AkkuPlus GmbH & Co. KG

Bewertungen:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit der reparierten Batterie nicht zufrieden sind. Wir bieten Ihnen an, die Batterie zurückzunehmen und Ihnen den Betrag zu erstatten, wenn Sie uns die Batterie zurückschicken. Bitte beachten Sie, dass ein Zellentausch nicht bei allen Anwendungen erfolgreich ist. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben und eine neue Batterie bei uns bestellen.

Verwechseln Sie den nicht etwas? Die Bestellung 170269 haben Sie am 17.04.23 im Shop bestellt. Da es sich um eine Akkureparatur - Zellentausch handelte, ist die Produktionszeit im Artikel vor der Bestellung bekannt gewesen: Lieferstatus: nicht lagernd / wird produziert / bis zu 30 Arbeitstage nach Bestellung bzw. Eingang des defekten Akkus Sie haben den Akku zur Reparatur zugeschickt, darauf erhielten Sie eine Auftragsbestätigung mit voraussichtlichen Lieferdatum 06.06.23. Ihre Bestellung ist am 12.05.23 an Sie rausgegangen und wurde am 13.05.23 zugestellt. Alle Informationen haben wir Ihnen per Mail zugestellt. Eventuell prüfen Sie Ihren AOL Spam Ordner und ändern die Bewertung!

Das ist sehr ärgerlich, das Sie mit dem Einbau nicht ganz klar gekommen sind und deswegen uns negativ bewertet haben. Dieser Akkupack sollte ohne Probleme in das Gehäuse passen. Dies wurde schon von über 81 Kunden selbst eingebaut und wir haben diesen Akku selbst 79x zum Einbau vor Ort. Eine Veränderung am Gehäuse müssten wir selbst nicht durchführen. Somit können wir das Problem nicht genau verstehen und somit Ihre negative Bewertung nicht nachvollziehen. Es scheint, dass Sie dafür nicht das richtige Gespür haben, das Gehäuse wieder einzubauen. Dieser Akkupack passt 100% in das Gehäuse und es muss nichts abgeschliffen werden. Sie haben es falsch verbaut! Falls der Einbau nicht richtig durchgeführt werden kann, so stehen wir zur Verfügung. Eine negative Bewertung, weil Sie beim Einbau Probleme haben, können wir leider nicht akzeptieren!!!

Bei den Lieferzeiten muss ich Ihnen recht geben. Leider ist dieser Artikel aktuell nicht lieferbar. Dieser wird für uns produziert und es sind aktuell 15 reserviert und 18 sollten wir im Laufe nächsten Monat erhalten. Aber mit dem Telefon kann ich Ihnen nicht zustimmen. Wir sind täglich von 8 bis 16 Uhr und manchmal auch länger, erreichbar. Man landet nicht in einer Warteschleife, entweder ist jemand zu sprechen oder Sie rufen außerhalb der Öffnungszeiten.

Und wieso bewerten Sie dann?

Bestellter Akku ist eine Sonderanfertigung und die Zellen sind dafür noch nicht angekommen. Tut uns sehr Leid, dass wir Sie nicht proaktiv jedesmal benachrichtigt haben. Wir arbeiten an einer Lösung. Ihr Auftrag wird in den nächsten vier Wochen an Sie rausgehen. Zu der Abbuchung möchten wir jedoch folgendes sagen, wir buchen nichts vorher ab. Sie wählen die Zahlungsart und entsprechendes Zahlungsdatum. Hierbei haben Sie Paypal ausgewählt und den Betrag sofort mit Paypal bezahlt.

Das voraussichtliche Lieferdatum auf der AB geprüft? Ich habe hier 18.09.23 stehen! Abwarten, bis die Bestellung ankommt und dann Bewerten. Bewertung unverzüglich überarbeiten oder löschen!

Ob Sie einen Enkel haben, der die Kontakte umlöten kann, sollte vor der Bestellung geprüft werden. Darauf weisen wir in der Artikelbeschreibung auch hin: Wie gehen Sie vor: Bitte vor Bestellung beachten! 1.Öffnen Sie das Gehäuse! (Dazu benötigen Sie öfters ein Spezialwerkzeug) 2.Vergleichen Sie die Fotos! Die Bezeichnungen in der Artikelbeschreibung sind nur Erfahrungsangaben, da es verschiedene Bauformen gibt, kann dieser Akkupack anders aufgebaut sein. 3.Schauen Sie, welche Arbeiten auf Sie zukommen! Es wird nur der Akkupack, wie in der Abbildung, geliefert. Es müssen die Kontakte am Plus-, und Minuspol, die an das Gehäuse gehen, sowie einige Einzelteile, wie NTC umgelötet werden. Dazu benötigen Sie einen Lötkolben! 4.Falls Sie den Einbau nicht übernehmen können, so nutzen Sie unser Angebot: Akkureparatur - Zellentausch - Dazu senden Sie einfach den defekten Akku bzw. das Gerät uns zu und wir verbauen die Zellen fachgerecht für Sie ein! 5.Haben Sie diese Infos beachtet, erst dann lösen Sie bitte Ihre Bestellung aus. Bei Fragen stehen wir gerne vor der Bestellung und nach der Bestellung zur Verfügung. Diesen Text müssen Sie auch akzeptieren, wenn Sie die Bestellung auslösen. Ohne hätten Sie die Bestellung nicht ausgelöst. Wieso ist es Ihnen erst nach Lieferung klar geworden, dass Sie löten müssen? Wir hatten mehrmals auf Lötkennnisse hingewiesen. Ändern Sie die Bewertung unverzüglich!