Die Lieferung war sehr schnell.
Jedoch war der Reparatursatz nicht identisch mit dem verwendeten von vor 14 Jahren. Da wo bei den weißen Rohren Gewinde war, ist jetzt ein glattes Plastikrohr mit Gummiring. Die Korbsiebe sind jetzt ohne Logo von Schock. Außerdem ist die Dicke der Edelstahlbleche ca. 30% dünner. Dadurch leichter, in der Haptik anders und erzeugen ein gewisses Gefühl von Billig. Am äußeren Ring entsteht dadurch ein Absatz zum Rand des Ausmaßes von der Granitspüle. Ansonsten ist das Set im Verhältnis zum Einzelkauf zu empfehlen.
Angabe der Lieferfristen im Webshop passt nicht zur Realität, die Kommunikation ist sehr schleppend.
Bei der Bestellbestätigung wurden 3-4 Werktage Lieferzeit angegeben.
Nach 7 Tagen war aber noch immer kein Versandstatus bekannt gegeben.
Also Auftragsstornierung, weil die Ware verspätet nicht mehr gebraucht wurde.
Erst nach Stornierung kam plötzlich die Versandinfo. Rücksendung auf eigene Kosten.
Erstattung Kaufpreis einschl. ursprünglicher Versandkosten erfolgte über Paypal.
Vielleicht geht es ja beim nächsten Mal wie versprochen schneller.
Die Ware habe ich nicht erhalten, und die Firma antwortet meine E-Mails nicht.
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Antwort von parts.schock.de
15.09.2023
Sehr geehrter Schock-Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Nachricht! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für ein Produkt aus unserem Online-Shop entschieden haben! Unser Service-Team wird sich zeitnah mit Ihnen bzgl. Ihrer Nachricht in Verbindung setzen. Wir bitten bis dahin noch um etwas Geduld.
Beste Grüße
Ihr SCHOCK-Team
Ich kann keine Bewertung abgeben, die Ware ist noch nicht bei mir!
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Antwort von parts.schock.de
08.01.2024
Sehr geehrter Schock-Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für ein Produkt aus unserem Online-Shop entschieden haben. Sie müssten in der Zwischenzeit bereits Ihre Lieferung erhalten haben. Bitte beachten Sie hierzu, dass wir uns in der Zeit zwischen 23.12.2023 und 07.01.2024 im Betriebsurlaub befanden und es dadurch zu Verzögerungen gekommen ist. Darauf haben wir im Ersatzteilshop auch zuvor hingewiesen. Wir wünschen Ihnen noch viel Freude mit unserer Spüle bzw. Armatur!
Beste Grüße
Ihr SCHOCK-Team
Seit 12 Tagen warte ich auch meine bezahlte Bestellung!
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Antwort von parts.schock.de
14.06.2023
Sehr geehrter Schock-Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Nachricht! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für ein Produkt aus unserem Online-Shop entschieden haben. Nach Überprüfung Ihres Anliegens können wir Ihnen mitteilen, dass Ihre bestellte Ware morgen unser Lager verlassen wird. Entschuldigen Sie bitte die etwas verzögerte Lieferung. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unser Service-Team unter service@schock.de wenden.
Beste Grüße
Ihr SCHOCK-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bis jetzt noch nicht versendet wurde
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Antwort von parts.schock.de
19.01.2024
Sehr geehrter Schock-Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für ein Produkt aus unserem Online-Shop entschieden haben. Die Lieferverzögerung bitten wir vielmals zu entschuldigen. Bei Ihrer bestellten Ablaufgarnitur gibt es leider massive Lieferprobleme. Wir bitten dies zu entschuldigen. Sobald wir die Ware erhalten haben, werden wir Ihnen diese ohne Umweg zukommen lassen. Wir wünschen Ihnen noch viel Freude mit unserer Spüle bzw. Armatur!
Beste Grüße
Ihr SCHOCK-Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
gekauftes noch einer woche immer noch nicht da
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Antwort von parts.schock.de
12.07.2023
Sehr geehrter Schock-Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für ein Produkt aus unserem Online-Shop entschieden haben. Wir bedauern, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Unser Service-Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir wünschen Ihnen noch viel Freude mit unserer Spüle bzw. Armatur!
Beste Grüße
Ihr SCHOCK-Team
Sehr geehrter Schock-Kunde,
vielen Dank für Ihr Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für ein Produkt aus unserem Online-Shop entschieden haben. Leider können wir auf diesem Weg nicht beurteilen, warum Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben und können Ihren Unmut aber dennoch nachvollziehen. Unser Service-Team hilft Ihnen aber gerne. Sollte Sie Ihre Ware auch bis jetzt nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht an ersatzteilshop@schock.de.
Beste Grüße
Ihr SCHOCK-Team
Sehr geehrter Schock-Kunde,
vielen Dank für Ihr Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für ein Produkt aus unserem Online-Shop entschieden haben. Leider können wir auf diesem Weg nicht beurteilen, warum Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben und können Ihren Unmut aber dennoch nachvollziehen. Unser Service-Team hilft Ihnen aber gerne. Sollte Sie Ihre Ware auch bis jetzt nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht an ersatzteilshop@schock.de.
Beste Grüße
Ihr SCHOCK-Team
Sehr geehrter Schock-Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für ein Produkt aus unserem Online-Shop entschieden haben. Ihre Bewertung nehmen wir uns sehr zu Herzen und versuchen diese, in unsere zukunftigen Prozessverbesserung miteinfließen zu lassen. Wir wünschen Ihnen noch viel Freude mit unserer Spüle bzw. Armatur!
Beste Grüße
Ihr SCHOCK-Team
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