it-welt24.deBewertungen:
395 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.469 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Abwicklung sehr gut. Leider finde ich Hermes nicht so gut. Brauchen relativ lange und haben den Laptop ohne Absprache vor der Haustür abgelegt, da wir nicht zu Hause waren. Deklariert wurde dies aber als übergeben. Schade sonst wären es 5 Sterne geworden. Produkt alle ok.
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Relevanteste negative Bewertung
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Aufgrund einer Fehlermeldung nach Bestellung habe ich versehentlich den Artikel doppelt bestellt und eine der Bestellungen sofort storniert. Das wurde auf Nachfrage auch bestätigt (im Kundenportal). Dort steht auch, dass der per PayPal gezahlte Betrag erstattet wurde. Ich habe das Geld aber nicht erhalten. Ich habe angerufen und mir wurde ein Rückruf zugesagt, was bitte Erfolg ist. Ich habe per E-Mail den Kundenservice mehrmals kontaktiert, was nie beantwortet wurde. Ein nochmaliger Anruf von mir hatte auch keinen Erfolg, ich wollte mich nicht abwimmeln lassen und bat darum, mich direkt durchzustellen, da ich langsam ärgerlich werde. Da legt der einfach auf. Habe den Geschäftsführer kontaktiert, keine Reaktion. Gehe jetzt den rechtlichen Weg, um mein Geld zurückzubekommen.
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Bewertungen für it-welt24.de
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation war seitens des Verkäufers "rar". Ich erhielt mangelbehaftete Ware; das kann vorkommen und ist, abgesehen von den Umständen der ordentlichen Rücksendung, nicht weiter schlimm; aber die Wiedererstattung des Kaufpreis verlief zäh und geschah erst nach Nachhaken und Einschaltung von paypal.
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kaputte Tastatur
Zunächst dachte ich das Produkt sei in sehr gutem Zustand als ich dieses am 22.06.23 zugestellt bekam. jedoch stellte sich heraus dass die Tastatur kaputt ist. Laut Fachmann muss diese komplett ausgetauscht werden. Das nervt -.- unter technisch einwandfrei zählt für mich schon auch, dass Basics wie die Tastatur problemfrei zu bedienen sind. Das tolle Angebot war wohl zu schön dass um wahr zu sein
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung Alles OK
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnungsänderung
Ich habe nun seit dem 20.06.2023 - 3x per Mail sowie telefonisch um Rechnungsänderung bezüglich des Firmennamens gebeten und leider immer noch keine Rückmeldung erhalten.
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MS
M. S.
W.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Erstbestellung
Einen Rechner, der alt genug war, um Win7 noch laufen lassen zu können, der aber auch Win11-tauglich ist, fand ich bei IT-Welt24. Nach der Bestellung gab es eine Flut von eMails, das Gerät schien unmittelbar in den Versand zu gehen, nach ein paar Tagen nochmals. Die Lieferung dauerte relativ lange, der Rechner ist technisch einwandfrei, war aber klebrig und fleckig, offenbar mit konzentriertem Putzmittel gereinigt worden. Ich bin zufrieden, aber es gibt Verbesserungsmöglichkeiten…
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Laptop in sehr guter Qualität.
Das Laptop entsprach voll den Erwartungen. Allerdings hat die Lieferung nicht wie angekündigt bis zu 4 Tagen gedauert, sondern 10 Tage.
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist sehr gut. Die Ware ist sehr gut. Nur der Versand (Hermes) hat eigentlich 0 Sterne. Hermes hat fast 10 Tage(!) gebraucht um die Sendung zuzustellen.
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gerne mal wieder!
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Betrug oder völlig unfähiger Kundenservice
Aufgrund einer Fehlermeldung nach Bestellung habe ich versehentlich den Artikel doppelt bestellt und eine der Bestellungen sofort storniert. Das wurde auf Nachfrage auch bestätigt (im Kundenportal). Dort steht auch, dass der per PayPal gezahlte Betrag erstattet wurde. Ich habe das Geld aber nicht erhalten. Ich habe angerufen und mir wurde ein Rückruf zugesagt, was bitte Erfolg ist. Ich habe per E-Mail den Kundenservice mehrmals kontaktiert, was nie beantwortet wurde. Ein nochmaliger Anruf von mir hatte auch keinen Erfolg, ich wollte mich nicht abwimmeln lassen und bat darum, mich direkt durchzustellen, da ich langsam ärgerlich werde. Da legt der einfach auf. Habe den Geschäftsführer kontaktiert, keine Reaktion. Gehe jetzt den rechtlichen Weg, um mein Geld zurückzubekommen.
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zeiten wurden nicht eingehalten und Kundenservice gleich NULL!
Zeiten wurden nicht eingehalten, die Option 2 Euro für DHL wurde zwar kassiert, trotzdem wurde mit Hermes geliefert. Und Hermes legt den Computer einfach vor die Tür ohne Klingeln und natürlich nach erst einer Woche anstatt wie bei DHL vorgesehen 2-3Arbeitstage. Es war ein Masterpasswort im Bios gesetzt, der Kundendienst antwortet bis heute noch nicht. Masterpasswort musste ich auf eigene Kosten
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Service nach Notebook Kauf
Nach dem Notebook kauf. Kein Service mehr.. Netzteil defekt keine Reaktion weder telefonisch noch über das Support Formular.
Sehr schade...
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HM
Henry M.
Alfeld
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Suchen sie sich einenJob,den Sie auch bewältigen können, das ist der schlechteste Kundenservice, den ich erlebt habe. Eine Woche Anrufe meinerseits (13 x ) , bei denen ich jedesmal auf einen Rückruf vertröstet wurde. Ich warte immer noch darauf. Frechheit!!!
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe!
Ware bestellt, schnell geliefert, dann beim ersten Gebrauch sofort gemerkt, dass der Lautsprecher fehlerhaft ist. Zudem ist das Lieferkabel beschädigt. Danach ging das Drama los. Email gesendet. Nach 5 Arbeitstagen keine Rückmeldung. Auf der Firmenseite ist keine Telefonnummer angegeben. Auf Google eine gefunden, dort angerufen, nur jemand aus der Verwaltung erreicht, Daten wurden aufgenommen, Rückruf wurde angekündigt. Nach 3 Werktagen keinen Rückruf erhalten, erneut angerufen, erneut wurden Daten aufgenommen, keine konkrete Rückmeldung erhalten. Paket wurde zurückgesendet (auf eigene Kosten), Kaufvertrag widerrufen, Charge-Back Verfahren eingeleitet, notfalls vors Gericht damit. Finger weg und nicht einkaufen.
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10.06.2023
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...Man kämpft gegen Ignoranz...
Retour Ware umständlich und zeitaufwändig !
Händler hat Storno und Wiederruf ignoriert...Retour verweigert..
Hier wird die Beweispflicht versucht umzukehren, anstatt zu erstatten. Kommunikation nicht möglich..Alle Mails bleiben unbeantwortet...
Eine klare Vorwarnung an alle, die hier was kaufen wohlen..!
Auch ein Stern ist zu viel..!
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JB
Jürgen B.
Bremen
10.06.2023
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Die bestellte Ware kommt nicht an!
Der Laden scheint eine gute Auswahl und gute Preise zu haben, aber die bestellte Ware kommt auch nach mehreren Tagen nicht an. Die Ware wird zwar als abgeschickt bezeichnet, aber es wird weder der Spediteur angegeben, noch der Versendestatus über "abgeschickt" hinaus aktualisiert.
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HV
Hein-Werner V.
Bad lauterberg
09.06.2023
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Hallo,
den Käufer nicht übern Tisch ziehen und den angegebenen Versender mit Lieferzeiten einhalten.
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07.06.2023
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Falsches Netzteil – Keine Reaktion vom Service
LENOVO ThinkPad P50 kam nach fast 19 Tagen bei mir an, jedoch mit einem falschen Netzteil (90 W statt 170 W), welches das Gerät nicht mit ausreichend Strom versorgen kann. Über das Serviceformular der Website versucht Kontakt aufzunehmen: Keine Reaktion! Tage später nochmal eine E-Mail hinterhergeschickt: Keine Reaktion! Schade, das hat für mich mit Service nichts zu tun.
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HO
herbert o.
dachau
06.06.2023
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