baum-bmwshop24.deBewertungen:
5.666 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36.035 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beim BAUM-BMWshop24 liegt man immer richtig, wenn man Teile braucht. Es gibt nur einen weiteren Anbieter auf Augenhöhe.
Auch diese Bestellung war soweit ohne Beanstandung. Allerdings hätte ich gerne noch Kleinteile mitbestellt, aber diese laufen extra. Dafür ziehe ich einen Stern in Summer ab und bewerte den Kundenservice mit 3 von 5 Punkten. Auch wenn das ärgerlich ist, ist es kein Grund für mich, nicht bei Baum wieder zu bestellen.
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PK
Peter K.
Frankenthal (Pfalz)
Relevanteste negative Bewertung
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Packungen waren alle unterschiedlich, eine war sogar für die brasilianische Markt hergestellt. Die Federn waren sogar gar nicht von BMW, sondern von ATE und sehr schlecht gemahlt, um die Marke zu verstecken. Da ich originale BMW Teile von einer anderen Anbieter gekauft habe, habe ich keinen Eindruck gehabt, dass die Waren von Baum-Bmshop24 original sind. Sehr schade.
Das Bild das, ich hochladen möchte, zeigt schon, dass der Logo wie einem von AfterMarket Produkten ist. Da ich die Waren direkt zurück schicken wollte, habe ich leider keine weitere Bilder gemacht.
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Bewertungen für baum-bmwshop24.de
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt wird auf der Website als passend für bestimmtes Fahrzeug angezeigt. Bei Erhalt wird ein nicht Passen festgestellt. Umständliche Rückabwicklung und alle Versandkosten müssen vom Käufer getragen werden.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
25.07.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Die Auswahl zu dem bestellten Artikel, haben Sie In Ihrer Bestellung getroffen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr bestellter Artikel nicht passt. Sie können vor Bestellung, vorab unseren Kundenservice nutzen. Dieser ist Ihnen gerne behilflich beim ermitteln der richtigen Artikel.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt nicht Verfügbar gewesen und Geld noch nicht erstattet
Produkt war auf der Website als verfügbar angegeben, nach 3 Tagen kam die Benachrichtigung das es wohl doch nicht verfügbar ist ohne Begrünung weshalb.
Das Geld wurde immer noch nicht zurück erstattet.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
16.10.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft. Rückzahlung wurde bereits veranlasst.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Delivery takes longer than described days
Rates of articles and everything els is good but delivery takes longer than the days mentioned at the moment of shipping. It was mentioned 3 to 5 days to deliver the goods but it took 10 days to arrive.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
06.06.2023
Hello dear tree customer,
Thank you for taking the time to rate our company.
Unfortunately, in your case, our shipping service provider did not meet the usual delivery time.
We apologize for this, and look forward to your next visit to our online store.
Many greetings from the Ahr valley, your tree team
DS
Dirk S.
Meerbusch
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Echt Schade
Wiederholt kommt die Ware nicht weil nicht vorrätig! Obwohl laut Internet die Ware da sein sollte
Dies ist für mich kein Problem wenn man darüber informiert wird
Leider kommt keine Info
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Antwort von baum-bmwshop24.de
25.05.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Aufgrund einer Bestands Differenz, mussten wir einen Artikel aus Ihrer Bestellung beim Lieferanten nachbestellen. Laut E-Mail Kontakt vom 23.05. hatten Sie dazu schon Kontakt mit unserem Kundensupport. Es tut uns leid, für die Umstände.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zeit von Bestellung bis Versand könnte deutlich kürzer sein. Statt angegeben 3 Tagen hat es 5 Werktage gedauert bis die Ware überhaupt versendet wurde. Hier ist noch Potential für Verbesserung.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
14.07.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit und Ihren daraus entstandenen Ärger entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Es wäre schön, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
GL
Georg L.
Buchholz i.d.N
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kupplung kam völlig zerflettert und unvollständig per DHL.
Annahme verweigert.
Keine Reaktion von Baum.
Am Telefon Wartezeiten von 25 Minuten.
Ärgere mich, da das Motorrad eine Bühne blockiert.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
16.01.2024
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung beschädigt und unvollständig bei Ihnen angekommen ist. Über unseren Telefon-Support haben Sie uns, den Sachverhalt dazu mitgeteilt. Ersatzlieferung haben wir veranlasst, und ist bereits zu Ihnen unterwegs.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
AS
Andrea S.
Castrop-Rauxel
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket war sehr schlecht verpackt! Ich hoffe das der Inhalt in Ordnung ist. Es ist ein Geburtstagsgeschenk für meinen Mann, daher habe ich es angenommen in der Hoffnung das nicht kaputt ist!!
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Antwort von baum-bmwshop24.de
12.06.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Onlineshop.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Teil bestellt aber nicht lieferbar, Verkäufer vom Kauf zurückgetreten
Teil bestellt und bezahlt, 3 Tage später tritt Verkäufer vom KV zurück, da Teil nicht vorhanden. Schlecht. DAS sollte nicht passieren. Von daher kann meine Bewertung nur schlecht sein. Schade.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
16.10.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr unfreundliche Bedingung an Ersatzteilen, nachdem ich falsche Scheibenwischer bekommen habe wollte ich tauschen. Die wollten mir welche für das doppelte verkaufen. Einfach unverschämt.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
16.11.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, danke für Ihre Rückmeldung.
Sie haben leider die falschen Wischerblätter in unserem Online-Shop bestellt. Die passenden Wischerblätter für Ihr Fahrzeug, waren teurer. Hat nichts damit zu damit zu tun das wir einfach das doppelte verlangen, sondern das dies der normale Preis für Ihren benötigten Artikel war. Wir bitten um Verständnis.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlbestand hin oder her, wenn sowas passiert kann nicht der Kunde der Leidtragende sein.
Ich erwarte dort mehr Kundenservice als nur den Kauf zu stornieren und sich auf die AGB zu berufen.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
23.11.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Naviupdate mit Fahrzeugscheinnummer als Download gekauft,einen Tag später hieß es Produkt nicht kompatibel mit meinem Navi,bin auf den Kosten für den Download sitzengeblieben.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
17.07.2023
Hallo lieber Baum-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Unternehmen zu bewerten. Die Auswahl zu Ihrem Navi Update, haben Sie im Bestellvorgang getroffen. Anleitung zum Download, ist bei uns im Online-Shop detailliert vorhanden. Kontakt / Fragen per E-Mail mit unserem Kunden-Support, wurden von uns Zeitnah beantwortet.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde ein Teil verkauft was nicht passt und nach langer Diskussion musste ich die Retouren Kosten selber tragen.
Fehler hat ganz klar Baum gemacht und nicht der Kunde.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
28.08.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, danke für Ihre Rückmeldung. Wie dem E-Mail Verkehr über unseren Kundensupport zu entnehmen ist, hat keiner von unserem Support, Ihnen die Artikel Nummern raus gesucht, und übermittelt. Warum Sie uns die Schuld geben ist, nicht nachvollziehbar. Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Weil ich das Teil zurückgeben möchte
Und weiß nicht wie . Schon versucht anzurufen, 10 Minuten Warteschleife und kein Mensch geht ans Telefon. Gruß Fernando Mendes.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
29.06.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Bitte setzten Sie sich unter, info@baum-bmwshop24.de mit unserem Kundendienst in Verbindung. Hier wird Ihnen gerne weitergeholfen.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
The badges are black and genuine but their are not G20 size. I could've got them from anywhere... I thought Germany it's their country and will be what I want...
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Antwort von baum-bmwshop24.de
03.07.2023
Hello dear tree customer, thank you for taking the time to rate us. With your purchase from us, you have purchased an original BMW product. We ask for your understanding.
Many greetings from the Ahr valley, your Baum team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
ich rate: finger weg. Rücksendung funktioniert nicht.
ich habe versucht Kontakt aufzunehmen zur Rücksendung. Keinerlei Reaktion. Jetzt sitze ich auf einem falschen Teil für 150€ fest. Megaaa Service- NICHT.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
23.08.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Onlineshop. Bitte Hinweis auf unserem Online-Shop beachten, dass bei Widerruf, die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind. Die Auswahl zu dem bestellten Artikel, haben Sie In Ihrer Bestellung getroffen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr bestellter Artikel nicht passt. Sie können vor Bestellung, vorab unseren Kundenservice nutzen. Dieser ist Ihnen gerne behilflich beim Ermitteln der richtigen Artikel. Wir bitten um Verständnis.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Relativ schnelle Lieferung, mäßige Beschreibung/Abbildung des Artikels, passte trotz FIN-Angabe nicht, Rücksendung mit Kosten verbunden,
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Antwort von baum-bmwshop24.de
20.10.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Onlineshop.
Wir sind sehr dankbar für Ihren Erfahrungsbericht, der uns die Möglichkeit gibt, den Prozess in unserem Hause bestmöglich anzupassen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versandzeiten
Die Preise sind wirklich top. Die Ware ist vorbildlich verpackt, allerdings ist die Versandzeit leider immer noch nicht besser geworden.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
07.08.2023
Hallo lieber Baum Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung noch glücklicher machen können und Sie die 5-Sterne vollmachen ;-)
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder,
Verkaufen Artikel die gar nicht auf Lager sind.
Nach 2 Tagen ist ihnen das erst aufgefallen.
Geld kam nach 4 Tagen zurück.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
22.08.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
SB
Stefan B.
Bth
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
schlechte Warenwirtschaft bei meiner Bestellung
Ware bestellt, Ware bezahlt, Ware war plötzlich nicht vorrätig, Lösung wurde nicht gesucht. Die Rückzahlung erfolgte jedoch schnell.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
19.09.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Stück noch nicht erhalten. Die voraussichtliche Ankunftszeit ist der 08.06.2023
wegen eines Fehlers Ihrerseits
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Antwort von baum-bmwshop24.de
07.08.2023
Hallo lieber Baum Kunde, danke für Ihre Rückmeldung.
Bitte unsere angegebenen Lieferzeiten, zu den Artikeln im Online-Shop beachten. Ihre Bestellung, enthielt einen Artikel, bei diesem im Shop versandfertig in 3-5 Werktagen hinterlegt ist. Wir haben nach Bereitstellung, Ihren bestellten Artikel innerhalb dieser Zeit an Sie versendet, und per E-Mail Ihnen Versandstatus und Sendungsnummer übermittelt.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team