Bewertungsübersicht
Positiv hervorgehoben werden die schnelle und zuverlässige Lieferung, die freundliche, kompetente und hilfreiche Beratung sowie die meist gute bis sehr gute Qualität der Produkte. Auch die einfache und übersichtliche Bestellabwicklung sowie die als fair empfundene Preisgestaltung und die Passgenauigkeit der gelieferten Ersatzteile werden von vielen Kunden gelobt. Kritisch angemerkt werden gelegentliche Verzögerungen bei der Lieferung, längere Wartezeiten oder Schwierigkeiten beim Kontakt mit dem Kundenservice sowie vereinzelte Beanstandungen bezüglich Material und Haltbarkeit der Ersatzteile. Einige Kunden empfinden die Website als unübersichtlich oder fehleranfällig und bemängeln zudem die teilweise hohen Versand- oder Rücksendekosten. Darüber hinaus gibt es Berichte über Falschlieferungen oder Kompatibilitätsprobleme bei den Ersatzteilen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenparts.schock.de
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Ersatzteilservice freundlich und kompetent - Endkunden besser unterstützen
Auf meine Email-Anfrage habe ich fast 2 Wochen keine Antwort erhalten. Erst als ich den Kundenservice angerufen habe wurde ich freundlich und kompetenet beraten.. Die anschließende Bestellung im Ersatzteilshop wurde schnell und zuverlässig bearbeitet und geleifert. Die Preise im Ersatzteilshop sind akzeptabel.
Kleiner Tip: Die Telefonansage umbauen und Endkunden nicht abweisen sondern freundlich beraten. Wer kauft Ihre Produkte? Richtig: der Endkunde und nicht der Großhandel, die Baumärkte, die Küchenstudios oder Handwerker.
Im nach dem Motto: der Kunde ist König und zwar alle Kunden
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Super Ersatzteilsuche und preiswert
Unsere Spüle von Schock ist super. Nach vielen Jahren war allerdings der Gummi am Ablaufsieb defekt. Im Ersatzteilshop habe ich leicht Ersatz gefunden. Man wird dort eindeutig geführt, um auch das passende Teil zu bekommen. Und preiswerter als z.B. bei Amazon ist es auch noch.
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Vielen Dank an Ihre Kollegin, die mich bestens beraten und mir das Schmutzsieb 628107 empfohlen hat. Jetzt hält das Wasser im Spülbecken wieder bestens.
Ein Stern Abzug gibt es wegen des extrem teuren Portos.
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Ware war vollständig vorhanden, was sehr gut war. Nur die angegebene Lieferzeitpunkt ( innerhalb von 3-4 Tage) wurde leider nicht eingehalten. Am 02.07. bestellt, geliefert am 10.07.2026
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Auf der Internetseite war eine gültige Telefonnummer nicht zu finden. Ich hätte gerne eine Auskunft zum Ersatzteil gehabt. Die letzten Ziffern waren dort 300. Erst auf der Rechnung habe ich die 301 finden können und nachfragen. Daher habe ich falsch bestellt und zahle nun nochmals das Porto. Die Kollegin am Telefon war sehr freundlich und kompetent.
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Der Customer Service stand mir bei Fragen schnell und lösungsorientiert zur Seite. So konnte ich vor einem Fehlkauf bewahrt werden und habe direkt die richtigen Teile bestellt. Super!
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Super Hilfe bei der Wahl, das richtige Teil zu bestellen. Geliefert wie bestellt.
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Klasse Kundenservice und schnelle Lieferung des erforderlichen Ersatzteils, nachdem ich erst das falsche Teil bestellt hatte. Auch die Rücksendung war völlig unkompliziert. Echt erste Sahne. Weiter so.. M
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Freundlich aber lange Wartezeit, telefonisch schwer erreichbar
Da ich telefonisch niemanden erreichen konnte, habe ich mich schriftlich an den Shop gewandt. Die Frage war nach dem passenden Ersatzteil für meine Spüle. Auf die Antwort habe ich knapp 4 Wochen gewartet. Die Artikelbeschreibung war allerdings so diffus, dass ich doch noch einmal anrufen musste. Der telefonische Kontakt war sehr freundlich. Zu guter letzt habe ich das passende Schmutzsieb zu meiner Spüle erhalten.
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Das Webshop ist nicht genug nutzerfreundlich, die Suche nach Artikeln ist nicht möglich und auch in den Untermenüs findet man die gesuchten Artikel nicht schnell oder überhaupt nicht.
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Gerne wieder!
Es gibt nichts, was ich bemängeln könnte. Schnelle Lieferung und gute Verpackung. Gerne wieder.
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Verfügbarkeit der Ersatzteile. Lieferzeit könnte etwas schneller sein.
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übersichtliche Bestellung für Ersatzteile
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Schnelle Lieferung, sehr gutes Produkt 😎👍
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Es ist noch Luft nach oben
Ihr online Portal zur Bestellung ist etwas unübersichtlich .
Ich brauchte ein Ersatzteil für meine Spüle die schon was älter war und nicht mehr gab.
Telefonisch hat der man mir gut weitergeholfen, so das ich wusste was ich bestellen musste.
Dann habe ich noch Dichtungsringe bestellt und da waren noch nicht einmal Maße angegeben, so das ich da auch nicht genau wusste welche .
Also an der Übersicht an Infos müsste ihr noch dran arbeiten
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Preis und Versand ok, aber das Ablussrohr-Teilstück kam ohne jegliche Dichtung - die hatte ich schon erwartet.
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Schnelle Lieferung, Versandkosten von €17 für das kleine Teil finde ich für vollkommen überzogen
Schnelle Lieferung
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Bestellung und Lieferung top.
Wollte gerne 1 zu 1 tauschen, da der Bautenzug defekt war. Jedoch neueres System. Verbaut war alles mit Verschraubung, neues System alles nur noch gesteckt. Wohl günstiger in der Produktion.
Aber es hat alles funktioniert. Dauerte halt nur länger
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Super Unterstützung und schnelle Antworten!
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