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pflanzen-koelle.de
Bewertungen:

2.855 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.776 Bewertungen insgesamt  

4,69
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 16.12.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
pflanzen-koelle.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

19.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Hervorragende Qualität der gekauften Lounge. Gute Aufbauanleitung und - jetzt kommts - alle Schrauben und Zubehörteile nicht in einem Beutel sondern sehr übersichtlich in Folie auf Karton geschweißt. Super hilfreich beim Aufbau. Die Qualität zeigt sich auch beim Aufbau alle Gewinde und Bohrungen passten exakt. Die Polster schein sehr gut verarbeitet und die Klettbandbefestigungen sind akkurat vernäht und sehen sehr stabil aus. Wir sind begeistert und freuen uns über diesen tollen Kauf! Einziger Minuspunkt war u. E. bei der Lieferung die Tatsache, dass das Verpackungsmaterial inkl. der Holzpalette nicht wieder mitgenommen wurden. Wenn man keinen Kamin hat, dann ....

Relevanteste negative Bewertung

29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde am 18.01 aufgegeben und kam am 25.01 an. Der Versand ist schrecklich und dauert lange. Ich brauchte Blumen für den 24. Januar. Mir wurde die Stornierung der Bestellung verweigert, obwohl ich sie am 23.01. stornieren wollte, als das Paket noch nicht verschickt worden war. Sie wollen das Paket auch nicht zurücknehmen, obwohl ich nach dem Auspacken gesehen habe, dass mehrere Tulpen kaputt waren. Und generell werden in Grußkarten statt Text nur Fragezeichen gedruckt. Die Lieferung ist schrecklich, der Service ist schrecklich und die Blumen sind auch schrecklich. Ich empfehle niemandem, hier etwas zu bestellen. Schade, dass man nicht Null setzen kann, also habe ich Eins gesetzt.
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Bewertungen für pflanzen-koelle.de

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19.04.2024
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Antwort von pflanzen-koelle.de
19.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt. Mit freundlichen Grüßen Pflanzen-Kölle
UB
Uwe B.
Lübeck
19.04.2024
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19.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt. Mit freundlichen Grüßen Pflanzen-Kölle
15.04.2024
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16.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Einkauf bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service und qualitativ hochwertige Produkte zu bieten. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden gerne die Gelegenheit nutzen, um die Situation zu klären und zu verbessern. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf unter shop@pflanzen-koelle.de, damit wir die Möglichkeit haben, Ihr Anliegen zu lösen. Mit freundlichen Grüßen Pflanzen-Kölle
15.04.2024
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16.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für das ausführliche Feedback. Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten. Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können. Mit freundlichen Grüßen Pflanzen-Kölle
14.04.2024
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15.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Einkauf bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service und qualitativ hochwertige Produkte zu bieten. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden gerne die Gelegenheit nutzen, um die Situation zu klären und zu verbessern. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf unter shop@pflanzen-koelle.de, damit wir die Möglichkeit haben, Ihr Anliegen zu lösen. Mit freundlichen Grüßen Pflanzen-Kölle
05.04.2024
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Grillakademie unprofessionell - abgesagt

Grillakademie April findet wegen zu wenig Teilnehmern nicht statt. Das wurde eine Woche!! vor dem Termin bekannt gegeben, dieser wurde über 1/4 Jahr vorher gebucht und zu einem runden Geburtstag verschenkt. Das ist sowas von unprofessionell. Es gibt Gründe die akzeptabel wären diesen Termin abzusagen aber nicht "zu wenig Teilnehmer", dann hat man als Veranstalter selbst etwas falsch gemacht und sollte nicht den Kunden leiden lassen! Ich kann niemandem empfehlen hier eine Veranstaltung zu buchen und dafür 119 € zu bezahlen, auch wenn man das Geld zurück erhält. Auch wenn Kölle sich persönlich telefonisch entschuldigt hat ist das für mich eine bleibende absolute Enttäuschung und erst recht für den Beschenkten und das wird hängen bleiben.
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05.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Grillakademie wegen zu wenig Teilnehmer abgesagt werden musste. Wie Sie unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen können, findet ein Kurs/Seminar nur bei Erreichen der Mindestteilnehmerzahl statt. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Pflanzen-Kölle
SH
Sandra H.
Esslingen
08.04.2024
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Die Lieferzeit, d.h. Dauer von Zeitpunkt meiner Bestellung bis zur Versandinformation… und schließlich über Speditionslieferung bis zum Erhalt der Pflanzen war sehr lange (17 Tage). Dabei habe ich die Pflanzen im Status vorrätig’ bestellt. Als ich erfuhr, dass der Großteil der Bestellung via Spedition ausgeliefert werden soll, wollte ich im Nachgang der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse erfragen, hier bekam ich leider nur eine abschlägige Antwort. ‘Kundenservice’ sieht manchmal doch anders aus…
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09.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung verzögert ausgeliefert wurde. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten und versprechen uns hierbei zu bessern. Mit freundlichen Grüßen Pflanzen-Kölle
RW
Rita W.
Erfurt
05.04.2024
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Kräuter lieber nicht online kaufen. Sonst o.k.

Basilikum sah vergammelt aus.Viele Trauermücken. Mal sehen, ob es nach dem umtopfen noch Hoffnung gibt. Die Weinrebe war i. O.
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05.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder. Mit freundlichen Grüßen Pflanzen-Kölle
BF
B. F.
Wolgast
22.03.2024
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Bearbeitung und Versand sehr gut Leider habe ich mich gegen die Laterne entschieden, die Rücksendung war nur mit Hilfe eines Druckers möglich und für mich somit kompliziert, in privaten Haushalten gibt es kaum noch Drucker, Umstellung auf QRCode sehr empfehlentswert
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Antwort von pflanzen-koelle.de
25.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne leiten wir dies an den zuständigen Bereich mit dem Ziel der Umsetzung weiter. Mit freundlichen Grüßen Pflanzen-Kölle
14.03.2024
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Die Blumen sind abgeknickt, verblüht und wenig schön anzusehen, und für 19,99€ definitiv zu teuer. Ingesamt habe ich 4 Blumensträuße bestellt, und da die anderen Geschenke sein sollen, kann ich nur hoffen, dass diese besser aussehen. Ich bin echt enttäuscht.
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15.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt. Mit freundlichen Grüßen Pflanzen-Kölle
ES
Elisabeth S.
Saarlouis
02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Strauß Tulpen für meine Schwester war ohne Wasserbeutel unterwegs. Deshalb waren einige Blumen bereits kaputt, die anderen hielten gerade mal noch 2 Tage. Die 10 € Erstattung sind ein Witz. Ich werde nicht mehr bei Pflanzen Kölle bestellen.
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03.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt. Mit freundlichen Grüßen Pflanzen-Kölle
29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Pflanze hat abgebrochene Äste, vertrocknete Ansätze und im allgemeinen wahrscheinlich nicht behutsam verschickt. Die Hälfte der Erde war im Karton verteilt, ich kann jetzt nur hoffen, daß sie es auch gut überlebt und sich erholt.
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30.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder. Mit freundlichen Grüßen Pflanzen-Kölle
SG
S. G.
Ihlow
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Flaschenbaum überhaupt nicht wie abgebildet, nur ein gerader Stamm und nicht mit Wurzel und verkrüppelt. Es ist schon ein Unterschied, ob man ein Wurzelstamm erwirbt, dann aber ein Baumstamm als Weinregal geliefert wird!!!
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15.03.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Jedes Exemplar ist ein unverwechselbares Unikat. Wenn Sie mit einem bei uns gekauften Produkt nicht zufrieden sind, können Sie sich gerne jederzeit an unseren Kundenservice wenden, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Pflanzen-Kölle
25.03.2024
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Die Blumen waren schlechter Qualität am Tag, an dem sie angekommen sind. Nach drei Tagen waren sie schon durch.
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26.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns in aller Form! Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder. Mit freundlichen Grüßen Pflanzen-Kölle
28.03.2024
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Übertopf bestellt als er geliefert wurde hatte dieser einen Rieß, habe ihn trotzdem behalten mit Rabatt Abzug….
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28.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt. Mit freundlichen Grüßen Pflanzen-Kölle
30.03.2024
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Sehr enttäuscht. Rechtzeitig ein Blumenstrauß bestellt und wurde zu spät geliefert .
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03.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Im Onlineshop ist der Hinweis hinterlegt, dass es in Ausnahmefällen zu Lieferverzögerungen von 1 bis 2 Werktagen kommen kann. Wir hoffen daher auf Ihr Verständnis. Es wird alles getan, um sicherzustellen, dass der Blumenstrauß so schnell wie möglich ankommt. Mit freundlichen Grüßen Pflanzen-Kölle
01.04.2024
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Die Lieferung war eine Katastrophe ..und dann noch mit Versandkosten ..
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Antwort von pflanzen-koelle.de
02.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder. Mit freundlichen Grüßen Pflanzen-Kölle
29.03.2024
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Leider die falsche Farbe angekommen, aber die Qualität ist sehr schön
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Antwort von pflanzen-koelle.de
30.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie die Pflanze in einer falschen Farbe erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder. Mit freundlichen Grüßen Pflanzen-Kölle
27.03.2024
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Die Tulpen waren bereits nach 4 Tagen nicht mehr ansehnlich.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
27.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder. Mit freundlichen Grüßen Pflanzen-Kölle
08.04.2024
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Als man nachschaute war der Artikel nicht mehr verfügbar.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
09.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht lieferbar war und abgesagt werden musste. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Pflanzen-Kölle