Abwicklung sehr gut. Leider finde ich Hermes nicht so gut. Brauchen relativ lange und haben den Laptop ohne Absprache vor der Haustür abgelegt, da wir nicht zu Hause waren. Deklariert wurde dies aber als übergeben. Schade sonst wären es 5 Sterne geworden. Produkt alle ok.
Vor Monaten bestellte ich ein refurbished Notebook angeblich A-Ware extra per DHL weil der Versand dann schneller sei. Mein größter Fehler, ich wählte nicht Bezahlung per Rechnung.
Die Ware brauchte über eine Woche zu mir. Soviel zur schnellen Lieferung.
Das Notebook war schmutzig und defekt. Soviel zur A-Ware.
Doch dann wurde es erst richtig doof. Ich versuchte zunächst über das Portal zu reklamieren. Keine Reaktion.
Erst nach dem 3. Telefonat erhielt ich ein Rücksendeformular. Ich verschickte noch am selben Tag. Dank DHL sah ich, dass das Notebook 2 Tage später ankam.
Es dauerte ca. zwei Wochen und etliche Mails und Telefonate bis ich eine Bestätigung erhielt, das es angekommen sei. Eine Erstattung war aber noch nicht angekündigt. Wieder Wochen später und zig Mails und Telefonate später und erst als ich trusted shops eingeschaltet hatte, stand im Portal eine dubiose Rückerstattungsnachricht. Geld kam nicht. Seit dem keine weiteren Nachrichten und keine Reaktionen. Weder auf mich noch auf trusted shops. Zum Glück hat sich trusted shops jetzt entschieden, mir das Geld zu erstatten.
Die Telefonate mit it-welt24.de, immerhin im ganzen Zeitraum mehr als 10, laufen alle(!) gleich. "Der Kollege (die Abteilungsleitung, wer auch immer) ist grad nicht am Platz, ruft Sie aber umgehend zurück!" Ich habe trotz Beschwerden und allen möglichen Versuchen nicht einen einzigen(!) Rückruf erhalten.
Dies ist nicht nur schlampig oder inkompetent, das sicher auch, nein, das hat System.
Die günstigen Preise verlocken und vielleicht hat man ja Glück, ein sauberes Gerät, das anfangs noch funktioniert, zu bekommen, doch ich werde hier garantiert nichts mehr bestellen. Wer hier, wenn er schon auf die Angebote reinfällt, nicht auf Rechnung kauft handelt grob fahrlässig.
Der schlechteste Onlineshop, den ich kenne.
Wie immer, tolle Qualität, gute Preise und schnelle Lieferung, so muss es sein.
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist gut - Kundenservice schlecht
Das Produkt ist gut, allerdings wurde ein falsches Kabel mitgeliefert.
Nach dreimaligem Nachfragen und das Versprechen, dass ich auf jeden Fall eine Rückmeldung erhalte - bisher nichts.
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15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Grafikschnittstelle nicht Standard
Schnelle Lieferung, am 08.05. bestellt, am 13.05. erhalten.
Alle Features wie beschrieben enthalten.
Leider kann für VGA kein Standard-Kabel verwendet werden, da im Rechner anstatt einer VGA-Buchse ein VGA-Stecker verbaut ist. Musste ein extra Kabel bestellen.
Ich habe einen tollen preiswerten Laptop bekommen. Er funktioniert einwandfrei und ist für meine Bedürfnisse ausreichend. Die Lieferung ging auch schnell
Zeitraum zwischen Bestellung und Zahlung und Auslieferung durch Hermes doch relativ lang.
Bestellung und Zahlung 23.04.2023
Meldung Konfigurierung abgeschlossen und versandbereit 28.042023
Abholung durch Hermes 2.5.2023
Zustellung durch Hermes 4.5.2023
Trotz Feiertage relativ lange Lieferzeit.
Preis und Qualität 100 % oK.
Könnte eventuell etwas schneller gehen.
Kann aber die Firma trotzdem weiterempfehlen und werde bei Bedarf auch wieder Kunde sein.
Habe die Ware noch nicht ,habe 2mal angerufen sehr nette Leute am Telefon,aber auf die Antwort warte ich noch ?
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10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Fair price, quick delivery.
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10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Top Qualität, so wie Beschreibung.
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10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Service
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08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt so muss es sein
Am Anfang war ich etwas abgeschreckt aufgrund der Bewertungen die man zwischendurch immer wieder liest ich habe am 4 bezahlt am 5 kam der Versand und heute die Zustellung. Ich bin mega zufrieden alles so wie beschrieben so muss es sein
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