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Bewertungen:

269 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.542 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

10.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung von 14 Rollläden infolge Giftfertighaussanierung: easy via Webkonfigurator. Nicht ganz perfekt programmiert, aber die finalen Kastenhöhen dann letztlich direkt mit der Fertigung abgestimmt. Lieferung: recht gut in der avisierten Lieferfrist, telef. Avis 24h vorher. Verpackung: einzigartig - eine Art individueller "Käfig auf Rollen", made by Dachlatten nebst wetterfester Folierung, inkl. "Nicht-Stapeln-Hindernis-Rollen" auf der Oberseite, daher unbeschädigt. Erregt Aufsehen der Nachbarn. Auspacken: alles kratz- und stoßfest verpackt, gut zu entnehmen. Zuordnung zu den einzelnen Positionen "in Prosa" nicht erkennbar; Bestellübersicht und Originalvermaßungsblatt sorgen für Abhilfe, ebenso ein guter Stift/Zollstock. Anleitungen: notwendiges Schriftgut auf der Website erhältlich; der Rest sollte selbsterklärend sein: es heißt eben "Profielemente" und nicht "Plug-and-Play". Also Bosch-blau und nicht Einhell. Fertigungsmaße: im "Mußmaß Breite" absolut perfekt, im "Kann-Maß Länge" in zwei Positionen etwas mehr: aber kein Thema für die gute Akku-Flex (übrigens von Einhell) mit Alu-Uni-Scheibe, die Profile sind super easy exakt zu trimmen. So soll es sein. Qualität: wirklich gut - es passt alles zusammen, die individuell gefertigten Übergänge (Deckelverschluss) wirken bisweilen nach dem Öffnen recht burschikos (2 Bohrversuche im Zielprofil), dafür aber liegt das Verschlussprofil letztlich wirklich exakt am Rahmen an, da klappert nichts. Alle relevanten Öffnungen mit brauchbaren Schrauben(!) versehen, hier wird nicht billig und unegal genietet wie anderswo. Folierung: mehr als genug - bisweilen schwer zu entfernen im Bereich von komplexeren Blechprägeecken. Dafür gibt es aber auch keine Kratzer. Funktion: der "Albe elektron. Motor" ist schon klasse - zwei Positionen waren nicht ausreichend vorgetrimmt, sodass ich mir doch die 20 Sekunden Zeit genommen habe, um mich mit dem einen kleinen roten Druckknopf am Motor zu beschäftigen: noch nie habe ich einen Rollladen derart exakt im Hinblick auf die Unten-/Oben-Aus-Punkte einstellen können - Anfahren, drücken, es stoppt, und dann mit Drücken easy in die perfekte Position fahren, fast millimetergenau. Wow. Tipp für alle, die sowas nur 1-2 mal im Leben machen (wie ich): einen guten Rollladen-Testschalter besorgen, die Dinger sind super und eurer Werk ist dann echt perfekt, da rollt dann nichts mehr in die Panzer-Fixierung hinein oder knallt oben an den den Kasten. Montage: messen, ausrichten, Kabel durchziehen, anschrauben, läuft. Zu zweit perfekt, mit etwas Übung auch allein schaffbar, je nach Einbausituation. Nun ja, recht easy in meinem Fall: beim ollen Fertighaus sind überall Balken und mit etwas Chuzpe trifft man die recht gut. Tipp: wenn man die Varianten mit Abdeckleisten nimmt, kann man die äußeren Fixierungslöcher großzügig und schräg aufweiten, sodass auch brutale 160-Tx30er mit knapp 30° Versatz durch die Profile gehen. Kommt schließlich ne Leiste drüber. Wirkung: leise, funktional, interessante Optik. Was will man mehr? Kaufempfehlung: klares ja - zumindest, wenn man die Kostenvoranschläge der örtlichen "Rollladen-Heinze" auf rund 30% der genannten Summen reduzieren muss/möchte/kann. Wie geht's weiter? Bald ist Einzug und dann ist auch ein neues Garagentor fällig. Mal sehen, wo man so etwas zuverlässig ordern kann... ;-)
KJ
Kronstad J.
Hannover

Relevanteste negative Bewertung

12.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe am >>>10.7.<<< Ware bestellt.6 Rollläden wurden geliefert,aber die dazugehörigen Ersatzteile wurden 2 x verkehrt geliefert. Ich warte , nach mehrmaligem Anrufen , und mir fest versprochenen Nachlieferungen , auf meine Ersatzteile. Kann die Rollläden bis heute nicht einbauen. Leider. Gr.aus Krefeld.
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Bewertungen für profielemente24.com

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01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider fehlte der Schalter plus Schlüssel und die Abdeckung hat eine Delle. Doch wie soll ich das beweisen das das beim Transport passiert ist da die Fahrer keine Zeit haben das man die Sachen vor ihnen auspackt. Werde die Ware das nächste Mal erst bezahlen wenn alles OK ist. Aber den Unternehmen ist das egal , Hauptsache Sie haben ihr Geld!!!!!!1
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vor 8 Tagen
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19.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von profielemente24.com
26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir schätzen Ihr Feedback und werden daran arbeiten, Ihre Erfahrung bei uns zu verbessern.
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Lagerbestand sollte geprüft werden

Note 5, da zunächst eine Bestellbestätigung kam von einem dringen Gerät und 2 Tage später das ganze wegen fehlerhaftem Lagerbestand storniert wurde.
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Antwort von profielemente24.com
26.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir kürzlich eine Umstellung in unserer Lagerwirtschaft vorgenommen haben, um unseren Service zu verbessern. Dabei sind wir leider auf einige Probleme gestoßen, die zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten geführt haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir hart daran gearbeitet und die Herausforderungen gemeistert haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Profielemente24.com Max Finke
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Beschädigungen vorhanden, ich werde ignoriert...

Kaufabwicklung und Beratung war gut, leider der Support bei beschädigtem Rolladenpanzer miserabel. Ein panzer war über 19 lamellen zerkratzt geliefert worden und ab da fing der Unmut mit der Zusammenarbeit an. Auf Emails wurde nicht reagiert, Rückrufe wurden einfach nicht getätigt und letztendlich sagte man mir im Telefonat, dass man sich davon nichts annehme, ich hätte den Schaden mit Sicherheit selbst verschuldet und man hätte eh keinen "Bock" auf den Auftrag gehabt. Man hat dann einfach mitten im Gespräch aufgelegt und auf meine Email mit der Aufforderung den Schaden zu beheben wurde auch gar nicht mehr reagiert. Gutes Beispiel, dass "laut Gesetzeslage" die Beweislastumkehr einfach unwirksam ist, wenn der Verkäufer sich einfach nicht meldet und nicht reagiert. Recht haben und Recht bekommen sind halt 2 verschiedene Dinge. Ich würde dort nie wieder bestellen... Ich komme mir echt verarscht und hilflos gegenüber dieser Ignoranz vor. Ein Anwalt lohnt sich nicht...
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23.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Qualität gut, leider leicht Beschädigungen

Gesamte Abwicklung der Bestellung gut. Qualität ist auch in Ordnung. Leider leicht Beschädigungen am Panzer, die nicht sichtbar sind und keinen Einfluss auf die Funktion haben
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12.08.2023
 Verifizierte Bewertung

6 Rollläden plus Zubehör

Habe am >>>10.7.<<< Ware bestellt.6 Rollläden wurden geliefert,aber die dazugehörigen Ersatzteile wurden 2 x verkehrt geliefert. Ich warte , nach mehrmaligem Anrufen , und mir fest versprochenen Nachlieferungen , auf meine Ersatzteile. Kann die Rollläden bis heute nicht einbauen. Leider. Gr.aus Krefeld.
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18.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Rollläden sind gut, Service ungenügend

Rollläden sind gut, Service ist ungenügend. Überfordert mit Lieferung. Musste über zwei Wochen länger (als geplant) auf die Lieferung warten und die wussten nicht wo sich die Rollladen befunden haben. Danach absolut keine Reaktion bzgl. Rücksendung von Zubehör. FInger weg!
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06.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware ist super aber leider falsch und noch nicht vollständig und das seid mehreren Wochen... Kommunikation per Email und auch per Telefon mehr als miserabel... die nächste Bestellung hier auf keinen Fall
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UW
20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Rolladenpanzer gekauft. Lieferzeiten viel zu lang. Bisher schon über 4 Wochen. Immer noch keine Ware. Keine Antworten auf Mails. Kann nur empfehlen Finger weg, gibt bessere Anbieter.
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LR
Ludwig R.
Hövelhof
04.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Im Versand scheint nicht alles rund zu laufen. Hatte bisher 2 Bestellungen, immer fehlte etwas. Ansonsten bin ich zufrieden mit dem Unternehmen. Freundlicher Telefonservice.
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KJ
Kurt J.
63924 Kleinheubach
24.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellbestätigung: 21.07.23 Bisher keine Nachricht, warum nicht geliefert wird. Die Markisensteuerung benötigt man in der heißen Zeit, also jetzt!!
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26.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Rückmeldung bei Reklamation

Ein defektes Teil zurückgeschickt. 3 Wochen nichts mehr gehört. Dann telefonisch nachgefragt. Bis jetzt immer noch nichts gehört.
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17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Reklamation wird sehr schleppend bearbeitet. Lieferung hatte auch Verzögerungen.
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05.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten viel zu lang. Zweite Bestellung wurde erst nach Anruf aktiviert
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09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung zum Zeitpunkt der Lieferung.
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31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten......
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22.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten
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GD
Gerhard D.
Kelkheim
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Shop mit mangelhaftem Service, keine Lieferinformation, keine Antwort auf Reklamationsanliegen.
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24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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