Zertifikat für ebike-solutions.com
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Zertifizierter Shop
Dieser Shop erfüllt die Trusted Shops Qualitätskriterien (Details). -
Käuferschutz
(Details) 30 Tage durch den Trusted Shops Käuferschutz absichern (Details). -
Kundenservice
Bei Fragen kontaktieren Sie diesen Shop oder bei Bedarf Trusted Shops.
Zertifiziert seit
02.12.2013
Gültig bis
01.12.2017
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Bewertungen für ebike-solutions.com
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- Lieferung
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- Ware
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- Kundenservice
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Erfahrungen mit ebike-solutions.com
Alles so, wie es sein sollte für einen gewerblichen Anbieter. Besonders bei Retouren zeigt dieser Händler ein vorbildliches Verhalten.
Gute Beratung übers Telefon
Lieferung der Ware termingerecht alles ordentlich verpackt.
Gute Montageanleitung.
Lieferung der Ware termingerecht alles ordentlich verpackt.
Gute Montageanleitung.
Lieferung nach 6 Tagen bekommen.
ebike-solutions.com antwortet: 20.06.2017
Sehr geehrter Herr P.
wir bedauern es sehr, Ihre Erwartungen an die Lieferzeit nicht erfüllt zu haben. In Ihrem Fall waren wir jedoch noch innerhalb der angegebenen Lieferzeit von 4 WERKtagen. Bitte bedenken Sie, dass wir die Ware erst nach Zahlungseingang versenden und in Baden-Württemberg Feiertag war (Fronleichnam).
Vielen Dank für Ihr Verständnis. mfg Gauch
Antworten auf E-Mails gibt's aktuell nur nach 2 Wochen. Die Artikel werden auch nicht wie versprochen in "1-4 Werktagen" geliefert, ich warte schon über 7 Werktage. So baut man keine Kundenbeziehung auf.
Fragen über Produkte werden mit viel Geduld und Kompetenz beantwortet.
Die Ware wird sauber ordentlich verpackt, die Lieferzeit ist schnell.
Die Ware wird sauber ordentlich verpackt, die Lieferzeit ist schnell.
Die Ware ist top Leider hat auf meine Emails tagelang keiner reagiert und somit habe ich erst nach einigen Telefonaten erfahren warum es zu Lieferverzögerungen kommt obwohl im Shop alle Artikel auf "grün" standen. Am Telefon jedoch sehr bemühter und freundlicher Support.
erst wenn alles erledigt ist dann gebe ich meine Meinung ab
da ein falsches Teil geliefert wurde
da ein falsches Teil geliefert wurde
Die Firma geht auf den Kunden sofort bei Problemen auf einen zu und versucht zu helfen. Guter Service
Okk
ebike-solutions.com antwortet: 01.06.2017
Sehr geehrter Herr M.,
Ihre Bewertung gibt uns Rätsel auf:
Lieferung: 1 Stern trotz schneller Lieferzeit von nur 2 Werktagen.
Ware: 1 Stern, obwohl es sich um Stecker von höchster Qualität (Anderson Powerpole) handelt.
Kundenservice: 1 Stern, obwohl Sie kein einziges Mal Kontakt mit uns hatten.
Immerhin ist Ihr Kommentar ganz OK.
Sachliche Kritik wäre uns aber lieber gewesen.
mfg Gauch
Ware ist bis heute, 27.5.2017, noch nicht geliefert. DHL lässt sich sehr viel Zeit.
ebike-solutions.com antwortet: 29.05.2017
Sehr geehrter Herr M.,
wir können Ihnen nur zustimmen. Wir haben die Ware am 23.5. an DHL übergeben. Am 29.5. wurde sie Ihnen zustellt. 6 Tage sind lange. Unsere Auswertung zeigt, dass 93 Prozent der Sendungen am nächsten oder übernächsten Tag zugestellt sind. Hin und wieder dauert es leider länger. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem Umbausatz. mfg Gauch
Sehr gute Beratung und Service wegen technischer Einzelheiten - ebike-solutions kann ich weiter empfehlen.
Ich habe diverse Teile hier gekauft: Trinkflaschenakku 11,6 Ah mit Ladegerät und Halterung, sowie diverse Kleinteile, Anderson Power Pool Stecker.
Lieferung schnell, 2 Tage, Beratung und Ware ok.
Empfehlenswert.
Lieferung schnell, 2 Tage, Beratung und Ware ok.
Empfehlenswert.
ebike-solutions.com
ebike-solutions.com wurde am 02.12.2013 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.
Kontakt
Carl-Bosch-Straße 2
69115 Heidelberg
Deutschland
69115 Heidelberg
Deutschland
Tel: +49 6221 871060
info@ebike-solutions.de
ebike-solutions.com
Anbieter
Electric Bike Solutions GmbH
Carl-Bosch-Straße 2
69115 Heidelberg
Deutschland
Carl-Bosch-Straße 2
69115 Heidelberg
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Mannheim HRB 707072
Vertretungsberechtigter
T. Gauch, P. Walczak
Weitere Bewertungsprofile dieses Unternehmens:
Mehr Informationen zur Trusted Shops Kundenbewertung
Nutzen Sie die Erfahrungen anderer Kunden als Orientierungshilfe!
Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit ebike-solutions.com in eigenen Worten mit.
Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft
Authentische Kundenbewertungen für mehr Vertrauen
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Erfahrungen