Abwicklung sehr gut. Leider finde ich Hermes nicht so gut. Brauchen relativ lange und haben den Laptop ohne Absprache vor der Haustür abgelegt, da wir nicht zu Hause waren. Deklariert wurde dies aber als übergeben. Schade sonst wären es 5 Sterne geworden. Produkt alle ok.
Vor Monaten bestellte ich ein refurbished Notebook angeblich A-Ware extra per DHL weil der Versand dann schneller sei. Mein größter Fehler, ich wählte nicht Bezahlung per Rechnung.
Die Ware brauchte über eine Woche zu mir. Soviel zur schnellen Lieferung.
Das Notebook war schmutzig und defekt. Soviel zur A-Ware.
Doch dann wurde es erst richtig doof. Ich versuchte zunächst über das Portal zu reklamieren. Keine Reaktion.
Erst nach dem 3. Telefonat erhielt ich ein Rücksendeformular. Ich verschickte noch am selben Tag. Dank DHL sah ich, dass das Notebook 2 Tage später ankam.
Es dauerte ca. zwei Wochen und etliche Mails und Telefonate bis ich eine Bestätigung erhielt, das es angekommen sei. Eine Erstattung war aber noch nicht angekündigt. Wieder Wochen später und zig Mails und Telefonate später und erst als ich trusted shops eingeschaltet hatte, stand im Portal eine dubiose Rückerstattungsnachricht. Geld kam nicht. Seit dem keine weiteren Nachrichten und keine Reaktionen. Weder auf mich noch auf trusted shops. Zum Glück hat sich trusted shops jetzt entschieden, mir das Geld zu erstatten.
Die Telefonate mit it-welt24.de, immerhin im ganzen Zeitraum mehr als 10, laufen alle(!) gleich. "Der Kollege (die Abteilungsleitung, wer auch immer) ist grad nicht am Platz, ruft Sie aber umgehend zurück!" Ich habe trotz Beschwerden und allen möglichen Versuchen nicht einen einzigen(!) Rückruf erhalten.
Dies ist nicht nur schlampig oder inkompetent, das sicher auch, nein, das hat System.
Die günstigen Preise verlocken und vielleicht hat man ja Glück, ein sauberes Gerät, das anfangs noch funktioniert, zu bekommen, doch ich werde hier garantiert nichts mehr bestellen. Wer hier, wenn er schon auf die Angebote reinfällt, nicht auf Rechnung kauft handelt grob fahrlässig.
Der schlechteste Onlineshop, den ich kenne.
Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert, verschiedene Zahlungsarten sind ebenfalls vorhanden; Bildschirm funktioniert bisher einwandfrei
Bewertung melden
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung super verpackt .
Bewertung melden
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wirklich gute Geräte zu wirklich fairen Preisen. Bei Bedarf auch die Ersatzteile vom gleichen Händler. So muss IT in 2024 sein.
Bewertung melden
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leichte Gebrauchspuren funktioniert super
nur Hermes hat zur Lieferung etwas lange gebraucht
Bewertung melden
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung 5 Tage vor Weihnachten, Ware auf Lager, Lieferung 2 Tage nach Weihnachten: Die Übergabe an das Transportunternehmen Hermes war nach 3 Tagen, die Lieferzeit verzögert. Sonst hat alles sehr gut geklappt !
Bewertung melden
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach der Bestellung war die Kommunikation äußerst schlecht man bekam keine weitere Mitteilung außer der Rechnung und dann hörte man über eine Woche nichts mehr dann nachdem ich gerade mitgeteilt hatte dass ich vom Kauf zurücktreten möchte wurde mir mitgeteilt in das es unterwegs ist das dauerte dann noch mal drei Tage aber das Gerät war ohne Makel und funktionierte einwandfrei gutes Preis-Leistungsverhältnis die Kommunikation muss deutlich gebessert werden
Bewertung melden
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fehllieferung und späte Kundendienstreaktion
Schnelle Lieferung eines gebrauchten Notebooks (A-Ware), allerdings in einem wichtigen Aspekt von der bestellten Konfiguration abweichend.
Zunächst keine Reaktion vom Kundendienst auf mehrmalige Anfrage (Kontaktformular, Telefon (Anschluss inaktiv), E-Mail), bevor nach sechs Arbeitstagen ein akzeptabler Lösungsvorschlag folgte.
leider war win 11 nicht richtig installiert. nach dem erststart installierte programme ließen sich nicht starten, win 11 hängte sich auf. nach neuinstallation war alles ok
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.