Zertifiziert seit: 17.09.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle Lieferung, die hervorragende Qualität der Produkte sowie die sichere und hochwertige Verpackung positiv hervor. Auch der Bestellvorgang im Onlineshop wird als einfach und übersichtlich beschrieben. Besonders geschätzt werden zudem die große, gut strukturierte Produktauswahl sowie die faire Preisgestaltung im Vergleich zum Wettbewerb. Der Kundenservice sticht durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz hervor, ebenso wie die fachkundige Beratung per Telefon, E-Mail oder Chat. Einzelne Kunden berichten jedoch von gelegentlichen Lieferverzögerungen oder längeren Wartezeiten. In seltenen Fällen werden unfreundliche oder gestresste Mitarbeiter im Kundenservice genannt. Die Beratung wird manchmal als unzureichend empfunden. Einige empfinden bestimmte Produkte als zu teuer oder kritisieren technische Probleme und Unübersichtlichkeit beim Bestellvorgang. Bei der Verpackung gibt es vereinzelt kleinere Probleme oder Verbesserungspotenzial. Zudem kommt es gelegentlich vor, dass gewünschte Artikel nicht verfügbar sind oder die Suchfunktion optimiert werden könnte.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbaum-bmwshop24.de
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Verifiziert
recambios originales
envió rápido. recambios originales. al principio es verdad que me Cage por que después de hacer el pedido, al día siguiente no podía entrar en mi cuenta. ya creía que me habían timado. pero envié un correo y me contestaron enseguida que estaban haciendo cambio de servidor o algo así y me informaron sobre mi pedido. el pedido me llego correctamente. lo pedí un viernes y el martes ya lo tenia en mis manos. debo decir que la atención al cliente por correo es rápida. gente seria y profesional.
Antwort von baum-bmwshop24.de
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra mucho saber que los recambios originales le llegaron con rapidez y que nuestro servicio de atención al cliente pudo resolver sus dudas de forma rápida y profesional. Agradecemos su confianza.
Saludos cordiales
Ihr Baum Team
Verifiziert
Baum BMW‑Shop, Top Service & schnelle Lieferung – absolut zufrieden!
Ich habe im Baum BMW‑Shop eine Komfortsitzbank sowie Blinker gekauft und bin rundum zufrieden. Die Bestellung verlief völlig unkompliziert und die Lieferung war erfreulich schnell.
Die Produkte entsprechen genau der Beschreibung und die Qualität ist top.
Besonders positiv hervorheben möchte ich den reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung – so wünscht man sich das als Kunde. Klare Empfehlung, ich bestelle hier gerne wieder!
Verifiziert
Ein „toller“ Laden mit sehr netten Menschen
Ich habe in den letzten Tagen mehrere Sachen online bei Baum 24 bestellt und da ich es auch etwas eilig hatte und mich nicht auf den Versand verlassen wollte, so konnte ich telefonisch mit Herrn Benedikt und Herrn Schmitz alles klären, so dass ich einen Besuch bei Baum Automobile in Neuenahr mit einer Köln Reise verbinden konnte. Resümee von Baum Automobile ist, super nette Menschen und die alles sehr sind und alles versuchen für Ihre Kunden möglich zu machen. Findet man oft nicht an jeder Ecke diese Freundlichkeit und ich werde Baum Automobile auch weiterhin bei meinen Bestellungen rund um BMW Motorrad sehr gerne berücksichtigen. Danke BMW Baum.
Verifiziert
Sehr gute Ware, Versand mit kleiner Verzögerung F44 Fußmatten , Gepäckraummatte
Ich habe hier Fußmatten sowie eine Gepäckraumformmatte für meinen BMW 2er F44 bestellt. Die Ware war hervorragend und sicher verpackt, sodass alles absolut unbeschädigt bei mir ankam. Die Qualität überzeugt auf ganzer Linie – hier gibt es nichts zu meckern. Einziger Wermutstropfen war die Lieferzeit, die leider etwas länger als erwartet gedauert hat. Weil das Produkt selbst aber top ist, gebe ich gerne 4 Sterne und werde hier wieder bestellen.
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, anhand der Fahrzeugdaten wurde das richtige Teil gefunden. Ich habe den Kurbelgehäuse entlüftungs Schlauch gebraucht. Da mein Fahrzeug ein Kaltland zulassung hat hat dieser Schlauch eine Heizung. Obwohl er die gleiche Funktion hat heißt er hier Schlauch mit Heizung. Baum hat mir gut geholfen, danke, gerne wieder.
Verifiziert
Schnelle Hilfe und Auskunft.
Mir wurde bei der Auswahl des richtigen Teiles schnell geholfen.
Auch mehrmaliges Nachfragen wurde freundlichst beantwortet.
Lieferung angemessen schnell. Auf Grund der schnellen Hilfe, habe ich trotz leicht höherem Preis und Versandkosten hier bestellt.
Gerne wieder.
Bestellt wurde Sitzelehne Schaumteil Mini Cooper
Verifiziert
Schnelle Lieferung und gute Preise. Was hätte mir noch geholfen? Ein Hinweis, dass die Schlösser nicht dabei sind. Über Kunden haben auch gekauft ist die Notwendigkeit leider nicht ersichtlich, da die Schlösser Ersatzschlösser heißen. Dachte , dass da jemand Ersatz brauchte. Dann wäre es perfekt! ;-)
Verifiziert
Kompetente Aussagen und ein sehr nettes Gespräch an der Hotline
Vielleicht sollte man die Rücknahmeformalitäten überdenken, sitze nun auf 2 doppelt gekauften Blinkern nur weil das Rückgabedatum um ein paar Tage überschritten wurde, ich schmeiß sie weg und sie könnten sie wieder verkaufen.
Verifiziert
Die telefonische Beratung hat mich überzeugt. Danach habe ich den Artikel bestellt, der sogar gute 30 Prozent günstiger war beim Händler vor Ort. Der Versand erging umgehend, sodass das Paket rechtzeitug vor dem Reparaturtermin eingegangen ist. Die Verpackung war doppelt gesichert, sodass der Alu-Felge auch wirklich nichts passieren konnte.
Antwort von baum-bmwshop24.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer telefonischen Beratung, dem Preisvorteil sowie der schnellen Lieferung rundum zufrieden waren. Besonders schön zu hören ist auch, dass die Verpackung Ihren Erwartungen entsprochen hat und die Felge sicher bei Ihnen angekommen ist.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Einkauf.
Beste Grüße aus dem Ahrtal
Ihr Baum-Team
Verifiziert
Zuverlässige und reibungslose Auftragsabwicklung
Ich bestellte hier schon mehrfach Ersatzteile für meinen BMW F11 mit inzwischen über 300.000 km Laufleistung. Der Baum-BMW-Shop liefert zuverlässig und reibungslos bei fairen Preisen. Im Shop konnte ich immer das benötigte Teil oder gewünschte Zubehörprodukt finden.
Antwort von baum-bmwshop24.de
Vielen Dank für Ihre treue Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns zuverlässig die passenden Teile und Zubehörprodukte für Ihren BMW finden.
Beste Grüße aus dem Ahrtal
Ihr Baum Team
Verifiziert
Brauchte Beratung bzgl. Ladekabel
Brauchte Beratung, welches das richtige Ladekabel für meinen BMW ist.
Bekam prompt einen Mitarbeiter ans Telefon, der ohne lange Erklärungen wusste, worum es geht.
Kein blödes Gelaber mit einer KI, x mal weiterverbunden werden und dann erst aus der Leitung fliegen.
Ladekabel wurde schnell geliefert und passt.
Danke!
Verifiziert
Winterräder komplett
Die Bestellung als solches war absolut empfehlenswert. Zu der Lieferung per Spedition, daran kann die Firma Baum nichts, kann ich noch keine Angaben machen. Der avisierte Liefertermin wurde sehr kurzfristig abgesagt, es wird sich mit mir in Verbindung gesetzt für einen neuen Termin.
Verifiziert
Super Shop kann ich nur empfehlen
Die Lieferungen erfolgen schnell und einwandfrei.
in Tel. Rückruf wurde in kurzer Zeit gemacht und der Kollege war super freundlich nett und nicht gestresst trotz div. Rückfragen.
Die Preise sind im unteren Bereich im Vergleich mit den Wettbewerbern.
Ich kann BMW Baum Shop nur weiterempfehlen.
Verifiziert
Schlechte erfarung habe ich nur mit dem bezahldienstleister stichting mollie , ich habe einmal den falchen betrag angegeben , darauf kam die bestellung nicht , dann nochmals bezahlt mit dem richtigen betrag , bestellung kam dann ... ABER !! dem geld der ersten überweisung laufe ich jetzt hinterher über 200 euro
Antwort von baum-bmwshop24.de
Sehr geehrter Herr Kleinhenz,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es im Zusammenhang mit der Zahlung über Mollie zu Unklarheiten gekommen ist.
Wir haben selbstverständlich versucht, den von Ihnen genannten fehlenden Betrag nachzuvollziehen. Laut unserem Warenwirtschaftssystem wurden jedoch alle zugehörigen Aufträge bereits erfolgreich ausgeliefert. Zudem konnten wir bei Mollie keinen weiteren Zahlungseingang feststellen oder zuordnen.
Sollten weiterhin Unklarheiten bestehen oder wir Sie bei der Klärung unterstützen können, melden Sie sich bitte gerne jederzeit unter info@baum-bmwshop24.de bei uns.
Beste Grüße aus dem Ahrtal
Ihr Baum-Team
Verifiziert
Hallo
ich habe eine Rückleuchte für MMW X1 bestellt. Da ich die falsche bestellt habe konnte ich die Sendung ohne Probleme zurücksenden. Danach habe ich eine durch Ihren Mitarbeiter angebotene persönliche Hilfe und Beratung in Anspruch genommen. Das ausgesuchte Teil war richtig.
Die Auswahl der passenden Rückleuchte für mein Auto war durch die Vielzahl der verschiedenen Ausführungen erschwert.
Antwort von baum-bmwshop24.de
Hallo und vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Rücksendung problemlos funktioniert hat und Sie durch die persönliche Beratung letztendlich die passende Rückleuchte für Ihren BMW gefunden haben.
Wir bitten gleichzeitig um Verständnis, dass wir keinen Einfluss darauf haben, wie viele ähnliche Varianten und Ausführungen BMW für einzelne Modelle produziert. Gerade bei Rückleuchten gibt es oft zahlreiche Unterschiede je nach Baujahr, Ausstattung oder Modellvariante. Unser Ziel ist es daher, unseren Kunden möglichst alle verfügbaren Originalteile und Ausführungen anzubieten, damit am Ende wirklich das passende Teil gefunden werden kann.
Umso schöner, dass wir gemeinsam die richtige Lösung finden konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Beste Grüße aus dem Ahrtal
Ihr Baum-Team
Verifiziert
Ich musste insgesamt 12 Tage auf meine Bestellung warten, obwohl ursprünglich eine Lieferzeit von 2–4 Tagen angegeben war. Das erste Paket kam erst nach etwa 10 Tagen an, das zweite sogar nach 12 Tagen – obwohl ich eine einzige vollständige Bestellung aufgegeben hatte. Die Bestellung wurde zudem offenbar erst bearbeitet und verschickt, nachdem ich selbst per E-Mail nachgefragt hatte.
Wegen des fehlenden zweiten Pakets habe ich anschließend telefonisch Kontakt aufgenommen. Der Mitarbeiter am Telefon wirkte genervt und war sehr unfreundlich, was den Gesamteindruck zusätzlich verschlechtert hat.
Außerdem war ich enttäuscht, dass die bestellten Original-BMW-Bremsbeläge in China produziert wurden. Auch wenn es sich um Originalteile handelt, hat mich die Qualität bzw. der Eindruck davon nicht überzeugt.
Insgesamt bin ich mit dem Service und der gesamten Abwicklung sehr unzufrieden und werde künftig vermeiden, erneut bei Baumshopteile zu bestellen.
Antwort von baum-bmwshop24.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Abwicklung unzufrieden waren.
Wir können Ihren Ärger über die unterschiedlichen Lieferzeiten und die verzögerte Zustellung nachvollziehen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir bei mehrteiligen Bestellungen auf die Verfügbarkeit und Anlieferung durch BMW angewiesen sind. Sobald uns die Ware vollständig vorliegt, erfolgt der Versand schnellstmöglich.
Dass Sie unseren telefonischen Support als unfreundlich wahrgenommen haben, bedauern wir ebenfalls sehr. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem eigenen Anspruch an unseren Kundenservice.
Bei den gelieferten Bremsbelägen handelt es sich um Original BMW Teile. Produktionsstandorte können hierbei je nach Hersteller und Baureihe international variieren, ohne dass dies Auswirkungen auf die Originalität oder Freigabe der Teile hat.
Gerne können Sie sich jederzeit erneut direkt unter info@baum-bmwshop24.de bei uns melden, damit wir den Vorgang gemeinsam prüfen können.
Beste Grüße aus dem Ahrtal
Ihr Baum-Team
Verifiziert
Exzellenter Kundenservice
Der Kundenservice ist absolute Spitzenklasse.
Die Mitarbeiter helfen einem in jeder Situation weiter und verstehen was der Kunde braucht.
Die Kommunikation ist 1A.
Der Versand ist superschnell und wie gewohnt sind die Ersatz- bzw. Zubehörteile von aller bester Qualität.
Besser geht es nicht. Ganz grosses Danke an Herrn N. Gilles, für mich der Beste Und freundlichste Mitarbeiter.
LG Jenny
Antwort von baum-bmwshop24.de
Hallo lieber Baum Kunde,
herzlichen Dank für diese außergewöhnlich wertschätzenden Worte. Ihre Rückmeldung ist für uns alles andere als selbstverständlich und zeigt uns, dass Engagement, Fachwissen und persönliche Betreuung wahrgenommen werden.
Dass Sie unseren Kundenservice als Spitzenklasse erleben, die Beratung als zielgerichtet empfinden und die Kommunikation als klar und verbindlich beschreiben, bedeutet uns viel. Genau dafür stehen wir: zuhören, verstehen, lösungsorientiert handeln. Auch Ihr Lob zur schnellen Lieferung und zur Qualität unserer Ersatz- und Zubehörteile geben wir gerne an das gesamte Team weiter.
Ihr persönliches Dankeschön an Herrn N. Gilles leiten wir mit großer Freude weiter. Solche Worte sind eine besondere Anerkennung für seinen täglichen Einsatz und seine Haltung im Umgang mit unseren Kunden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue.
Viele Grüße aus dem Ahrtal,
Ihr Baum-Team
Verifiziert
Ich hatte 2 Ersatzteile bestellt, eines davon leider falsch. Hatte dann eine Mail geschickt, prompt Antwort bekommen. Zurück gesandt, Geld gut geschrieben gekriegt. Neu bestellt. Alles bestens. Bin sehr zufrieden, toller Service
Antwort von baum-bmwshop24.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass alles am Ende so reibungslos geklärt werden konnte. Genau für solche Fälle sind wir da, und es ist schön zu wissen, dass Sie mit dem Service zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Baum Team
Verifiziert
Die schnelle und problemlose Abwicklung.
Verbesserung.... mal ans Tel. gehen. Würde gerne wegen eines BWM Textilanzug mit jemandem sprechen, da ich 1,95 groß bin und lange Beine habe ob es da eine Hose gibt mit langem Bein.
Ansonsten kann ich Euch nur weiterempfehlen
Gruß Klaus
Antwort von baum-bmwshop24.de
Lieber Klaus,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die netten Worte zur schnellen und problemlosen Abwicklung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Bezüglich des BMW Textilanzugs helfen wir Ihnen natürlich gerne weiter. Schreiben Sie uns am besten einmal direkt an info@baum-bmwshop24.de mit dem gewünschten Modell sowie Ihrer normalen Hosengröße. Dann prüfen wir gerne, ob es eine passende Variante mit Langgröße beziehungsweise längerem Bein für Sie gibt.
Beste Grüße aus dem Ahrtal
Ihr Baum-Team
Zur Prüfung der Echtheit
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