Reiseveranstalter vianova

Bewertungen:

Sehr geehrter Herr Sch., wir verstehen, dass die Situation am Check-In bei Ihnen zunächst für Verwirrung und Unbehagen gesorgt hat. Unsere Mitarbeiterin vor Ort sowie unser Reiseleiter haben sich als Repräsentanten von vianova unmittelbar um die Klärung des Sachverhaltes gekümmert und sich dabei auch mündlich entschuldigt. Die Umstellung von INF auf MRS konnte zügig durchgeführt werden. Wir freuen uns zu hören, dass der Rest Ihrer Reise ohne weitere Zwischenfälle verlief. Die sorgfältige Betreuung unserer Gäste und die Genauigkeit in der Verarbeitung persönlicher Daten sind uns äußerst wichtig. Dennoch, trotz unserer Bemühungen und Kontrollen, kann es vorkommen, dass menschliche Fehler passieren. Wir bedauern, dass dieses Erlebnis den Gesamteindruck Ihrer Reise getrübt hat, möchten jedoch betonen, dass es sich um unglückliches Versehen handelte, das rasch behoben wurde. Eine Herabsetzung der gesamten Reiseerfahrung aufgrund dieses Vorfalls durch eine 1-Stern-Bewertung erscheint uns nicht ganz angemessen. Es ist uns wichtig, darauf hinzuweisen, dass, sollten während der Reise Unstimmigkeiten oder Probleme auftreten, wir Sie ermutigen, diese unmittelbar unseren Reiseleitern zu melden. Dies gibt uns die Gelegenheit, sofortige Lösungen anzubieten und sicherzustellen, dass der Rest Ihrer Reise Ihren Erwartungen bestmöglich entspricht. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von vianova

Lieber Herr R., vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Rom-Reise. Wir freuen uns, dass die Expertise unserer lokalen Führer Ihnen gefallen hat, bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten durch die Transfers. Die Koordination mehrerer Hotels in einer Stadt wie Rom stellt uns vor besondere Herausforderungen. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und werden die Planung solcher Abläufe optimieren, um Effizienz und Komfort zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder auf einer vianova-Reise begrüßen zu dürfen. Herzlichst Ihr Team von vianova

Liebe Frau K., vielen Dank für das schöne Lob an Ihre Reiseleitung - das wir auf alle Fälle gerne direkt weitergeben! Es freut uns, dass Sie Ihre Reise nach Italien mit uns in guter Erinnerung behalten werden, trotz eng bemessener Zeit. Dass die Freundlichkeit unseres Teams dazu beiträgt, Sie in Zukunft wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen, zeigt uns, dass wir unsere Werte richtig leben. Bis zum nächsten Mal! Ihr Team von vianova

Lieber Herr C., vielen Dank für Ihr positives Feedback und die tollen Fotos! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Organisation und den Aktivitäten zufrieden waren, und einen rundum gelungenen Urlaub im verschneiten Pyhä genießen konnten! Das ist ein schönes Kompliment! Wir hoffen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst Ihr Team von vianova