Schöner filigraner Schmuck. Viele der Preise sind aber sehr teuer, und leider stimmt dafür die Qualität bei einigen Armbändern nicht über ein… ich habe schon öfter bestellt und hatte in meiner letzten Bestellung 2 Armbänder dabei, bei denen das Band auf das die Perlen gefädelt waren angerissen bzw Aufgeraut war.. ich habe versucht es durch leichtes abbrennen der abstehenden einzelnen Fäden zu retten aber ich denke ich muss das Armband neu auffädeln, da der kaputte Teil direkt an der Stelle des Schiebeknotens war. Bei so einem Preis würde ich dann doch erwarten, dass ich das Produkt nicht selber noch reparieren muss damit es funktioniert. Wegen einem Armband eine retoure zu machen, finde ich auch Umwelttechnisch bedenklich.
Ich bestelle seit vielen Jahren bei New One oder kaufe im Shop in Wien ein. Sehr oft gingen Schmuckstücke bereits nach wenigen Tagen kaputt, auch hat schon mal was gefehlt bei einer Lieferung, worüber ich hinweg gesehen habe, weil ich den Schmuck sehr gerne trage und schon viele Freunde und Bekannte durch mich auch KundInnen wurden. Nun kam bei dieser Bestellung der Schmuck komplett zerrissen und lose an. Natürlich ging ich als Kundin davon aus, dass ich einen Ersatz bekomme. Das Gegenteil ist der Fall. Es wurde behauptet, die Ware hat einwandfrei das Werk verlassen (was meiner Meinung nach unmöglich sein kann) und ich habe quasi Pech und wurde mit einem 10% Gutschein abgespeist, der nicht mal lange gültig ist. Nie wieder kaufe ich dort ein und erzähle auch meinem Umfeld von dieser Erfahrung. Genieren sollten sie sich für dieses miserable Kundenservice. Dafür zahle ich auch noch Versand und bleibe auf dem kaputten Schmuck sitzen! Eine riesige Frechheit. Ich bin maßlos enttäuscht!!!
Der verschluss ist bei einen Armband leider sehr locker- das ist mir jetzt zum 3x passiert! Ich war bereits deshalb im shop- die Verkäuferin meinte nur man kann es gegen Geld reparieren lassen- hätte dann das doppelte gekostet
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Antwort von newone-shop.com
09.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit Ihrem Armband gibt.
Wir bitten Sie uns eine Nachricht an kundenservice@newone.at mit Fotos des Armbands und der Rechnung/Bestellnummer zu senden.
Gerne prüfen wir Ihre Reklamation dann nochmals. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Alles Liebe, Ihr NEW ONE Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach, rasch, schön und edel verpackt
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider gab es bei der Lieferung einige Verzögerungen...mir wurde aber schnell geholfen und der Schmuck ist wunderschön wie immer!
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