Abwicklung sehr gut. Leider finde ich Hermes nicht so gut. Brauchen relativ lange und haben den Laptop ohne Absprache vor der Haustür abgelegt, da wir nicht zu Hause waren. Deklariert wurde dies aber als übergeben. Schade sonst wären es 5 Sterne geworden. Produkt alle ok.
Vor Monaten bestellte ich ein refurbished Notebook angeblich A-Ware extra per DHL weil der Versand dann schneller sei. Mein größter Fehler, ich wählte nicht Bezahlung per Rechnung.
Die Ware brauchte über eine Woche zu mir. Soviel zur schnellen Lieferung.
Das Notebook war schmutzig und defekt. Soviel zur A-Ware.
Doch dann wurde es erst richtig doof. Ich versuchte zunächst über das Portal zu reklamieren. Keine Reaktion.
Erst nach dem 3. Telefonat erhielt ich ein Rücksendeformular. Ich verschickte noch am selben Tag. Dank DHL sah ich, dass das Notebook 2 Tage später ankam.
Es dauerte ca. zwei Wochen und etliche Mails und Telefonate bis ich eine Bestätigung erhielt, das es angekommen sei. Eine Erstattung war aber noch nicht angekündigt. Wieder Wochen später und zig Mails und Telefonate später und erst als ich trusted shops eingeschaltet hatte, stand im Portal eine dubiose Rückerstattungsnachricht. Geld kam nicht. Seit dem keine weiteren Nachrichten und keine Reaktionen. Weder auf mich noch auf trusted shops. Zum Glück hat sich trusted shops jetzt entschieden, mir das Geld zu erstatten.
Die Telefonate mit it-welt24.de, immerhin im ganzen Zeitraum mehr als 10, laufen alle(!) gleich. "Der Kollege (die Abteilungsleitung, wer auch immer) ist grad nicht am Platz, ruft Sie aber umgehend zurück!" Ich habe trotz Beschwerden und allen möglichen Versuchen nicht einen einzigen(!) Rückruf erhalten.
Dies ist nicht nur schlampig oder inkompetent, das sicher auch, nein, das hat System.
Die günstigen Preise verlocken und vielleicht hat man ja Glück, ein sauberes Gerät, das anfangs noch funktioniert, zu bekommen, doch ich werde hier garantiert nichts mehr bestellen. Wer hier, wenn er schon auf die Angebote reinfällt, nicht auf Rechnung kauft handelt grob fahrlässig.
Der schlechteste Onlineshop, den ich kenne.
Die Lieferung erfolgt schnell und sicher. Das Gerät macht einen guten Eindruck und ich konnte es rasch für meine Bedürfnisse einrichten. Ich denke, dass das Notebook noch einige Jahre halten wird.
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05.03.2024
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Erst finden sie die Zahlung nicht obwohl mit sofortüberweisung gezahlt worden ist und Bestellnummer. am 24.2 bestellt und am 4.3 eingetroffen. Saftladen. Nicht mal eine Entschuldigung bekommen. Nie wieder dort bestellen.
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04.03.2024
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04.03.2024
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04.03.2024
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Bin sehr zufrieden mit der Lieferung und dem ganzen Ablauf.
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03.03.2024
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01.03.2024
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Trotz Mangel wird auf Mail nicht geantwortet. Laptop in Ordnung, Ladegerät defekt.
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27.02.2024
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Laptop hervorragend - Ersatzakku passte leider nicht
Vermutlich sind die Angaben zur Auswahl des Ersatzakkus nicht präzise genug. Der Laptop ist einwandfrei und ließ sich problemlos in Betrieb nehmen. Der eingebaute Akku hat genügend Kapazität, um auf einen Ersatz zunächst verzichten zu können.
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26.02.2024
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Alles paletti
Lieferung könnte schneller gehen, sonst alles in Ordnung.
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26.02.2024
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Top Preis-/Leistungsverhältnis, gute Angebotsbeschreibung, gute Kommunikation, große Auswahl und toller Service
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26.02.2024
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Schnell und komplk
Schnell und komplikationslos
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26.02.2024
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Mini-PC
Faire Preise. Schnelle Lieferung.
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25.02.2024
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alles bestens gelaufen
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24.02.2024
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