Meine Stühle waren zwar nicht auf Lager und ich musste fast 8 Wochen darauf warten, aber ich wurde sofort per E-Mail informiert, als sie wieder lieferbar waren.
Vorher hatte ich noch einen hilfreichen und netten E-Mail-Kontakt.
Erst einmal ein Stuhl zur Probe. Der Versand folgte sehr schnell und ich habe dann gleich drei weitere bestellt. Die sind auch schon unterwegs.
Die Stuhl gefällt mir gut und ich konnte ihn problemlos zusammenbauen.
Ein kleines Manko ist die etwas harte Sitzfläche. Die könnte besser gepolstert sein. Trotz alledem schöne Stühle zu einem unschlagbaren Preis.
Ich würde immer wieder bei Dimehouse bestellen.
Miserabler Kundenservice
Die Lieferung wurde falsch adressiert, entweder von mir falsch angegeben ( es fehlte die Türnummer) , oder falsch von der Firma..hier steht Aussage gegen Aussage. Ich wurde nicht kontaktiert, Telefonnummer war bekannt, Lieferung geht nun zurück, da ich nicht "gefunden" wurde, Dimehouse verlangt zusätzlich 12.- Euro von mir für Rücksendung ( wenn ich das richtig verstanden habe), null Kulanz, ich bestelle hier nicht mehr..
Sehr geehrter Kunde,
es ist schade zu lesen, dass Sie keine guten Erfahrungen mit uns gemacht haben.
Wir sehen, dass das Paket auf dem Weg zu Ihnen ist. Wenn alles gut gelaufen ist, sollten Sie die Track-and-Trace-Codes per E-Mail erhalten haben.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne unter kundenservice@dimehouse.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dimehouse
23.07.2024
Verifizierte Bewertung
Man war immer gut über den Stand der Bestellung informiert und die bestellte Lampe entsprach genau der Beschreibung. Top!
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Antwort von dimehouse.de
24.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wie schön zu lesen, dass die Lieferung zufriedenstellend war und dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie Ihren Kauf genießen. :)
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dimehouse
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Dankeschön
Die Barhocker sind sehr gut
Preis Leistung....Schnäppchen!
Auch der Support hat schnell geantwortet.!
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Antwort von dimehouse.de
09.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen :)
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dimehouse
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Kommunikation von Bestellbeginn bis Auslieferung. Sehr gutes Preis Leistungsverhältnis. Toller Shop.
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Antwort von dimehouse.de
12.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen :)
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dimehouse
Schnelle Lieferung, hochwertiger Couchtisch. Leider finde ich keinen link zur Rechnung
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Antwort von dimehouse.de
24.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wie schön zu lesen, dass Sie zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. :)
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dimehouse
26.07.2024
Verifizierte Bewertung
Angeben wie länge es dauert wenn etwas geliefert wurde
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Antwort von dimehouse.de
29.07.2024
Guten Tag,
Herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Sie fragen, wie lange es dauert, wenn Sie geliefert werden.
Das können Sie am besten herausfinden, indem Sie den Kundendienst kontaktieren.
kundenservice@dimehouse.de
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dimehouse
31.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dimehouse.de
31.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen :)
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dimehouse
22.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dimehouse.de
23.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen :)
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dimehouse
22.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dimehouse.de
23.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen :)
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dimehouse
20.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dimehouse.de
23.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen :)
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dimehouse
15.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dimehouse.de
16.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen :)
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dimehouse
10.07.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht eingelangt,
weder auf Mails noch sonstige Erinnerungen Kontaktaufnahme, wann Lieferung kommt, oder was die Ursache der Verzögerung ist.
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Antwort von dimehouse.de
12.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider haben wir auch von Ihnen keine E-Mail erhalten. Haben Sie diese aber an die richtige Mailadresse geschickt? Unsere korrekte Mailadresse lautet: kundenservice@dimehouse.de
Bei Fragen können Sie uns natürlich jederzeit erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dimehouse
31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nicht bekommen
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25.07.2024
Verifizierte Bewertung
4 bis 6 Monate Lieferzeit für einen Tisch
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Antwort von dimehouse.de
29.07.2024
Guten Tag,
Das Produkt befindet sich derzeit in der Produktion. Daher wird es ein wenig länger dauern, bis das Produkt geliefert wird.
Ich sehe, dass die Bestellung bereits storniert und auch zurückerstattet wurde.
Ich hoffe, Sie damit ausreichend informiert zu haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dimehouse
Nathalie
27.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter kundensupport
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Antwort von dimehouse.de
29.07.2024
Guten Tag,
Wie ärgerlich, dass Ihnen der Kundendienst nicht gefällt.
Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@dimehouse.de
Einen schönen Tag noch!
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dimehouse
Meine Stühle waren zwar nicht auf Lager und ich musste fast 8 Wochen darauf warten, aber ich wurde sofort per E-Mail informiert, als sie wieder lieferbar waren.
Vorher hatte ich noch einen hilfreichen und netten E-Mail-Kontakt.
Erst einmal ein Stuhl zur Probe. Der Versand folgte sehr schnell und ich habe dann gleich drei weitere bestellt. Die sind auch schon unterwegs.
Die Stuhl gefällt mir gut und ich konnte ihn problemlos zusammenbauen.
Ein kleines Manko ist die etwas harte Sitzfläche. Die könnte besser gepolstert sein. Trotz alledem schöne Stühle zu einem unschlagbaren Preis.
Ich würde immer wieder bei Dimehouse bestellen.
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Antwort von dimehouse.de
24.12.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es tut uns leid zu hören, dass Sie aufgrund der Lieferzeit warten mussten, aber es freut uns sehr, dass wir Sie stets über den Lieferstatus informiert haben und Sie mit unserem E-Mail-Kontakt zufrieden waren.
Es freut uns auch, dass Sie mit der Qualität der Stühle zufrieden sind, auch wenn Sie einen kleinen Hinweis bezüglich der Sitzfläche gegeben haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es intern weiterleiten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die erneute Bestellung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei Dimehouse begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Demi
Team Dimehouse
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden!
Bestellung und Zahlung (über Klarna) waren absolut problemlos. Das Produkt kam innerhalb einer Woche an. Leider etwas beschädigt aufgrund der Lieferung/Lagerung. Aber der Kundenservice war schnell erreichbar, freundlich, sehr kompetent und hatte sofort eine passende Lösung parat.
Die bestellten Wandregale aus Holz sind sehr schön und entsprechen auch den Bildern auf der Website, was ja häufig leider nicht der Fall ist bei Internetbestellungen. Ich kann Dimehouse auf jeden Fall weiterempfehlen.
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Antwort von dimehouse.de
20.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellung und Zahlung reibungslos verliefen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Beschädigung des Produkts während der Lieferung/Lagerung entstanden sind. Es ist jedoch erfreulich zu hören, dass unser Kundenservice schnell erreichbar war und Ihnen freundlich sowie kompetent weiterhelfen konnte, indem er eine passende Lösung gefunden hat.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, diese nette Bewertung zu hinterlassen und hoffen, Sie bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen,
Mit freundlichen Grüßen,
Demi
Team Dimehouse
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben zwei Artikel mehr bestellt , die Rücksendung und die Klärung über den Service lief ohne Probleme
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Antwort von dimehouse.de
03.04.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass die Rücksendung der zusätzlichen Artikel reibungslos verlaufen ist und unser Kundenservice Ihnen bei der Klärung geholfen hat. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und es ist großartig zu wissen, dass wir Ihnen einen problemlosen Service bieten konnten. Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen,
Demi
Team Dimehouse
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Im großen und ganzen war ich mit der schnellen Bearbeitung zufrieden. Leider kam ein Teil der Bestellung defekt an. Auch hier wurde die Beanstandung schnell beantwortet, doch leider warte ich noch immer auf ein Rücksendeschein. Hier würde ich eine schnellere Rückmeldung erwarten, da das Geld auch erst dann zurück erstattet wird, wenn der Artikel wieder eingetroffen ist.
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Antwort von dimehouse.de
25.03.2024
Guten Tag,
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass ein Teil Ihrer Bestellung defekt angekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat.
Schade zu lesen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ich habe sofort für Sie nachgesehen und sehe, dass wir das Rücksendeetikett noch am selben Tag um 10:05 Uhr verschickt haben. Sollten Sie diesen nicht erhalten haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen,
Mit freundlichen Grüßen,
Demi
Team Dimehouse
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Brett hängt vorne ab
Das Holz ist schön, aber trotz fachgerechter Anbringung hängt die Spitze deutlich runter, sodass das Brett nie ganz gerade ist. Zudem wurde statt einer Sendung drei Pakete einzeln verschickt, was bei der Zustellung sehr nervig war, da sie alle woanders angekommen sind.
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Antwort von dimehouse.de
16.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Anbringung des Holzes Probleme gab und das Brett nicht ganz gerade hängt. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir Ihr Anliegen genauer besprechen und gemeinsam eine Lösung finden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Gelegenheit, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Demi
Team Dimehouse