baum-bmwshop24.deBewertungen:
5.770 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36.238 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beim BAUM-BMWshop24 liegt man immer richtig, wenn man Teile braucht. Es gibt nur einen weiteren Anbieter auf Augenhöhe.
Auch diese Bestellung war soweit ohne Beanstandung. Allerdings hätte ich gerne noch Kleinteile mitbestellt, aber diese laufen extra. Dafür ziehe ich einen Stern in Summer ab und bewerte den Kundenservice mit 3 von 5 Punkten. Auch wenn das ärgerlich ist, ist es kein Grund für mich, nicht bei Baum wieder zu bestellen.
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PK
Peter K.
Frankenthal (Pfalz)
Relevanteste negative Bewertung
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Packungen waren alle unterschiedlich, eine war sogar für die brasilianische Markt hergestellt. Die Federn waren sogar gar nicht von BMW, sondern von ATE und sehr schlecht gemahlt, um die Marke zu verstecken. Da ich originale BMW Teile von einer anderen Anbieter gekauft habe, habe ich keinen Eindruck gehabt, dass die Waren von Baum-Bmshop24 original sind. Sehr schade.
Das Bild das, ich hochladen möchte, zeigt schon, dass der Logo wie einem von AfterMarket Produkten ist. Da ich die Waren direkt zurück schicken wollte, habe ich leider keine weitere Bilder gemacht.
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Bewertungen für baum-bmwshop24.de
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Ware erhalten, zum 2x und leider erfolgt der Austausch nur nach Zurücksendung der defekten Ware > wie soll ich mein Auto am Fenster dann Dicht bekommen und vor Allem es zieht sich zeitlich massiv hin. Versandkosten wurden nicht erstattet. Support reagiert auf Anfragen nicht.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
22.01.2024
Hallo lieber Baum Kunde, danke für Ihre Rückmeldung.
Zu Ihrer Angelegenheit,, hatten Sie mehrfach per E-Mail Kontakt mit unserm Kundensupport. Nach dem Sie die bestellte Fenster Abdeckung montiert hatten, reklamierten Sie diese das die verbogen war. Dies hätte vor Montage geschehen müssen. Wir bitten um Verständnis.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Stornierung Kein persönlicher Kontakt
Ein Ersatzteil das ich bestellt habe, gab es trotz Lagerbestand anscheinend dich nicht. Es gab eine Stornierung meiner Paypal Zahlung und später am Tag eine lange automatisch generierte Mail, aus der nicht zu erkennen war, warum ich das Ersatzteil nicht bekomme. Keine Erklärung o.ä.!!!
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Antwort von baum-bmwshop24.de
06.06.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eine sehr schlechte Verpackung, so dass die Batterie ein kleine deformierung am Gehäuse aufweist. Meine Erwartung zur einer sicheren Verpackung wurde hier nicht gezeigt, als Kunde möchte ich auch eine tadellose Ware bekommen. Schließlich zahle ich ja auch die hohen Portokosten.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
23.08.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Onlineshop.
Wir sind sehr dankbar für Ihren Erfahrungsbericht, der uns die Möglichkeit gibt, den Prozess in unserem Hause bestmöglich anzupassen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Von Bestellung bis Lieferung sind 16 Tage vergangen und ich habe die Teile so schnell wie möglich gebraucht.
Nach Lieferung festgestellt, dass eine der Schrauben zwar die richtige Größe hatte, jedoch in Inbus statt Torx geliefert wurde trotz richtiger Teilenummer. Schade!
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Antwort von baum-bmwshop24.de
11.09.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit und Ihren daraus entstandenen Ärger entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Es wäre schön, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das vom BMW Baum Automobile Bestellte Schlüsseletui ist nach 2 tagen kaputt gegangen und ich wurde beschuldigt es falsch montiert zu haben es wurde mir gesagt das man mir nicht helfen kann . Ich bin sehr unzufrieden und kann nur jeden warnen hier was zu bestellen
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Antwort von baum-bmwshop24.de
06.11.2023
Hallo lieber Baum Kunde, danke für Ihre Rückmeldung.
Ihre Bewertung ist nicht nachvollziehbar. Am 06.11.2023 wurde zu diesem Artikel eine Gutschrift erstellt, und das Guthaben an Sie rückerstattet.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider keine klare Kommunikation zwischen Kunde <-> Baum BMW-Shop <-> Unterlieferant.
Kunde musste sich selbst kümmern und letztendlich nach einer Woche die Bestellung stornieren.
Die Konkurrenz aus Passau konnte das gleiche Teil innerhalb 28 Stunden liefern!
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Antwort von baum-bmwshop24.de
28.08.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, danke für Ihre Rückmeldung.
Ihre Bestellung wurde wunschgemäß storniert, und Ihnen Ihr Guthaben rückerstattet. Ihre Anmerkung, "keine klare Kommunikation, zwischen Kunden, Baum und Unterlieferant", ist leider nicht nachvollziehbar.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kommt nicht an
Nach einer Mail wann meine Lieferung kommt, habe ich bis heute keine Ware erhalten.
Nach einem Anruf konnte der Mitarbeiter mir auch nicht sagen warum die Ware noch nicht verschickt wurde. Nun warte ich schon wieder 5 Tage ohne das bestellte Material.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
23.10.2023
Hallo lieber Baum Kunde, danke für Ihre Rückmeldung. In Ihrer Bestellung war ein Artikel enthalten der ca. 2 Wochen Lieferzeit hatte, da dieser von BMW leider kurzfristig nicht lieferbar war. Dies hatten wir Ihnen in einem E-Mail vom 17.10. auch so mitgeteilt.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonisch für eine Information über eine Bestellung gar nicht zu erreichen, habe über Tage mehrfach länger versucht. 11Kalendertage um den Kunden zu benachrichtigen dass ein Produkt das bei der Bestellung vorrätig war, dann doch nich lieferbar ist!?!
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Antwort von baum-bmwshop24.de
25.08.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit und Ihren daraus entstandenen Ärger entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Die telefonische Erreichbarkeit ist grundsätzlich gewährleistet, jedoch kann diese durch, Krankheit und Urlaub zu Spitzenzeiten eingeschränkt sein. Wir freuen uns Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Anfrage per Mail nach Angebot und Lieferzeit
Nach Anfrage über Mail nach Lieferzeit und Angebot wurden nur die Links aus dem Shop kopiert und zugesandt .
Nach Bestellung und Teillieferung wurde nach erneuten Nachfragen nach der Lieferzeit der Restteile wieder auf die Angaben im Shop verwiesen.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
30.06.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Onlineshop.
Wir sind sehr dankbar für Ihren Erfahrungsbericht, der uns die Möglichkeit gibt, den Prozess in unserem Hause bestmöglich anzupassen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
VP
Venzislav P.
München
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Teil lieferbar / Teil nicht lieferbar
Obwohl das Teil im Online-Shop als auf Lager angegeben war, sollte es im Nachhinein doch nicht vorhanden und nicht lieferbar sein, sodass Baum von sich aus die Bestellung storniert hat, ohne eine Auskunft über die eventuelle künftige Verfügbarkeit.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
23.10.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
absolut unakzeptabler Lieferzeit. Meine bestellte Ware ist seit einer Woche immer noch nicht angekommen. Kein Paketverfolgung nichts.
Leider habe ich die bestellten Teile nirgends wo anders gefunden. Deswegen habe ich sie bei ihnen bestellt.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
14.06.2023
Hallo lieber Baum Kunde, danke für Ihre Rückmeldung.
Bitte unsere angegebenen Lieferzeiten, zu den Artikeln im Online-Shop beachten. Ihre Bestellung vom 07.06., enthielt einen Artikel, bei diesem im Shop versandfertig in 3-5 Werktagen hinterlegt ist. Durch den Feiertag am 08.06., und das Wochenende erfolgt der Versand Ihrer Bestellung am 15.06.2023. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
LW
Lena W.
Düren
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kein korrekter Lagerbestand
Haben uns auf den Lagerbestand verlassen, Ware bestellt und bezahlt. Leider kam später die Info, dass die Ware gar nicht da ist und nicht lieferbar. Hatten das Ersatzteil aber dringend gebraucht, schade. Geld ordnungsgemäß zurück erhalten.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
29.04.2024
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beschreibung für Downloaden entpacken kopieren auf Stick, kopieren von SFC auf Stick sind nicht schlüssig.
Am besten muss das alles in einen Dokument.
Der Kunde muss jeden Antennen Schrit aus dem Dokument entnehmen können.
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeit keine Info, habe Angerufen um nachzufragen unfreundlich angestellte (ich kann ruhig wo anders kaufen das ist eine normale Versand Zeit, Wartezeit von 7-8 Tagen) Berater hat recht ich kaufe in Zukunft wo anders
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Antwort von baum-bmwshop24.de
22.09.2023
Hallo lieber Baum Kunde, danke für Ihre Rückmeldung.
Bitte unsere angegebenen Lieferzeiten, zu den Artikeln im Online-Shop beachten. Ihre Bestellung, enthielt einen Artikel, bei diesem im Shop versandfertig in 3-5 Werktagen hinterlegt ist. Zzgl. Versandzeiten unseren Dienstleister 1-2 Werktage Wir bitten um Verständnis.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware seit über zwei Wochen
Das Geld wurde bereits vor über zwei Wochen eingezogen, aber das Produkt bis heute nicht einmal versandt. Aber schicken mir diese Kundenumfrage. Mit welcher Bewertung hat man denn hier gerechnet. Kundenkommunikation mangelhaft.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
07.12.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit und Ihren daraus entstandenen Ärger entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Es wäre schön, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit viel zu lange, daher wurde das benötigte Ersatzteil notgedrungen beim örtlichen BMW Händler gekauft. Da sich eine Rücklieferung des online erworbenen Ersatzteils nicht lohnt, wurde das Teil zwischenzeitlich entsorgt.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
19.09.2023
Hallo lieber Baum-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Unternehmen zu bewerten.
Leider hat in Ihrem Fall, unser Versanddienstleister die übliche Zustellzeit nicht eingehalten.
Wir entschuldigen uns hierfür, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel vor Weihnachten bestellt und dann am 3. Tage des Neuen Jahres die Info bekommen, dass der Artikel nicht lieferbar ist. Obwohl die Telefonische Anfrage vorab ein Vorhandensein des Artikels ergab.
Scheinbar Systemfehler…
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Antwort von baum-bmwshop24.de
08.01.2024
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt wird auf der Website als passend für bestimmtes Fahrzeug angezeigt. Bei Erhalt wird ein nicht Passen festgestellt. Umständliche Rückabwicklung und alle Versandkosten müssen vom Käufer getragen werden.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
25.07.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Die Auswahl zu dem bestellten Artikel, haben Sie In Ihrer Bestellung getroffen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr bestellter Artikel nicht passt. Sie können vor Bestellung, vorab unseren Kundenservice nutzen. Dieser ist Ihnen gerne behilflich beim ermitteln der richtigen Artikel.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt nicht Verfügbar gewesen und Geld noch nicht erstattet
Produkt war auf der Website als verfügbar angegeben, nach 3 Tagen kam die Benachrichtigung das es wohl doch nicht verfügbar ist ohne Begrünung weshalb.
Das Geld wurde immer noch nicht zurück erstattet.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
16.10.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft. Rückzahlung wurde bereits veranlasst.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Delivery takes longer than described days
Rates of articles and everything els is good but delivery takes longer than the days mentioned at the moment of shipping. It was mentioned 3 to 5 days to deliver the goods but it took 10 days to arrive.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
06.06.2023
Hello dear tree customer,
Thank you for taking the time to rate our company.
Unfortunately, in your case, our shipping service provider did not meet the usual delivery time.
We apologize for this, and look forward to your next visit to our online store.
Many greetings from the Ahr valley, your tree team