pflanzen-koelle.deBewertungen:
2.845 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.754 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hervorragende Qualität der gekauften Lounge. Gute Aufbauanleitung und - jetzt kommts - alle Schrauben und Zubehörteile nicht in einem Beutel sondern sehr übersichtlich in Folie auf Karton geschweißt. Super hilfreich beim Aufbau. Die Qualität zeigt sich auch beim Aufbau alle Gewinde und Bohrungen passten exakt. Die Polster schein sehr gut verarbeitet und die Klettbandbefestigungen sind akkurat vernäht und sehen sehr stabil aus. Wir sind begeistert und freuen uns über diesen tollen Kauf!
Einziger Minuspunkt war u. E. bei der Lieferung die Tatsache, dass das Verpackungsmaterial inkl. der Holzpalette nicht wieder mitgenommen wurden. Wenn man keinen Kamin hat, dann ....
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Relevanteste negative Bewertung
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde am 18.01 aufgegeben und kam am 25.01 an. Der Versand ist schrecklich und dauert lange. Ich brauchte Blumen für den 24. Januar. Mir wurde die Stornierung der Bestellung verweigert, obwohl ich sie am 23.01. stornieren wollte, als das Paket noch nicht verschickt worden war. Sie wollen das Paket auch nicht zurücknehmen, obwohl ich nach dem Auspacken gesehen habe, dass mehrere Tulpen kaputt waren. Und generell werden in Grußkarten statt Text nur Fragezeichen gedruckt. Die Lieferung ist schrecklich, der Service ist schrecklich und die Blumen sind auch schrecklich. Ich empfehle niemandem, hier etwas zu bestellen. Schade, dass man nicht Null setzen kann, also habe ich Eins gesetzt.
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Bewertungen für pflanzen-koelle.de
UH
Ursel H.
Hirschberg
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von pflanzen-koelle.de
03.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht lieferbar war und abgesagt werden musste.
Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von pflanzen-koelle.de
02.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie womöglich eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von pflanzen-koelle.de
19.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie einen beschädigten Blumenstrauß erhalten haben.
Hierfür entschuldigen wir uns in aller Form.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von pflanzen-koelle.de
12.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne dürfen Sie uns kontaktieren und Ihre Bewertung ausführlich erläutern, denn nur durch die Meinung unserer Kunden können wir unser Angebot und unseren Service auch in Zukunft verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
AO
Andreas O.
Wendeburg
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand und Verpackung waren gut, auch die pünktliche Lieferung. Leider war die Qualität der Rosen nicht gut, bereits nach drei Tagen liesen die ersten Blumen die Köpfe hängen, trotz des Anschneidens, nach weitere drei Tagen mussten wir den Strauss entsorgen. Da sind wir tatsächlich von anderen Versendern bessere Qualität gewohnt. Schade für den ersten Bestellvorgang von Pflanzen Kölle.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
21.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der Rosen nicht zufrieden waren. Das hätte nicht passieren dürfen.
Hierfür entschuldigen wir uns.
Es wäre schön, wenn Sie uns die Möglichkeit zur Bearbeitung der Reklamation gegeben hätten.
Bitte nehmen Sie in einem solchen Fall direkt Kontakt zu uns auf. Wir finden immer eine kundenfreundliche Lösung.
Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
RW
R. W.
Ludwigsfelde
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Blumenstrauß wurde bei Nachbarn abgegeben, obwohl der Empfänger zu hause war. Keine Nachricht im Briefkasten hinterlassen. Auf beiliegender Glückwunschkarte stand leider auch nicht der persönliche Gruß. Schade (30 cm Strauß war max. 20 cm lang)
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Antwort von pflanzen-koelle.de
20.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Auslieferung nicht zufriedenstellend durchgeführt wurde. Auf die Abwicklung der Zusteller haben wir als Händler leider wenig Einfluss und wir unterliegen hier auch einer gewissen Abhängigkeit. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne können Sie uns eine Mail mit aussagekräftigen Bildern der Grußkarte und des Straußes zukommen lassen, wir bearbeiten Ihre Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Würde ich nicht wieder bestellen
Ich habe bei Kölle bestellt, weil ich davon ausgegangen bin, dass direkt von dort frisch geliefert wird. Statt dessen wurde der Rosenstrauss 3 Tage via DHL quer durch die Republik gefahren. Nach nicht einmal einer Woche war er verwelkt.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
21.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
HS
Hannelore S.
Hohenthann
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
schlechte Verpackung, Pflanzschale defekt.
Rücksendung nur durch DPD möglich. Bei uns gibt es kein DPD ich musste meinen Sohn bitten, dass die Rücksendung zu DPD gebracht werden kann.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
07.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen,
Pflanzen-Kölle
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erfahrung
Firma Pflanzen Kölle bietet Ware an, die sie nicht besitzen. Eine Unart die sich immer mehr ausbreitet. Rückerstattung dauerte sehr lange.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
26.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht lieferbar war und die Rückerstattung länger als gewohnt gedauert hat. Hierfür entschuldigen wir uns.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung ist nicht ausreichend
Es war keine Erde mehr im Topf, sondern alles nur im Karton und einige Knospen sind abgerissen im Karton gelegen
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Antwort von pflanzen-koelle.de
26.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Blumen klein, mickrig und haben die Köpfe hängen lassen... Nicht nochmal... Kundenservice auch nicht gut...
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Antwort von pflanzen-koelle.de
27.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben und mit der Abwicklung Ihrer Reklamation nicht zufrieden waren. Hierfür entschuldigen wir uns.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder bestelle ich bei euch erst nicht Zeit genau Lieferung dann kaputte Blumen nicht wie beschrieben
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Antwort von pflanzen-koelle.de
22.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Kommentar.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
der Strauß war sehr klein und die ersten Blumen haben die Köpfe am nächsten Tag hängen lassen
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Antwort von pflanzen-koelle.de
20.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Kommentar.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der von Ihnen zugesendeten Bilder.
Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Blumenstrauß sah leider nicht annähernd wie auf dem Bild aus.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
20.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden waren. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten Ihr Anliegen dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht zur verabredeten Zeit geliefert, grusskarte nicht anbei
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Antwort von pflanzen-koelle.de
20.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeliefert wurde.
Wir entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
SS
S. S.
M.
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe die Schnittblumen keine Woche gehalten.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
04.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen,
Pflanzen-Kölle
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Pflanzen halten nicht lange, schlechte Qualität
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Antwort von pflanzen-koelle.de
23.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Kommentar.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden waren.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten Ihr Anliegen dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen,
Pflanzen-Kölle
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Strauß entsprach nicht den Fotos
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Antwort von pflanzen-koelle.de
04.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen,
Pflanzen-Kölle
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde am 18.01 aufgegeben und kam am 25.01 an. Der Versand ist schrecklich und dauert lange. Ich brauchte Blumen für den 24. Januar. Mir wurde die Stornierung der Bestellung verweigert, obwohl ich sie am 23.01. stornieren wollte, als das Paket noch nicht verschickt worden war. Sie wollen das Paket auch nicht zurücknehmen, obwohl ich nach dem Auspacken gesehen habe, dass mehrere Tulpen kaputt waren. Und generell werden in Grußkarten statt Text nur Fragezeichen gedruckt. Die Lieferung ist schrecklich, der Service ist schrecklich und die Blumen sind auch schrecklich. Ich empfehle niemandem, hier etwas zu bestellen. Schade, dass man nicht Null setzen kann, also habe ich Eins gesetzt.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
31.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben und mit unserem Service nicht zufrieden waren. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
KA
Karin A.
Berlin
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wer weiß, wann die Bestellung ankommt
Es wurde ein toller Service zum versenden von Blumensträußen angeboten. Schon bei der Bestellung klappte das Bestellfenster bei Adresseingabe des Empfängers einfach zu und man bedankte sich für die Bestellung. Ein sofortiger Anruf bezüglich der Lieferadresse wurde auch verständnisvoll aufgenommen und per Mail bestätigt. Nach 10 Tagen habe ich dann selbst den Blumenstrauß bekommen. Eine erneute Reklamation sollte jetzt einen weiteren Strauß an die eigentliche Adressatin geliefert werden. Aber das dauert immer noch….
Positiv: die Blumen waren wunderbar verpackt und sahen auch sehr gut aus.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
17.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht, wie von Ihnen gewünscht, ausgeliefert wurde.
Wir entschuldigen uns in aller Form für die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten und versprechen uns, hierbei zu bessern.
Ihre Bestellung wurde unserem Versanddienstleister bereits übergeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Pflanzen-Kölle