ebike-solutions.comBewertungen:
176 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.257 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Umrüstsatz enthält alles, was man für die Umrüstung braucht.
Alles passt so wie es soll.
Gute, ausführliche Anleitung für die Montage.
Freundliche Beratung, kompetente und schnelle Antwort bei Rückfragen.
Alles in allem: top
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Relevanteste negative Bewertung
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
# Gut:
Leistung des Motors bei normaler Geschwindigkeit.
Einfach zu montieren.
# Ok, aber hätte man besser machen können:
Die Anleitung ist ausführlich und verständlich. Leider sind die Bilder in schlechter Qualität ausgedruckt und viele Details sind nur schwer bis gar nicht erkennbar.
Bei Erreichen der Grenzgeschwindigkeit (25km/h) läßt die Unterstützung abrupt nach; das können andere Hersteller deutlich besser ausregeln.
Bei niedriger Geschwindigkeit am Berg läßt die Unterstützung rapide nach. Da der Motor (ohne Begrenzung) noch bis 30 km/h unterstützt, wünsche ich mir hier eine kürzere Übersetzung, so dass die Hilfe am Berg besser ist.
# Schlecht:
Berater haben wenig Wissen über die Produkte, die sie verkaufen. Man sollte schon wissen, wie hoch das max. Drehmoment des Motors ist und wie das BMS funktioniert. Und die Angaben sollten denen auf der Webseite nicht widersprechen.
Es ist nicht gut, den Kunden am Telefon Zusätze zu verkaufen, ohne dass dies für den Kunden erkennbar ist und dann mit der Rechnung nachfordern. Führt klar zur Abwertung.
Der Preis für den durchschnittlichen Motor ist deutlich zu hoch, insbesondere in anbetracht der dürftigen Beratung.
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Bewertungen für ebike-solutions.com
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware keine Info
Ware bestellt am 03.05.2023
Zahlung per Direktüberweisung am 03.05.2023
Zahlungseingang von ebike Solutions
am 03.05.2023 bestätigt
Bis heute 17.05.2023 keine Ware und keine Info
Geht gar nicht ! Deshalb nur 1 Punkt
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Antwort von ebike-solutions.com
29.06.2023
Sehr geehrter Herr H.,
es ist bedauerlich, dass wir Ihnen für das nicht lieferbare Teil aus Ihrer Bestellung letztlich kein adäquates Ersatzprodukt anbieten konnten. Hier konnten wir weder unseren eigenen noch Ihren Ansprüchen an uns auch nur annähernd gerecht werden. Ich möchte mich bei Ihnen für die umsonst aufgewendete Zeit entschuldigen und Ihnen versprechen, dass wir Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf wieder den Service und die Aufmerksamkeit zukommen lassen, die Sie von uns als Unternehmen erwarten. Ihre Rückerstattung wird gerade bearbeitet und sollte bis spätestens Anfang nächster Woche bei Ihnen eintreffen.
Mit freundlichen Grüßen
D. Gnad
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Products seem fine but when there was trouble with some parts malfunctioning the service seems almost non-existing and very condescending. Still waiting for reply for my latest email about the non-working product.
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Bis zur Lieferung der Ware verging mehr als eine Woche trotz sofortiger Verfügbarkeit. Dies erscheint bei 5,90€ Versandkosten zu lange.
Ansonsten gibt es nichts zu beanstanden.
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, keine Nachricht, erst auf Nachfrage.
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Antwort von ebike-solutions.com
19.06.2023
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank für Ihre Kritik. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Insbesondere, da es sich lediglich um ein Ersatzteil handelte. Fälschlicherweise wurde im Shop ein Restbestand von +1 angezeigt, der tatsächliche Bestand war jedoch Null - was wir Ihnen leider erst vier Tage später auf Nachfrage mitteilen konnten. Ihre Kritik ist daher nachvollziehbar und berechtigt. Der Fehler lag hier eindeutig auf unserer Seite. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir werden alles daran setzen, Ihnen in Zukunft wieder den erstklassigen Service zu bieten, den Sie von Ihren bisherigen Bestellungen gewohnt sind. Die Stornierung Ihrer Bestellung ist bereits in Bearbeitung. Bitte geben Sie uns etwas Zeit für die Stornierung und die damit verbundene Rückerstattung Ihrer bereits geleisteten Zahlung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
D. Gnad
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelnde Erreichbarkeit. Zuständigkeit für uns als Geschäftskunde unklar. Lieferung unvollständig.
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