pflanzen-koelle.deBewertungen:
2.920 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.881 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hervorragende Qualität der gekauften Lounge. Gute Aufbauanleitung und - jetzt kommts - alle Schrauben und Zubehörteile nicht in einem Beutel sondern sehr übersichtlich in Folie auf Karton geschweißt. Super hilfreich beim Aufbau. Die Qualität zeigt sich auch beim Aufbau alle Gewinde und Bohrungen passten exakt. Die Polster schein sehr gut verarbeitet und die Klettbandbefestigungen sind akkurat vernäht und sehen sehr stabil aus. Wir sind begeistert und freuen uns über diesen tollen Kauf!
Einziger Minuspunkt war u. E. bei der Lieferung die Tatsache, dass das Verpackungsmaterial inkl. der Holzpalette nicht wieder mitgenommen wurden. Wenn man keinen Kamin hat, dann ....
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Relevanteste negative Bewertung
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde am 18.01 aufgegeben und kam am 25.01 an. Der Versand ist schrecklich und dauert lange. Ich brauchte Blumen für den 24. Januar. Mir wurde die Stornierung der Bestellung verweigert, obwohl ich sie am 23.01. stornieren wollte, als das Paket noch nicht verschickt worden war. Sie wollen das Paket auch nicht zurücknehmen, obwohl ich nach dem Auspacken gesehen habe, dass mehrere Tulpen kaputt waren. Und generell werden in Grußkarten statt Text nur Fragezeichen gedruckt. Die Lieferung ist schrecklich, der Service ist schrecklich und die Blumen sind auch schrecklich. Ich empfehle niemandem, hier etwas zu bestellen. Schade, dass man nicht Null setzen kann, also habe ich Eins gesetzt.
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Bewertungen für pflanzen-koelle.de
WS
Willi S.
Stade
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wurde bestätigt dann kam die Nachricht geht nicht .
Abgebucht wurde sofort aber geliefert
nicht.Geld kam zurück.werde da nichts
bestellen
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Antwort von pflanzen-koelle.de
23.10.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht lieferbar war und abgesagt werden musste. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
KK
Klaus K.
Stuttgart
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 27.September-- Heute am 04.Oktober noch keine Lieferung erhalten! Morgen fahren wir in Urlaub. Was passiert mit den Pflanzen?
Bestellung am 27.September-- Heute ist der 04.10.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
05.10.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Auslieferung nicht zufriedenstellend durchgeführt wurde. Wir geben in unserem Onlineshop für unsere Artikel eine Lieferzeit an. Ihre Lieferung haben Sie bereits erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht bestellen .. Blumen kommen erst 2-3 Wochen später
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Antwort von pflanzen-koelle.de
02.10.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar. Wir bedauern sehr, dass es zu verlängerten Lieferzeiten kommt. Leider haben wir wenig Einfluss auf den Wachstum der Pflanzen und möchten diese mit entsprechender Qualität versenden. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten und versprechen uns hierbei zu bessern. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Beim Kauf eines Gutschein's, eines anderen Gartencenters, hat sich Koelle gleich eingeklinkt. Unschön
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Antwort von pflanzen-koelle.de
21.08.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne dürfen Sie uns kontaktieren und Ihre Bewertung ausführlich erläutern, denn nur durch die Meinung unserer Kunden können wir unser Angebot und unseren Service auch in Zukunft verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
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28.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne dürfen Sie uns kontaktieren und Ihre Bewertung ausführlich erläutern, denn nur durch die Meinung unserer Kunden können wir unser Angebot und unseren Service auch in Zukunft verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vergammelte Pflanzen angekommen. BLÜTEN alle schon Braun...Lieferzeit dauerte ewig.Es war ein Geschenk für meinen 89jährigen Vater.Nie wieder werde ich bestellen.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
26.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar/Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
PS
Patrice-Matthias S.
Kehl - Auenheim
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung aufgegeben und 3 Tage später wurde es von Shopbetreiber storniert, da Artikel nicht mehr vorrätig
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Antwort von pflanzen-koelle.de
18.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht lieferbar war und abgesagt werden musste. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unzufrieden
Falsche Lieferung, bekommen nicht das was bestellt
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18.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar/Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine fehlerhafte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
AW
Angelika W.
Neuwied
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanze ist sehr schlecht verpackt angekommen, es war ein Pflanzen-Erdegemisch mit Papier dazwischen. Pflanze fast tot.
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18.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar/Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
die Bestellung an richtige Zeit liefern
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11.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar. Wir bedauern sehr, dass die Auslieferung nicht zufriedenstellend durchgeführt wurde. Auf die Abwicklung der Zusteller haben wir als Händler leider wenig Einfluss und wir unterliegen hier auch einer gewissen Abhängigkeit Hierfür entschuldigen wir uns. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind die gelieferten Zinnien alle verdorben. Vermutlich ist eine Blattkrankheit die Ursache. Kontakt mit der Fa. Kölle versuche ich schon x-mal, leider erreiche ich keine zuständige Person. Eine automatische Eingangsbestätigung meiner E-Mail habe ich erhalten, jedoch ohne Bearbeitung meiner Reklamation. Die Datenübertragung ist auf 6MB begrenzt.
Eine Bilddatei als Beweis beizufügen ist nicht möglich. Die E-Mail wird durch
Postmaster an den Absender zurückgesendet.
Ich bitte Sie um Kontaktaufnahme mit der Fa. Kölle und um Förderung der
Kundenzufriedenheit.
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Krahé
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Antwort von pflanzen-koelle.de
05.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar. Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine geeignete Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche und erst nach meiner Rückfrage wurde die Bestellung storniert und geschrieben ich soll nochmal neu bestellen. Leider gab es von den bestellten Stuhlauflagen die im Angebot waren dann nur noch 3 Stück statt 7 wie gewollt. Schade....
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29.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht lieferbar war und abgesagt werden musste. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
Eine Bestellung kam in 3 Teillieferungen, dreimal musste ich deswegen Termine verschieben, dann wurde auch nicht im angegebenen Zeitraum geliefert. Erst nach zwölf Tagen war meine Bestellung komplett! Zudem sind die Blumen komplett abgeknickt hier angekommen. Erste und letzte Mal hier bestellt.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
22.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne leiten wir dies an den zuständigen Bereich mit dem Ziel der Umsetzung weiter. Leider kommen die Pflanzen aus unterschiedlichen Bereichen, sodass eine Teillieferung nicht immer vermeidbar ist. Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Was ein Theater
Erste Bestellung. Transportverpackung mangelhaft. Pflanzen beschädigt. Erde im Karton verteilt. Sicherung mit Holzstäbchen. Ersatzlieferung komplett ohne Transportsicherung deshalb wieder alle Pflanzen im Karton verteilt. Zwei komplett ohne Erde. Kommunikation ok. Nicht empfehlenswert. Die ganze Geschichte hat mich ca 1 Monat gekostet. Alles für die Katz.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
29.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar. Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hängeampel, leider sind die Pflanzen beim anfassen schon rausgegangen. Der eine Teil der Pflanze ist kahl.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
28.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar/Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Auch bei hochpreisigen Artikeln kein adäquater Support bei Problemen oder fehlenden Teilen !
Leider hat UPS drei Zustellungsbriefe ohne jemals geklingelt zu haben eingeworfen und die Ware 60 km weit von München entfernt in Augsburg auf Heimreise geschickt.
Mein Mann ist dann extra nach Augsburg gefahren, zum Glück haben wir einen eigenen Transporter.
Leider fehlten einige Teile im beschädigten Paket. Es ist ein Geschenk für die neue Wohnung meiner Tochter und nun hängen wir in der Luft, ob wir den Ampelschirm jemals aufbauen können……Hoffentlich liest dies hier zumindest jemand. Bei 800 Euro muss man dann eventuell doch den Anwalt einschalten….
Ich hoffe nicht
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Antwort von pflanzen-koelle.de
28.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar. Wir bedauern sehr, dass die Auslieferung nicht zufriedenstellend durchgeführt wurde. Auf die Abwicklung der Zusteller haben wir als Händler leider wenig Einfluss und wir unterliegen hier auch einer gewissen Abhängigkeit Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne setzen wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung, um nach einer Lösung für Sie zu schauen. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
UP
Uta P.
Ludwigsburg
17.06.2023
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Wir hatten Tomatenpflanzen bestellt. Die Pflanzen und die gesamte Erde waren aus den Töpfen herausgefallen und im Karton verstreut; bei zwei Pflanzen waren Triebe abgebrochen.
Auch wenn außen auf dem Karton steht: Liegend transportieren, lebende Pflanzen im Karton ( oder ähnlich) - dhl interessiert das doch überhaupt nicht !! Sie sollten sich eine bessere Verpackung überlegen, wo soetwas nicht geschehen kann.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
28.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar. Wir bedauern sehr, dass die Auslieferung nicht zufriedenstellend durchgeführt wurde. Auf die Abwicklung der Zusteller haben wir als Händler leider wenig Einfluss und wir unterliegen hier auch einer gewissen Abhängigkeit Hierfür entschuldigen wir uns. Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
UH
Ulrike H.
Krelingen
16.06.2023
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Ware wurde bis jetzt noch nicht geliefert
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28.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar. Wir bedauern sehr, dass es zu langen Lieferzeiten kommt. Leider haben wir wenig Einfluss auf den Wachstum der Pflanzen und möchten diese mit entsprechender Qualität versenden. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten und versprechen uns hierbei zu bessern. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
13.06.2023
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Von 5 Basilikumpflanzen sind 2 Stück nicht mehr zu retten gewesen.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
27.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar. Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine geeignete Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von pflanzen-koelle.de
27.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne dürfen Sie uns kontaktieren und Ihre Bewertung ausführlich erläutern, denn nur durch die Meinung unserer Kunden können wir unser Angebot und unseren Service auch in Zukunft verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle