Abwicklung sehr gut. Leider finde ich Hermes nicht so gut. Brauchen relativ lange und haben den Laptop ohne Absprache vor der Haustür abgelegt, da wir nicht zu Hause waren. Deklariert wurde dies aber als übergeben. Schade sonst wären es 5 Sterne geworden. Produkt alle ok.
Vor Monaten bestellte ich ein refurbished Notebook angeblich A-Ware extra per DHL weil der Versand dann schneller sei. Mein größter Fehler, ich wählte nicht Bezahlung per Rechnung.
Die Ware brauchte über eine Woche zu mir. Soviel zur schnellen Lieferung.
Das Notebook war schmutzig und defekt. Soviel zur A-Ware.
Doch dann wurde es erst richtig doof. Ich versuchte zunächst über das Portal zu reklamieren. Keine Reaktion.
Erst nach dem 3. Telefonat erhielt ich ein Rücksendeformular. Ich verschickte noch am selben Tag. Dank DHL sah ich, dass das Notebook 2 Tage später ankam.
Es dauerte ca. zwei Wochen und etliche Mails und Telefonate bis ich eine Bestätigung erhielt, das es angekommen sei. Eine Erstattung war aber noch nicht angekündigt. Wieder Wochen später und zig Mails und Telefonate später und erst als ich trusted shops eingeschaltet hatte, stand im Portal eine dubiose Rückerstattungsnachricht. Geld kam nicht. Seit dem keine weiteren Nachrichten und keine Reaktionen. Weder auf mich noch auf trusted shops. Zum Glück hat sich trusted shops jetzt entschieden, mir das Geld zu erstatten.
Die Telefonate mit it-welt24.de, immerhin im ganzen Zeitraum mehr als 10, laufen alle(!) gleich. "Der Kollege (die Abteilungsleitung, wer auch immer) ist grad nicht am Platz, ruft Sie aber umgehend zurück!" Ich habe trotz Beschwerden und allen möglichen Versuchen nicht einen einzigen(!) Rückruf erhalten.
Dies ist nicht nur schlampig oder inkompetent, das sicher auch, nein, das hat System.
Die günstigen Preise verlocken und vielleicht hat man ja Glück, ein sauberes Gerät, das anfangs noch funktioniert, zu bekommen, doch ich werde hier garantiert nichts mehr bestellen. Wer hier, wenn er schon auf die Angebote reinfällt, nicht auf Rechnung kauft handelt grob fahrlässig.
Der schlechteste Onlineshop, den ich kenne.
Zeitraum zwischen Bestellung und Zahlung und Auslieferung durch Hermes doch relativ lang.
Bestellung und Zahlung 23.04.2023
Meldung Konfigurierung abgeschlossen und versandbereit 28.042023
Abholung durch Hermes 2.5.2023
Zustellung durch Hermes 4.5.2023
Trotz Feiertage relativ lange Lieferzeit.
Preis und Qualität 100 % oK.
Könnte eventuell etwas schneller gehen.
Kann aber die Firma trotzdem weiterempfehlen und werde bei Bedarf auch wieder Kunde sein.
Die bestellten Rechner sind wie neu - sehr gut! Die Lieferung betrachte ich als mangelhaft. Geliefert wurde über DHL. Die Lieferzeit mit 4 Tagen für 300km finde ich lang. DIE Verpackung war defekt, die Notebooks waren sichtbar. Die Adapter waren zum Glück nicht herausgefunden. Die Notebooks lagen ohne Dämpfung im Karton. Wäre das Packet nicht abgelegt worden, hätte ich die Annahme verweigert! Hier ist dringend Abhilfe nötig, deshalb 1 Punkt weniger.
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super Qualität, perfekte Abwicklung
Bei der Bestellung gab es leider ein kleines Problem der zu einer Doppellieferung führte, weil alles einfach superschnell abgewickelt wurde. Die Rücksendung des doppelt gelieferten Gerätes und die Kommunikation mir der Hotline wurde aber trotz Schneechaos in Süddeutschland völlig problemlos abgewickelt.
Und ach ja: An der Qualität des bestellten Gerätes gibt es nichts zu meckern, und das Preis- Leistungsverhältnis ist Spitze.
Am 7. Dezember 2023 habe ich einen Fujitsu Esprimo Q558 mit zusätzlichem RAM und größerer SSD bestellt. Die Zahlungsabwicklung per Paypal verlief problemlos. Das Gerät wurde heute (18.12.2023) geliefert. Dies entspricht den Angaben auf der Webseite und ist aus meiner Sicht auch in Ordnung.
Als Status wurde zuerst lediglich der Zahlungseingang aktualisiert. Danach kamen erst wieder ab der Versandabwicklung Statusänderungen, die dann sehr detailliert waren.
Das Gerät ist sauber, ist in einem gebrauchten, guten Zustand und läuft einwandfrei. Alle gewünschten Optionen wurden eingebaut (zusätzlicher RAM und größere Festplatte). Es hat mich positiv überrascht, dass auch ein DVD-ROM im PC eingebaut war, obwohl dieses nicht explizit in der Produktbeschreibung stand.
Insgesamt bin ich mit der Abwicklung sehr zufrieden.
Das gebrauchte, aufgearbeitet Fujitsu Lifebook E 558 ist in einem sehr guten Zustand. Außer dass das Touchpad (natürlich) berieben ist sind keine weiteren Gebrauchsspuren zu erkennen. Selbst der Akku ist noch in einem guten Zustand (Laufzeit ca. 6-7 Std.). Gerät kam im Karton in einer dicken Luftpolstertasche heil an. Der Sendungsverlauf von Hermes ist von Station zu Station bis zur Lieferung super nachvollziehbar. Dieses gebrauchte Notebook ist seinen Preis allemal wert. IT-Welt24 wird mir in bester Erinnerung bleiben
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach der Bestellung war die Kommunikation äußerst schlecht man bekam keine weitere Mitteilung außer der Rechnung und dann hörte man über eine Woche nichts mehr dann nachdem ich gerade mitgeteilt hatte dass ich vom Kauf zurücktreten möchte wurde mir mitgeteilt in das es unterwegs ist das dauerte dann noch mal drei Tage aber das Gerät war ohne Makel und funktionierte einwandfrei gutes Preis-Leistungsverhältnis die Kommunikation muss deutlich gebessert werden
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fehllieferung und späte Kundendienstreaktion
Schnelle Lieferung eines gebrauchten Notebooks (A-Ware), allerdings in einem wichtigen Aspekt von der bestellten Konfiguration abweichend.
Zunächst keine Reaktion vom Kundendienst auf mehrmalige Anfrage (Kontaktformular, Telefon (Anschluss inaktiv), E-Mail), bevor nach sechs Arbeitstagen ein akzeptabler Lösungsvorschlag folgte.
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15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Grafikschnittstelle nicht Standard
Schnelle Lieferung, am 08.05. bestellt, am 13.05. erhalten.
Alle Features wie beschrieben enthalten.
Leider kann für VGA kein Standard-Kabel verwendet werden, da im Rechner anstatt einer VGA-Buchse ein VGA-Stecker verbaut ist. Musste ein extra Kabel bestellen.
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gerät ist zwar gebraucht, aber es funktioniert einwandfrei. Was will ich mehr. Habe vorher jahrelang mit einem gebrauchten Dell Gerät gearbeitet. Aber es war zu langsam. Das Fujitsu Gerät ist um
Längen schneller und hat Windows 10.
Notebook entsprach den Erwartungen. Installation erfolgreich durchgeführt.
Lediglich die Software für die Batterieladung konnte nicht installiert werden, da nur für W10 verfügbar. Lieferung erfolgte schnell.
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
IT-Max24.de
Hallo,
Sehr guter Support und die Hotline immer erreichbar.
Gute Produkte und ein Super Preis.
Der Versand mit Hermes ist OK.
Die besten Produkte sind von Fujitsu.
Danke IT-Welt24 das es dich gibt.
Grüße MAX
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Liuferung am nächsten Tag. Top gebraucht
Liueferung am nächsten Tag. Super verpackt. Notebook exakt wie beschrieben. alles intakt. Gebraucht gekauft, noch im Top Zustand. SSD nur mäßiger Datenverkehr und Akku 94% Ausgangskapazität. TOP THX
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02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Preis-Leistung Verhältnis, A-Ware ist auch wirklich in gutem Zustand. Flott geliefert. Daher insgesamt sehr empfehlenswerter Shop.
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Laptop in sehr guter Qualität.
Das Laptop entsprach voll den Erwartungen. Allerdings hat die Lieferung nicht wie angekündigt bis zu 4 Tagen gedauert, sondern 10 Tage.
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Importierte Bewertungen
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