Abwicklung sehr gut. Leider finde ich Hermes nicht so gut. Brauchen relativ lange und haben den Laptop ohne Absprache vor der Haustür abgelegt, da wir nicht zu Hause waren. Deklariert wurde dies aber als übergeben. Schade sonst wären es 5 Sterne geworden. Produkt alle ok.
Vor Monaten bestellte ich ein refurbished Notebook angeblich A-Ware extra per DHL weil der Versand dann schneller sei. Mein größter Fehler, ich wählte nicht Bezahlung per Rechnung.
Die Ware brauchte über eine Woche zu mir. Soviel zur schnellen Lieferung.
Das Notebook war schmutzig und defekt. Soviel zur A-Ware.
Doch dann wurde es erst richtig doof. Ich versuchte zunächst über das Portal zu reklamieren. Keine Reaktion.
Erst nach dem 3. Telefonat erhielt ich ein Rücksendeformular. Ich verschickte noch am selben Tag. Dank DHL sah ich, dass das Notebook 2 Tage später ankam.
Es dauerte ca. zwei Wochen und etliche Mails und Telefonate bis ich eine Bestätigung erhielt, das es angekommen sei. Eine Erstattung war aber noch nicht angekündigt. Wieder Wochen später und zig Mails und Telefonate später und erst als ich trusted shops eingeschaltet hatte, stand im Portal eine dubiose Rückerstattungsnachricht. Geld kam nicht. Seit dem keine weiteren Nachrichten und keine Reaktionen. Weder auf mich noch auf trusted shops. Zum Glück hat sich trusted shops jetzt entschieden, mir das Geld zu erstatten.
Die Telefonate mit it-welt24.de, immerhin im ganzen Zeitraum mehr als 10, laufen alle(!) gleich. "Der Kollege (die Abteilungsleitung, wer auch immer) ist grad nicht am Platz, ruft Sie aber umgehend zurück!" Ich habe trotz Beschwerden und allen möglichen Versuchen nicht einen einzigen(!) Rückruf erhalten.
Dies ist nicht nur schlampig oder inkompetent, das sicher auch, nein, das hat System.
Die günstigen Preise verlocken und vielleicht hat man ja Glück, ein sauberes Gerät, das anfangs noch funktioniert, zu bekommen, doch ich werde hier garantiert nichts mehr bestellen. Wer hier, wenn er schon auf die Angebote reinfällt, nicht auf Rechnung kauft handelt grob fahrlässig.
Der schlechteste Onlineshop, den ich kenne.
der pc ist wie beschrieben sehr gute ware bin voll zufrieden
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der gesamte Bestellvorgang ist ohne Probleme abgelaufen.
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Lenowo Thinkpad gekauft (Zustand A). Ein am HDMI
Ausgang angeschlossener Benq- Beamer lässt sich nicht betreiben.
Von Ihrem Tel. Sevicic wurde mir zugesichert, dass man mich zurückrufen werde, um das Problem irgendwie zu lösen. Auch nach 3maligem Anruf (bei Ihnen!)wurde mir nicht geholfen
Einwandfreier Laptop , super Verpackung und schnelle Lieferung
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versand-Info
Informationen zum Versand seitens Verkäufer top. Auslieferung durch Hermes eine Katastrophe. Falsche Informationen zur Auslieferung. Falsche Informationen zur weiteren Ablage bei Hermes-Shop.
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell, gut, günstig!
Kein Schnick-schnack, kein blabla - bestellt, gepackt, geliefert!
Vielen Dank!
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28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Verpackung
Schnelle Lieferung und sehr gute Verpackung.
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
TIP TOP
Das Gerät ist in einem sehr guten Zustand, was geliefert wurde. Top ! An dem Versand und die Dauer muss noch besser werden, aber trotzdem noch okay.
Insgesamt bin ich nun sehr zufrieden...! Die Rückmeldungen wurden sofort und umgehend beantwortet. Das war wirklich sehr gut.
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Ware und bei der Klärung stumm und taub gestellt
Vor Monaten bestellte ich ein refurbished Notebook angeblich A-Ware extra per DHL weil der Versand dann schneller sei. Mein größter Fehler, ich wählte nicht Bezahlung per Rechnung.
Die Ware brauchte über eine Woche zu mir. Soviel zur schnellen Lieferung.
Das Notebook war schmutzig und defekt. Soviel zur A-Ware.
Doch dann wurde es erst richtig doof. Ich versuchte zunächst über das Portal zu reklamieren. Keine Reaktion.
Erst nach dem 3. Telefonat erhielt ich ein Rücksendeformular. Ich verschickte noch am selben Tag. Dank DHL sah ich, dass das Notebook 2 Tage später ankam.
Es dauerte ca. zwei Wochen und etliche Mails und Telefonate bis ich eine Bestätigung erhielt, das es angekommen sei. Eine Erstattung war aber noch nicht angekündigt. Wieder Wochen später und zig Mails und Telefonate später und erst als ich trusted shops eingeschaltet hatte, stand im Portal eine dubiose Rückerstattungsnachricht. Geld kam nicht. Seit dem keine weiteren Nachrichten und keine Reaktionen. Weder auf mich noch auf trusted shops. Zum Glück hat sich trusted shops jetzt entschieden, mir das Geld zu erstatten.
Die Telefonate mit it-welt24.de, immerhin im ganzen Zeitraum mehr als 10, laufen alle(!) gleich. "Der Kollege (die Abteilungsleitung, wer auch immer) ist grad nicht am Platz, ruft Sie aber umgehend zurück!" Ich habe trotz Beschwerden und allen möglichen Versuchen nicht einen einzigen(!) Rückruf erhalten.
Dies ist nicht nur schlampig oder inkompetent, das sicher auch, nein, das hat System.
Die günstigen Preise verlocken und vielleicht hat man ja Glück, ein sauberes Gerät, das anfangs noch funktioniert, zu bekommen, doch ich werde hier garantiert nichts mehr bestellen. Wer hier, wenn er schon auf die Angebote reinfällt, nicht auf Rechnung kauft handelt grob fahrlässig.
Der schlechteste Onlineshop, den ich kenne.
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider gibt es die Option für 0 Stern nicht. Keine Kommunikation, kaputte Ware an Kunden versendet, nach Retour ewig nicht reagiert, keine E-Mails beantwortet...habe so was noch nie erlebt. Ich glaube, ohne den Druck von "trustes shops" Versicherung hätte ich die Rückerstattung nicht bekommen können. In dem Bild ist z. B. eine E-Mail, die wie andere meiner E-Mails, die nie vom Verkäufer beantwortet wurde.
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit über 21 Tage pbwohl am 03.05.23 bezahlt bin total unzufrieden würde gern -5 Sterne geben
Bestellung ohne Probleme, Verpackung sehr gut und Sturzsicher, Laptop top vorbereitet.
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde angeboten zwei Euro mehr für eine Lieferung innerhalb von drei Werktagen zu zahlen. Ab dem dritten Tag begann jedoch der Versandt. Keine Kommunikation via Email. Die Emails werden irgendwann gelesen, allerdings nie beantwortet.
Die Ware kam zwar in Luftpolsterfolie, diese polteterte aber lose durch den Karton.
Das Gerät ist in Ordnung und entspricht der Güte A.
Ende gut alles gut? Nein. Aufgrund der Kommunikation war ich kurz davor zu stornieren, lediglich eine Übersicht des Sendungsstatus hat mich abgehalten. Auf diese kann ich keim Vertrauen zum Händler aufbauen oder ihn empfehlen.
B ware Laptop gekauft mehr als 5 Woche gewartet konte nicht stornieren weil Services nicht erreichbar ist.ich habe B ware Laptop bestellt aber hab ich jetzt eine Z ware Laptop 😀😀 nie wieder
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