Abwicklung sehr gut. Leider finde ich Hermes nicht so gut. Brauchen relativ lange und haben den Laptop ohne Absprache vor der Haustür abgelegt, da wir nicht zu Hause waren. Deklariert wurde dies aber als übergeben. Schade sonst wären es 5 Sterne geworden. Produkt alle ok.
Vor Monaten bestellte ich ein refurbished Notebook angeblich A-Ware extra per DHL weil der Versand dann schneller sei. Mein größter Fehler, ich wählte nicht Bezahlung per Rechnung.
Die Ware brauchte über eine Woche zu mir. Soviel zur schnellen Lieferung.
Das Notebook war schmutzig und defekt. Soviel zur A-Ware.
Doch dann wurde es erst richtig doof. Ich versuchte zunächst über das Portal zu reklamieren. Keine Reaktion.
Erst nach dem 3. Telefonat erhielt ich ein Rücksendeformular. Ich verschickte noch am selben Tag. Dank DHL sah ich, dass das Notebook 2 Tage später ankam.
Es dauerte ca. zwei Wochen und etliche Mails und Telefonate bis ich eine Bestätigung erhielt, das es angekommen sei. Eine Erstattung war aber noch nicht angekündigt. Wieder Wochen später und zig Mails und Telefonate später und erst als ich trusted shops eingeschaltet hatte, stand im Portal eine dubiose Rückerstattungsnachricht. Geld kam nicht. Seit dem keine weiteren Nachrichten und keine Reaktionen. Weder auf mich noch auf trusted shops. Zum Glück hat sich trusted shops jetzt entschieden, mir das Geld zu erstatten.
Die Telefonate mit it-welt24.de, immerhin im ganzen Zeitraum mehr als 10, laufen alle(!) gleich. "Der Kollege (die Abteilungsleitung, wer auch immer) ist grad nicht am Platz, ruft Sie aber umgehend zurück!" Ich habe trotz Beschwerden und allen möglichen Versuchen nicht einen einzigen(!) Rückruf erhalten.
Dies ist nicht nur schlampig oder inkompetent, das sicher auch, nein, das hat System.
Die günstigen Preise verlocken und vielleicht hat man ja Glück, ein sauberes Gerät, das anfangs noch funktioniert, zu bekommen, doch ich werde hier garantiert nichts mehr bestellen. Wer hier, wenn er schon auf die Angebote reinfällt, nicht auf Rechnung kauft handelt grob fahrlässig.
Der schlechteste Onlineshop, den ich kenne.
hervoragender Händler auch bei gebrauchten Artikeln. gut verpackt, schnell geliefert und versprochene Eigenschaften werden eingehalten. Zudem auch noch schnell bei Rückfragen im Vorfeld des Kaufs. Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit - gerne wieder
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20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Top Ware und schnelle Lieferung
Von der Bestellung bis Lieferung war alles super, nach der ersten Nutzung bis jetzt ist das Gerät optisch wie technisch Top.
Ich würde jederzeit wieder bei IT-Welt24.de bestellen.
Beste Grüße
Menno Saathoff
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hat alles gut geklappt. Bestellung war nach zwei Tagen da. Das Notebook war wie beschrieben und hatte kaum Gebrauchsspuren
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt war immer alles super. Geräte funktionieren.Alles wie beschrieben.Schneller Versand.
Kann ich also empfehlen
Der Zeitraum von Bestellung bis zur Auslieferung von 2 Wochen ist zu lange. Die Kommunikation ist sehr schlecht, bis zur Aussageverweigerung. Erreichbarkeit ist sehr eingeschränkt.
Fazit: Der Ablauf ist absolut verbesserungswürdig im Sinne der Kunden. Service wird in diesem Unternehmen klein geschrieben, schade.
Von mir wird es keine Bestellung mehr geben.
Viel Erfolg für die Zukunft
Franz Kretschmann
Die Kommunikation ist mehr wie schlecht, es findet auch bei mir keine statt.
Einen Rückruf (e-Mail) zum Stand der Lieferung oder warum es so lange dauert findet nicht statt.
Die Ware ist okay, aber die Verpackung passt auch nicht.
Sehr schade den dort sind interessante Produkte zu finden
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop funktioniert einwandfrei und ist zuverlässig.
Der Shop funktioniert einwandfrei. Da gibt es nicht mehr viel, was verbessert werden müsste. Das Paket kam auch schnell an und war sicher vor möglichen Beschädigungen verpackt. Evtl. bestell ich bald ein zweites Notebook bei euch. Preis und Leistung sind perfekt.
Das Lenovo ThinkPad entsprach allen meinen Erwartungen. Es ist elegant, neuwertig, war tatsächlich "pluck & play" mit meinen Daten zu füttern und in Betrieb zu nehmen, was für mich als Journalistin, Autorin, Tanzpädagogin und Freie Rednerin mit zahlreichen öffentlichen Verpflichtungen unabdingbar ist. Ohne meine irreparabel zerstörte Hardware wären meine Kunden und ich verloren gewesen! So kam Rettung von der IT-Welt24.de in kurzer Zeit, unmittelbar anwendbar - und weiter ging's nahtlos im Job, für die Kundschaft nicht spürbar und so, als sei (fast) nichts gewesen. Sogar meine alte Lenovo-Tasche passt perfekt für den neuen Rechner plus Zubehör. Nicht zuletzt ist "refurbished" für mich von jeher eine klimafreundliche Alternative. Vielen Dank rundum! Inge Schneider
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