Abwicklung sehr gut. Leider finde ich Hermes nicht so gut. Brauchen relativ lange und haben den Laptop ohne Absprache vor der Haustür abgelegt, da wir nicht zu Hause waren. Deklariert wurde dies aber als übergeben. Schade sonst wären es 5 Sterne geworden. Produkt alle ok.
Vor Monaten bestellte ich ein refurbished Notebook angeblich A-Ware extra per DHL weil der Versand dann schneller sei. Mein größter Fehler, ich wählte nicht Bezahlung per Rechnung.
Die Ware brauchte über eine Woche zu mir. Soviel zur schnellen Lieferung.
Das Notebook war schmutzig und defekt. Soviel zur A-Ware.
Doch dann wurde es erst richtig doof. Ich versuchte zunächst über das Portal zu reklamieren. Keine Reaktion.
Erst nach dem 3. Telefonat erhielt ich ein Rücksendeformular. Ich verschickte noch am selben Tag. Dank DHL sah ich, dass das Notebook 2 Tage später ankam.
Es dauerte ca. zwei Wochen und etliche Mails und Telefonate bis ich eine Bestätigung erhielt, das es angekommen sei. Eine Erstattung war aber noch nicht angekündigt. Wieder Wochen später und zig Mails und Telefonate später und erst als ich trusted shops eingeschaltet hatte, stand im Portal eine dubiose Rückerstattungsnachricht. Geld kam nicht. Seit dem keine weiteren Nachrichten und keine Reaktionen. Weder auf mich noch auf trusted shops. Zum Glück hat sich trusted shops jetzt entschieden, mir das Geld zu erstatten.
Die Telefonate mit it-welt24.de, immerhin im ganzen Zeitraum mehr als 10, laufen alle(!) gleich. "Der Kollege (die Abteilungsleitung, wer auch immer) ist grad nicht am Platz, ruft Sie aber umgehend zurück!" Ich habe trotz Beschwerden und allen möglichen Versuchen nicht einen einzigen(!) Rückruf erhalten.
Dies ist nicht nur schlampig oder inkompetent, das sicher auch, nein, das hat System.
Die günstigen Preise verlocken und vielleicht hat man ja Glück, ein sauberes Gerät, das anfangs noch funktioniert, zu bekommen, doch ich werde hier garantiert nichts mehr bestellen. Wer hier, wenn er schon auf die Angebote reinfällt, nicht auf Rechnung kauft handelt grob fahrlässig.
Der schlechteste Onlineshop, den ich kenne.
Erst nach Reklamation über Paypal wird das Paket geliefert. Wobei die Ware jetzt auch schon angeblich 3 Tage bei Hermes verweilt und immer noch nicht eingetroffen ist.
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20.08.2023
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Das dauert alles viel zu lange! Der Paketdienst Hermes sezt dem gGanzen dann noch die Krone auf, bis heute nicht geliefert!
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19.08.2023
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Produkt gut - Versand "nervig" (bestimmt 11 Statusmeldung zum Versand + dann kam das Paket doch bei mit zuhause an + nicht wie gewünscht beim Paketshop!)
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16.08.2023
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13.08.2023
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Lenovo Thinkpad T460s
Eher mittelmäßig.
Auf Anfrage ob man mir die 15€ auf den Rechnungsbetrag erlassen würde, kam keine Antwort mehr.
Gerät funktioniert bisher aber ohne Probleme.
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13.08.2023
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Lieferung kam nach ca. 1 Woche, Displayport am Rechner nicht ok, 3 Mail + 2 Anrufe keine Reaktion
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10.08.2023
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09.08.2023
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Leider waren bei mir, bei deklarierter "A-Ware", die Ports ausgeleiert, das Gehäuse verschandelt und spackig und zudem war das DVD-Laufwerk von Ihnen total verstaubt und ließ sich nicht flüssig öffnen.
Wie sagt man... einmal und nie wieder. Der Artikel geht zurück.
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07.08.2023
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Absolute Katastrophe, durch IT Welt wurde für den Auftrag einfach eine Rücksendung veranlasst ohne eine Information an den Auftraggeber.
E mail wurde nicht beantwortet, bisher keine Rückerstattung erhalten.
Einmal und nie wieder.
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06.08.2023
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Versandt durch Hermes zu langsam und schlecht nachvollziehbar
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06.08.2023
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Gelieferte Ware entsprach trotz Skepsis meine Erwartungen. Bei der Einigung der Geräte ist noch etwas Luft nach oben.
Alles wie beschrieben, gute Zustand.
Bin zufrieden. Danke
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01.08.2023
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Zuviel verlangte Kosten nicht zurücküberwiesen, Rechner Bios gesperrt mit Passwort und keine Reaktion auf meine E-Mails. Das nennt man eigentlich ungenügend!
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28.07.2023
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Abwicklung sehr gut. Leider finde ich Hermes nicht so gut. Brauchen relativ lange und haben den Laptop ohne Absprache vor der Haustür abgelegt, da wir nicht zu Hause waren. Deklariert wurde dies aber als übergeben. Schade sonst wären es 5 Sterne geworden. Produkt alle ok.
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28.07.2023
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Unproblematische zusendung der Waren.
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26.07.2023
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Meine Bestellung war keine A-Ware
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26.07.2023
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Wenn Hermes das Paket mit dem Laptop nicht einfach im Freien vor der Haustür abgelegt hätte, würde ich die Bestnote vergeben. Man hätte das Paket klauen können
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26.07.2023
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Falsche Adressmitteilung an Hermesversand, dadurch zurück gesendet, nach Kontaktmail (22.07.) keine Rückantwort erhalten, auf Eigeninitiative mit Hermes Ware heute erhalten....
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