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Bewertungen:

Guten Morgen! Es ist schade zu lesen, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Leider ist es uns unklar, warum. Wir haben Ihre Bestellung am 8. August erhalten. Sie hat unser Lager am 9. August verlassen und Ihr Paket wurde am 11. August bei Ihnen zu Hause zugestellt. Sie haben noch am selben Tag gechattet und gefragt, ob es eine Bedienungsanleitung für diesen Stuhl gibt. Sie geben nun in dieser Bewertung an, dass Sie nichts erhalten haben? Wir möchten Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, da ich vermute, dass hier etwas nicht stimmt. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Sehr geehrter Kunde, Es ist schade zu lesen, dass Sie mit dem Zeitpunkt Ihrer Rückerstattung nicht zufrieden sind. Wir sind berechtigt, maximal 14 Arbeitstage über Ihre Erstattung zu nehmen. So ist die Tatsache, dass Sie es ein paar Tage bekommen, sehr schnell. Bitte beachten Sie, dass dies auch auf unserer Website deutlich angegeben ist. Wir finden es sehr bedauerlich, dass Sie uns aus diesem Grund mit 1 Stern bewerten. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Tag, Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung erfahren haben. Es tut uns leid, dass die Lieferung beschädigt ankam und in der falschen Farbe geliefert wurde. Wir schätzen, dass Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen haben. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Tag, Schade, dass Sie uns mit 1 Stern bewertet haben. Wir finden das sehr bedauerlich. Wir verkaufen auf unserer Website Naturprodukte und haben auch einen Haftungsausschluss, dass die Farben möglicherweise nicht mit unserer Website übereinstimmen, da jedes Möbelstück aus einer anderen Holzart hergestellt wird. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Tag, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit unserem Mangoholz Tisch. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrer Bestellung widerfahren sind. Es tut uns leid zu hören, dass der Tisch sehr spät geliefert wurde und dass Sie sich aktiv bemühen mussten, um Informationen zur Lieferung zu erhalten. Wir verstehen Ihren Ärger darüber, dass die falsche Tischplatte geliefert wurde und Sie diese selbst zurückschicken mussten. Dies entspricht leider unseren Rückgabebedingungen. Die wir auch auf unserer Website haben. Wir hoffen, dass nun alles gut angekommen ist und Sie Ihren neuen Bistrotisch genießen können. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Tag! Schade zu lesen, dass Sie mit uns als Unternehmen nicht zufrieden sind. Bei einer Schadensmeldung sollten Sie in der Tat Bilder des mangelhaft gelieferten Artikels gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen, die sowohl in Deutschland als auch in den Niederlanden gelten, einsenden. Tun Sie dies nicht, sind wir berechtigt, Ihnen anstelle des Kaufpreises den Tageswert zu erstatten. Aus diesem Grund bitten wir ausdrücklich um Bilder. Dem haben Sie bei Ihrer Bestellung auch zugestimmt. Glücklicherweise haben unsere Lagermitarbeiter auch an Tagen frei, an denen der Spediteur dies nicht anbieten kann. Sie kommen auch an anderen Tagen vorbei. Außerdem erstatten wir den Kaufpreis nur innerhalb von 14 Werktagen. Auch Ihre Art der Kommunikation ist nicht wirklich ordentlich. Schade, dass Sie dies nicht in Ihrer Bewertung erwähnt haben. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Tag! Es ist sehr ärgerlich, dass Ihr Artikel in dieser Ausführung geliefert wurde. Dies ist natürlich nicht beabsichtigt und ich würde mich freuen, mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung zu suchen. Könnten Sie uns bitte eine E-Mail an kundenservice@dimehouse.de schicken? Bitte geben Sie das Bild und Ihre Bestellnummer an. Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen, Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Morgen! Schade zu lesen, dass Sie uns mit 3 Sternen bewertet haben. Leider können wir Ihrer Bewertung nicht zustimmen, da Sie unserem Kundenservice um 13:39 Uhr eine Nachricht per Chat geschickt haben und wir Ihnen bereits um 13:40 Uhr eine Antwort gegeben haben. Wir würden uns Ihre Bewertung gerne gemeinsam mit Ihnen ansehen. Wir können jedoch nicht erkennen, worauf diese beruht. Wenn Sie es wünschen, können Sie uns diesbezüglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Morgen! Schade zu lesen, dass Sie unsere Fotos unklar finden. Wir entschuldigen uns dafür. Das liegt daran, dass wir ein eigenes Fotostudio haben, in dem wir unsere Produkte selbst fotografieren! Vielleicht können wir dies für die Zukunft berücksichtigen. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Suche nach Ihren neuen Stühlen. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen, nachdem das Paket physisch im Lager gefunden wurde. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Tag, Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Nachricht, Es ist schade zu lesen, dass Sie noch nichts von uns erhalten haben. Ich habe es sofort für Sie überprüft und es tut uns sehr leid, dass Sie uns mit 1 Stern bewertet haben, bevor Sie uns überhaupt kontaktiert haben. Wir empfehlen Ihnen, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um die Angelegenheit zu klären. Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen, Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Tag, Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Nachricht, Es ist schade zu lesen, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind. Ich habe es sofort für Sie überprüft und ich sehe, dass wir eine Untersuchung mit unserem Spediteur laufen haben. Wenn Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen, werden Sie feststellen, dass wir in dem Moment, in dem wir ein Paket zum Transport übergeben, nicht für den Transport verantwortlich sind, sondern dies bei einer externen Partei liegt. Wir behalten uns daher immer das Recht vor, das Fehlen eines Pakets zu untersuchen. Wie bereits erwähnt, werden wir unser Bestes tun, um so schnell wie möglich zu reagieren. Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen, Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Tag, Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Nachricht, Es ist schade zu lesen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir bieten kostenlose Rücksendungen an. Das bedeutet, dass Sie die Pakete kostenlos zu einer Abgabestelle bringen können. Dass Sie für die Rücksendung bezahlen müssen, stimmt also nicht. Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen, Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Tag, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung nicht ausreichend war und die Ware beschädigt angekommen ist. Das ist bedauerlich und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihre Erfahrung an unser Team weitergeben, um sicherzustellen, dass die Verpackung verbessert wird, um solche Schäden zukünftig zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Tag, Es tut mir leid zu Lesen, dass Sie Probleme mit der Rückerstattung hatten. Normalerweise sollte dies innerhalb von zwei Wochen abgeschlossen sein. Ich empfehle Ihnen, sich direkt an den Kundenservice zu wenden, um das Problem zu klären und eine Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Tag, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Lieferung schlecht verlaufen ist und dass die Verpackung beschädigt war. Wir entschuldigen uns auch dafür, dass die Schrauben fehlten und erst 14 Tage später geliefert wurden, anstatt wie angekündigt. Es freut uns jedoch zu lesen, dass unser Kundendienst erreichbar und hilfsbereit war und sich umgehend bei Ihnen gemeldet hat. Wir sind froh, dass Ihnen der Stuhl gefällt. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung und werden intern Maßnahmen ergreifen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir schätzen Ihr positives Feedback zu unserem Kundendienst und bedauern nochmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sollten Sie sich entscheiden, weitere Stühle zu bestellen, geben Sie uns bitte Bescheid, damit wir sicherstellen können, dass Ihre zukünftige Bestellung reibungslos verläuft. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist und dass Sie nun schon seit 4 Wochen auf die Rückerstattung warten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Es war bedauerlicherweise zu Verzögerungen in unserem Lieferprozess gekommen, wodurch die Ware verspätet bei Ihnen ankam. Wir arbeiten daran, diese Probleme zu beheben und sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Ich möchte Sie jedoch informieren, dass ich Ihre Rückerstattung heute bearbeitet habe. Sie sollten den Betrag in Kürze auf Ihrem Konto sehen können. Nochmals möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffe, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Morgen, Es tut mir sehr leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir haben Ihnen in der Tat eine Erklärung gegeben, warum Ihr Paket nachbestellt werden musste. Es ist auch bedauerlich, dass meine deutsche Sprache als ''holprig' empfunden wurde. Wir sind ein niederländisches Unternehmen, also spreche ich natürlich kein perfektes Deutsch. Es könnte hilfreich sein, weiterhin Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen und um regelmäßige Updates zu bitten. Wenn möglich, können Sie auch nach einer möglichen Rückerstattung oder anderen Lösungen fragen, falls der Tisch nicht rechtzeitig geliefert werden kann. Wie bereits erwähnt, hätten wir den Tisch auch für Sie gegen einen vorrätigen Artikel ausgetauscht oder Ihnen das Geld zurückerstattet. Sie haben sich jedoch dafür entschieden, selbst auf den Tisch zu warten. Es ist bedauerlich, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Tag, Schade zu lesen, dass Sie nicht rechtzeitig über Ihre Bestellung informiert wurden. Zum Zeitpunkt der Bestellung war Ihr Artikel nicht auf Lager. In Ihrer Bestellung war eine Lieferzeit von 2 Wochen angegeben. Das Paket hat unser Lager am 7. Juni verlassen und wird Ihnen voraussichtlich in den nächsten Tagen zugestellt werden. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Demi vom Kundendienst. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Rücksendung und Erstattung Ihrer Bestellung hatten. Als Unternehmen möchten wir sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind und ihre Anliegen ernst genommen werden. Es scheint, dass es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung gekommen ist, und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir verstehen, dass dies zu Frustration führen kann, insbesondere wenn es um die Erstattung Ihres Geldes geht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Rücksendungen und Erstattungen manchmal etwas länger dauern können, insbesondere wenn die Ware aus dem Ausland zurückgeschickt wird. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Morgen! Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung, Es ist schade zu lesen, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unklarheiten gekommen ist. Dies ist natürlich nicht die Absicht. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war auf der Website angegeben, dass die Lieferzeit mehr als 8 Wochen beträgt. Unser Lagerbestand entspricht dem auf unserer Website. Wenn Sie nicht warten möchten, können Sie sich natürlich mit uns in Verbindung setzen. Dann können Sie natürlich Ihr Geld zurückbekommen und wir werden die Bestellung stornieren. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse