Ich bin Begeistert! Super schnelle und sehr freundliche Hilfestellung der Mitarbeiter aus dem Kundenservice. Dann auch die superschnelle Lieferung trotz der Bestellung zwischen Weihnachten und Silvester wo die meisten anderen Pakete länger als sonst brauchen.
Ich kann hier ganz klar eine 5 Sterne Bewertung aussprechen! Ich werde definitiv wieder über Brogle.de einkaufen!
Online-Kauf eines Anlagediamanten: Die groß Auswahl, Funktionalität des Auswahlkonfigurators, Bestellungsablauf, Angebot mit 2.5% Willkommens-Rabatt und Kundenservice hätten sich 5 Sterne verdient. Jeder Diamant hat eine Artikelnummer und man kann das zugehörige Zertifikat einsehen. Umso enttäuschender, dass ich dann nach 9 Wochen Wartezeit kommentarlos einen anderen Diamanten, als den, den ich ausgewählt hatte, geliefert bekam (einen mit etwas ungünstigeren Proportionswerten und daher etwas weniger wertvollen). Das ist meines Erachtens mit dem "Trusted Shop"-Siegel nicht vereinbar.
Gekauft wurde eine Halskette von Fope. Es wurde ein sehr guter Preis verhandelt. Da Fope Lieferzeiten hat, wurde man zwischendurch über den Stand informiert. Die Auslieferung erfolgte dann nach telf. Absprache von einem auf den anderen Tag.
Die Kette musste gekürzt werden auch hier Abholung, die Arbeiten an der Kette, die neue Anlieferung alles top, schnell, zuverlässig. Wir waren nebenbei auch schon einmal persönlich im Ladenlokal vor Ort, auch dort alle sehr freundlich und kompetent.
Alles in Allem Note 1
100 % Weiterempfehlung
Manchmal denkt man ja,...so viel Geld und Vorkasse... im Internet....ich bin eigentlich eher skeptisch, aber bei Brogle braucht sich keine Gedanken machen, inzwischen war es der 4. Kauf.
Ich habe selten eine so engagierte und kundenorientierte Mitarbeiterin einer Firma kennengelernt, wie sie es in der Person von Frau ILIC´ haben.
Ich hatte aus einer Bestellung eine Reklamation ( Uhrenarmband war zu kurz), die sofort entgegengenommen und an die Lieferfirma Glashütte zwecks weiterer Bearbeitung weitergeleitet wurde. Unaufgefordert wurde ich über den jeweiligen Stand der Reklamation informiert bis hin zu der Nachricht, dass die Uhr wieder auf dem "Heimweg" sei.
Hier wurde "Dienstleistung" am Kunden (an mir) praktiziert - vielen Dank!!
Freundliche Grüße an meine Kundenbetreuerin
Burkhard March
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ein ausgezeichneter Einkaufserlebnis! Ich bin äußerst zufrieden mit meinem Einkauf bei diesem Geschäft. Die Lieferung erfolgte blitzschnell und kam sogar früher als erwartet an. Das hat mich wirklich beeindruckt! Die Verpackung war wunderschön gestaltet, fast wie ein Geschenk für mich selbst. Es war offensichtlich, dass viel Liebe zum Detail investiert wurde. Die Bestellung kam in einem hervorragenden Zustand an, ohne jegliche Beschädigung des Inhalts. Hinzu kommt noch, dass der Preis war fair. Ich kann dieses Geschäft wärmstens empfehlen und werde sicherlich in Zukunft wieder hier einkaufen
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Netter Kontakt und reibungslose Bestellung
Bei Brogle habe ich meine neue Uhr bestellt, die eher ungewöhnlich ist. War nicht vorrätig, konnte aber einfach beim Hersteller bestellt werden. Das ganze lief problemlos, man wurde kontinuierlich über den Stand der Bestellung informiert und kleine Sonderwünsche wurden auch erfüllt. Am Ende wurde die Uhr sehr schnell verschickt und ich bin sehr glücklich über die Uhr. Werde das nächste Mal wieder bei Brogle bestellen und demnächst auch Mal wieder Vorort vorbeischauen.
Kundendienst wird bei Brogle groß geschrieben !
Ich habe dort bereits öfters Schmuckstücke zu attraktiven Preisen gekauft ,
man wird gut beraten ,gut informiert - auch wenn die Lieferzeiten mal etwas länger dauern - und der Lieferung wurde sogar noch eine kleine Überraschung hinzugefügt 🍾.
Danke Frau Cox und Kollegen .
Absolut empfehlenswert 👍🤩
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mühle Glashütte Service
Ich habe heute meine Mühle Glashütte wiederbekommen und freue mich über den Reibungslosen Ablauf. Die Uhr funktioniert wieder wunderbar und zum Glück war sie auch nicht so lange weg wie man von anderen Unternehmen hört!
Ich bedanke mich sehr herzlich für den tollen Service.
Beste Grüsse
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr netter Kontakt, hat alles prima funktioniert. Kaufe nicht zum ersten Mal und bestimmt auch nicht zum letzten Mal. Besonderen Dank an Frau Cox für die gute Unterstützung.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Netter Kontakt und beste Beratung. Hat alles bestens geklappt. Werde ein treuer Kunde😉
Exzellenter transparenter Service, Produkt einwandfrei angekommen. Man fühlt sich gut betreut und man bemüht sich bei kleineren extern verursachten Problemen um rasche Lösung!
Ich werde die nächste Uhr oder Schmuck gerne wieder bei diesem Juwelier bestellen.
Ich freue mich sehr über meine neue Uhr, und daran hat auch der Service einen erheblichen Anteil!
Vielen Dank auch an Frau Egerer, die den Kauf professionell begleitete und meine Ansprechpartnerin war. Keine Selbstverständlichkeit in der heutigen Zeit, wo die Berater oft im Sekundentakt wechseln…
Hoffentlich bis bald 👍
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Service. Professionell und persönlich in einem. Online eine Uhr gekauft und von Bestellung über Bezahlung bis zur Lieferung erlebte ich einen überragenden Service.
Sehr empfehlenswert und jederzeit gerne wieder.
Danke an das Team von der Firma Brogle.
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe vor kurzem eine Citizen Promaster bei Brogle gekauft...bin dort schon länger Kunde und komme sehr gern immer wieder drauf zurück...Kompetenz Freundlichkeit und faire Preise sowie eine perfekte Abwicklung sprechen für diesen Händler...
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung verlief sehr angenehm. Der junge Mann mit dem ich Kontakt hatte war offen für meine Preisvorstellung und so konnte ich zu einem guten Preis meine Uhr erwerben. Empfehlenswert!
mir hat die sehr schnelle und reibungslose Bearbeitung meines Abänderungswunsches und die anschließende Lieferung des Wunschartikels gefallen. Dafür yielen Dank.
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