Abwicklung sehr gut. Leider finde ich Hermes nicht so gut. Brauchen relativ lange und haben den Laptop ohne Absprache vor der Haustür abgelegt, da wir nicht zu Hause waren. Deklariert wurde dies aber als übergeben. Schade sonst wären es 5 Sterne geworden. Produkt alle ok.
Vor Monaten bestellte ich ein refurbished Notebook angeblich A-Ware extra per DHL weil der Versand dann schneller sei. Mein größter Fehler, ich wählte nicht Bezahlung per Rechnung.
Die Ware brauchte über eine Woche zu mir. Soviel zur schnellen Lieferung.
Das Notebook war schmutzig und defekt. Soviel zur A-Ware.
Doch dann wurde es erst richtig doof. Ich versuchte zunächst über das Portal zu reklamieren. Keine Reaktion.
Erst nach dem 3. Telefonat erhielt ich ein Rücksendeformular. Ich verschickte noch am selben Tag. Dank DHL sah ich, dass das Notebook 2 Tage später ankam.
Es dauerte ca. zwei Wochen und etliche Mails und Telefonate bis ich eine Bestätigung erhielt, das es angekommen sei. Eine Erstattung war aber noch nicht angekündigt. Wieder Wochen später und zig Mails und Telefonate später und erst als ich trusted shops eingeschaltet hatte, stand im Portal eine dubiose Rückerstattungsnachricht. Geld kam nicht. Seit dem keine weiteren Nachrichten und keine Reaktionen. Weder auf mich noch auf trusted shops. Zum Glück hat sich trusted shops jetzt entschieden, mir das Geld zu erstatten.
Die Telefonate mit it-welt24.de, immerhin im ganzen Zeitraum mehr als 10, laufen alle(!) gleich. "Der Kollege (die Abteilungsleitung, wer auch immer) ist grad nicht am Platz, ruft Sie aber umgehend zurück!" Ich habe trotz Beschwerden und allen möglichen Versuchen nicht einen einzigen(!) Rückruf erhalten.
Dies ist nicht nur schlampig oder inkompetent, das sicher auch, nein, das hat System.
Die günstigen Preise verlocken und vielleicht hat man ja Glück, ein sauberes Gerät, das anfangs noch funktioniert, zu bekommen, doch ich werde hier garantiert nichts mehr bestellen. Wer hier, wenn er schon auf die Angebote reinfällt, nicht auf Rechnung kauft handelt grob fahrlässig.
Der schlechteste Onlineshop, den ich kenne.
Hallo,
Sehr guter Support und die Hotline immer erreichbar.
Gute Produkte und ein Super Preis.
Der Versand mit Hermes ist OK.
Die besten Produkte sind von Fujitsu.
Danke IT-Welt24 das es dich gibt.
Grüße MAX
Liueferung am nächsten Tag. Super verpackt. Notebook exakt wie beschrieben. alles intakt. Gebraucht gekauft, noch im Top Zustand. SSD nur mäßiger Datenverkehr und Akku 94% Ausgangskapazität. TOP THX
Alles ordentlich und vernünftig abgelaufen. SUPER Ware.
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14.07.2023
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Schlimmster Kundenservice den es gibt. Haltet euch fern von der Seite. Bin ich froh, dass ich mit paypal gezahlt habe und mein Geld zurück ziehen werde und diesmal die mich erreichen müssen, um ihr Produkt wieder zu bekommen. 10 Emails geschrieben und nur einmal eine komische Antwort bekommen.
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13.07.2023
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Alles o.k. ...
Pünktliche Lieferung, Ware in Ordnung. Alles wie es soll...
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12.07.2023
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12.07.2023
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Von der Bestellung bis zur Auslieferung wirklich schnell..
Preis /Leistung OK ; Kommunikation OK; Produkt wie beschrieben; Installation war einfach und schnell ( bin 64 Jahre alt);
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10.07.2023
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Rückgabe
Ich habe einen gebrauchten Laptop gekauft, bei dem der Akku nicht richtig lädt. Es dauert 24h bis der Akku aufgeladen ist, dafür entlädt er sich dann schnell. Seit drei Wochen versuche ich, das Ding zurück zu geben. Auf zwei Emails wurde gar nicht reagiert. Nachdem ich die Telefonnummer ausfindig gemacht habe, habe ich nun jede Woche einmal angerufen, jedes Mal wurde mir versichert, dass ich einen Rückruf erhalten werde. Das ist bislang nicht passiert.
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