pflanzen-koelle.deBewertungen:
2.952 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.926 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hervorragende Qualität der gekauften Lounge. Gute Aufbauanleitung und - jetzt kommts - alle Schrauben und Zubehörteile nicht in einem Beutel sondern sehr übersichtlich in Folie auf Karton geschweißt. Super hilfreich beim Aufbau. Die Qualität zeigt sich auch beim Aufbau alle Gewinde und Bohrungen passten exakt. Die Polster schein sehr gut verarbeitet und die Klettbandbefestigungen sind akkurat vernäht und sehen sehr stabil aus. Wir sind begeistert und freuen uns über diesen tollen Kauf!
Einziger Minuspunkt war u. E. bei der Lieferung die Tatsache, dass das Verpackungsmaterial inkl. der Holzpalette nicht wieder mitgenommen wurden. Wenn man keinen Kamin hat, dann ....
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Relevanteste negative Bewertung
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde am 18.01 aufgegeben und kam am 25.01 an. Der Versand ist schrecklich und dauert lange. Ich brauchte Blumen für den 24. Januar. Mir wurde die Stornierung der Bestellung verweigert, obwohl ich sie am 23.01. stornieren wollte, als das Paket noch nicht verschickt worden war. Sie wollen das Paket auch nicht zurücknehmen, obwohl ich nach dem Auspacken gesehen habe, dass mehrere Tulpen kaputt waren. Und generell werden in Grußkarten statt Text nur Fragezeichen gedruckt. Die Lieferung ist schrecklich, der Service ist schrecklich und die Blumen sind auch schrecklich. Ich empfehle niemandem, hier etwas zu bestellen. Schade, dass man nicht Null setzen kann, also habe ich Eins gesetzt.
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Bewertungen für pflanzen-koelle.de
UB
Uwe B.
Lübeck
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von pflanzen-koelle.de
19.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Den Liefertermin besser einhalten.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
19.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
GP
Gudrun P.
Dortmund
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamationsbearbeitung schleppend.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
17.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über Ihre Erfahrungen zu berichten.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir werden entsprechende Schritte einleiten, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von pflanzen-koelle.de
16.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Einkauf bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service und qualitativ hochwertige Produkte zu bieten. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden gerne die Gelegenheit nutzen, um die Situation zu klären und zu verbessern. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf unter shop@pflanzen-koelle.de, damit wir die Möglichkeit haben, Ihr Anliegen zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von pflanzen-koelle.de
16.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Pflanzen teilweise zerbrochen
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Antwort von pflanzen-koelle.de
16.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Einkauf bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service und qualitativ hochwertige Produkte zu bieten. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden gerne die Gelegenheit nutzen, um die Situation zu klären und zu verbessern. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf unter shop@pflanzen-koelle.de, damit wir die Möglichkeit haben, Ihr Anliegen zu lösen.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Vorfall aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von pflanzen-koelle.de
15.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Einkauf bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service und qualitativ hochwertige Produkte zu bieten. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden gerne die Gelegenheit nutzen, um die Situation zu klären und zu verbessern.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf unter shop@pflanzen-koelle.de, damit wir die Möglichkeit haben, Ihr Anliegen zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen waren super.. aber Essen würde ich da nie wieder..einfaches Kantinenessen und nicht sehr schmackhaft..
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Antwort von pflanzen-koelle.de
11.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bezüglich der Pflanzen bei uns zufrieden sind!
Das Ihnen das Essen nicht geschmeckt hat tut uns leid. Gerne leiten wir dies an den zuständigen Bereich weiter.
Wir freuen uns, hoffentlich bald wieder von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
VB
Volker B.
Vellmar
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von pflanzen-koelle.de
09.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Als man nachschaute war der Artikel nicht mehr verfügbar.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
09.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht lieferbar war und abgesagt werden musste.
Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
RW
Rita W.
Erfurt
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kräuter lieber nicht online kaufen. Sonst o.k.
Basilikum sah vergammelt aus.Viele Trauermücken. Mal sehen, ob es nach dem umtopfen noch Hoffnung gibt. Die Weinrebe war i. O.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
05.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von pflanzen-koelle.de
02.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie womöglich eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider die falsche Farbe angekommen, aber die Qualität ist sehr schön
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Antwort von pflanzen-koelle.de
30.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Pflanze in einer falschen Farbe erhalten haben.
Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Übertopf bestellt als er geliefert wurde hatte dieser einen Rieß, habe ihn trotzdem behalten mit Rabatt Abzug….
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Antwort von pflanzen-koelle.de
28.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Tulpen waren bereits nach 4 Tagen nicht mehr ansehnlich.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
27.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben.
Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
BF
B. F.
Wolgast
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bearbeitung und Versand sehr gut
Leider habe ich mich gegen die Laterne entschieden, die Rücksendung war nur mit Hilfe eines Druckers möglich und für mich somit kompliziert, in privaten Haushalten gibt es kaum noch Drucker, Umstellung auf QRCode sehr empfehlentswert
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Antwort von pflanzen-koelle.de
25.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne leiten wir dies an den zuständigen Bereich mit dem Ziel der Umsetzung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von pflanzen-koelle.de
19.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie einen beschädigten Blumenstrauß erhalten haben.
Hierfür entschuldigen wir uns in aller Form.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
SS
S. S.
M.
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe die Schnittblumen keine Woche gehalten.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
04.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen,
Pflanzen-Kölle
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Pflanzen halten nicht lange, schlechte Qualität
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Antwort von pflanzen-koelle.de
23.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Kommentar.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden waren.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten Ihr Anliegen dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen,
Pflanzen-Kölle
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Würde ich nicht wieder bestellen
Ich habe bei Kölle bestellt, weil ich davon ausgegangen bin, dass direkt von dort frisch geliefert wird. Statt dessen wurde der Rosenstrauss 3 Tage via DHL quer durch die Republik gefahren. Nach nicht einmal einer Woche war er verwelkt.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
21.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle