it-welt24.deBewertungen:
395 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.468 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Abwicklung sehr gut. Leider finde ich Hermes nicht so gut. Brauchen relativ lange und haben den Laptop ohne Absprache vor der Haustür abgelegt, da wir nicht zu Hause waren. Deklariert wurde dies aber als übergeben. Schade sonst wären es 5 Sterne geworden. Produkt alle ok.
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Relevanteste negative Bewertung
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Aufgrund einer Fehlermeldung nach Bestellung habe ich versehentlich den Artikel doppelt bestellt und eine der Bestellungen sofort storniert. Das wurde auf Nachfrage auch bestätigt (im Kundenportal). Dort steht auch, dass der per PayPal gezahlte Betrag erstattet wurde. Ich habe das Geld aber nicht erhalten. Ich habe angerufen und mir wurde ein Rückruf zugesagt, was bitte Erfolg ist. Ich habe per E-Mail den Kundenservice mehrmals kontaktiert, was nie beantwortet wurde. Ein nochmaliger Anruf von mir hatte auch keinen Erfolg, ich wollte mich nicht abwimmeln lassen und bat darum, mich direkt durchzustellen, da ich langsam ärgerlich werde. Da legt der einfach auf. Habe den Geschäftsführer kontaktiert, keine Reaktion. Gehe jetzt den rechtlichen Weg, um mein Geld zurückzubekommen.
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Bewertungen für it-welt24.de
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lenovo Thinkpad T460s
Eher mittelmäßig.
Auf Anfrage ob man mir die 15€ auf den Rechnungsbetrag erlassen würde, kam keine Antwort mehr.
Gerät funktioniert bisher aber ohne Probleme.
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam nach ca. 1 Woche, Displayport am Rechner nicht ok, 3 Mail + 2 Anrufe keine Reaktion
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren bei mir, bei deklarierter "A-Ware", die Ports ausgeleiert, das Gehäuse verschandelt und spackig und zudem war das DVD-Laufwerk von Ihnen total verstaubt und ließ sich nicht flüssig öffnen.
Wie sagt man... einmal und nie wieder. Der Artikel geht zurück.
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Absolute Katastrophe, durch IT Welt wurde für den Auftrag einfach eine Rücksendung veranlasst ohne eine Information an den Auftraggeber.
E mail wurde nicht beantwortet, bisher keine Rückerstattung erhalten.
Einmal und nie wieder.
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zuviel verlangte Kosten nicht zurücküberwiesen, Rechner Bios gesperrt mit Passwort und keine Reaktion auf meine E-Mails. Das nennt man eigentlich ungenügend!
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung war keine A-Ware
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24.07.2023
Verifizierte Bewertung
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22.07.2023
Verifizierte Bewertung
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlimmster Kundenservice den es gibt. Haltet euch fern von der Seite. Bin ich froh, dass ich mit paypal gezahlt habe und mein Geld zurück ziehen werde und diesmal die mich erreichen müssen, um ihr Produkt wieder zu bekommen. 10 Emails geschrieben und nur einmal eine komische Antwort bekommen.
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rückgabe
Ich habe einen gebrauchten Laptop gekauft, bei dem der Akku nicht richtig lädt. Es dauert 24h bis der Akku aufgeladen ist, dafür entlädt er sich dann schnell. Seit drei Wochen versuche ich, das Ding zurück zu geben. Auf zwei Emails wurde gar nicht reagiert. Nachdem ich die Telefonnummer ausfindig gemacht habe, habe ich nun jede Woche einmal angerufen, jedes Mal wurde mir versichert, dass ich einen Rückruf erhalten werde. Das ist bislang nicht passiert.
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeit keine Rückmeldung
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation war seitens des Verkäufers "rar". Ich erhielt mangelbehaftete Ware; das kann vorkommen und ist, abgesehen von den Umständen der ordentlichen Rücksendung, nicht weiter schlimm; aber die Wiedererstattung des Kaufpreis verlief zäh und geschah erst nach Nachhaken und Einschaltung von paypal.
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kaputte Tastatur
Zunächst dachte ich das Produkt sei in sehr gutem Zustand als ich dieses am 22.06.23 zugestellt bekam. jedoch stellte sich heraus dass die Tastatur kaputt ist. Laut Fachmann muss diese komplett ausgetauscht werden. Das nervt -.- unter technisch einwandfrei zählt für mich schon auch, dass Basics wie die Tastatur problemfrei zu bedienen sind. Das tolle Angebot war wohl zu schön dass um wahr zu sein
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Kommunikation
Absolut frustriert bin ich immer noch über die mangelnde Kommunikation. Ich habe mehrfach per Mail Kontakt gesucht, um Informationen über Stand des Versandprozesses zu erhalten, jedoch jedesmal ohne überhaupt irgendeine Spur einer Antwort zu erhalten.
Das wird der Grund sein, warum ich vermutlich nicht noch einmal hier bestellen werde.
Die Produkte sind in Ordnung, innerhalb einer Woche geliefert.
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Betrug oder völlig unfähiger Kundenservice
Aufgrund einer Fehlermeldung nach Bestellung habe ich versehentlich den Artikel doppelt bestellt und eine der Bestellungen sofort storniert. Das wurde auf Nachfrage auch bestätigt (im Kundenportal). Dort steht auch, dass der per PayPal gezahlte Betrag erstattet wurde. Ich habe das Geld aber nicht erhalten. Ich habe angerufen und mir wurde ein Rückruf zugesagt, was bitte Erfolg ist. Ich habe per E-Mail den Kundenservice mehrmals kontaktiert, was nie beantwortet wurde. Ein nochmaliger Anruf von mir hatte auch keinen Erfolg, ich wollte mich nicht abwimmeln lassen und bat darum, mich direkt durchzustellen, da ich langsam ärgerlich werde. Da legt der einfach auf. Habe den Geschäftsführer kontaktiert, keine Reaktion. Gehe jetzt den rechtlichen Weg, um mein Geld zurückzubekommen.
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zeiten wurden nicht eingehalten und Kundenservice gleich NULL!
Zeiten wurden nicht eingehalten, die Option 2 Euro für DHL wurde zwar kassiert, trotzdem wurde mit Hermes geliefert. Und Hermes legt den Computer einfach vor die Tür ohne Klingeln und natürlich nach erst einer Woche anstatt wie bei DHL vorgesehen 2-3Arbeitstage. Es war ein Masterpasswort im Bios gesetzt, der Kundendienst antwortet bis heute noch nicht. Masterpasswort musste ich auf eigene Kosten
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15.06.2023
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Kein Service nach Notebook Kauf
Nach dem Notebook kauf. Kein Service mehr.. Netzteil defekt keine Reaktion weder telefonisch noch über das Support Formular.
Sehr schade...
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HM
Henry M.
Alfeld
14.06.2023
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Suchen sie sich einenJob,den Sie auch bewältigen können, das ist der schlechteste Kundenservice, den ich erlebt habe. Eine Woche Anrufe meinerseits (13 x ) , bei denen ich jedesmal auf einen Rückruf vertröstet wurde. Ich warte immer noch darauf. Frechheit!!!
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12.06.2023
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Katastrophe!
Ware bestellt, schnell geliefert, dann beim ersten Gebrauch sofort gemerkt, dass der Lautsprecher fehlerhaft ist. Zudem ist das Lieferkabel beschädigt. Danach ging das Drama los. Email gesendet. Nach 5 Arbeitstagen keine Rückmeldung. Auf der Firmenseite ist keine Telefonnummer angegeben. Auf Google eine gefunden, dort angerufen, nur jemand aus der Verwaltung erreicht, Daten wurden aufgenommen, Rückruf wurde angekündigt. Nach 3 Werktagen keinen Rückruf erhalten, erneut angerufen, erneut wurden Daten aufgenommen, keine konkrete Rückmeldung erhalten. Paket wurde zurückgesendet (auf eigene Kosten), Kaufvertrag widerrufen, Charge-Back Verfahren eingeleitet, notfalls vors Gericht damit. Finger weg und nicht einkaufen.
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10.06.2023
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...Man kämpft gegen Ignoranz...
Retour Ware umständlich und zeitaufwändig !
Händler hat Storno und Wiederruf ignoriert...Retour verweigert..
Hier wird die Beweispflicht versucht umzukehren, anstatt zu erstatten. Kommunikation nicht möglich..Alle Mails bleiben unbeantwortet...
Eine klare Vorwarnung an alle, die hier was kaufen wohlen..!
Auch ein Stern ist zu viel..!
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