Schöner filigraner Schmuck. Viele der Preise sind aber sehr teuer, und leider stimmt dafür die Qualität bei einigen Armbändern nicht über ein… ich habe schon öfter bestellt und hatte in meiner letzten Bestellung 2 Armbänder dabei, bei denen das Band auf das die Perlen gefädelt waren angerissen bzw Aufgeraut war.. ich habe versucht es durch leichtes abbrennen der abstehenden einzelnen Fäden zu retten aber ich denke ich muss das Armband neu auffädeln, da der kaputte Teil direkt an der Stelle des Schiebeknotens war. Bei so einem Preis würde ich dann doch erwarten, dass ich das Produkt nicht selber noch reparieren muss damit es funktioniert. Wegen einem Armband eine retoure zu machen, finde ich auch Umwelttechnisch bedenklich.
Ich bestelle seit vielen Jahren bei New One oder kaufe im Shop in Wien ein. Sehr oft gingen Schmuckstücke bereits nach wenigen Tagen kaputt, auch hat schon mal was gefehlt bei einer Lieferung, worüber ich hinweg gesehen habe, weil ich den Schmuck sehr gerne trage und schon viele Freunde und Bekannte durch mich auch KundInnen wurden. Nun kam bei dieser Bestellung der Schmuck komplett zerrissen und lose an. Natürlich ging ich als Kundin davon aus, dass ich einen Ersatz bekomme. Das Gegenteil ist der Fall. Es wurde behauptet, die Ware hat einwandfrei das Werk verlassen (was meiner Meinung nach unmöglich sein kann) und ich habe quasi Pech und wurde mit einem 10% Gutschein abgespeist, der nicht mal lange gültig ist. Nie wieder kaufe ich dort ein und erzähle auch meinem Umfeld von dieser Erfahrung. Genieren sollten sie sich für dieses miserable Kundenservice. Dafür zahle ich auch noch Versand und bleibe auf dem kaputten Schmuck sitzen! Eine riesige Frechheit. Ich bin maßlos enttäuscht!!!
Miserables Kundenservice: Kaputte Ware erhalten, die NICHT erstattet wird
Ich bestelle seit vielen Jahren bei New One oder kaufe im Shop in Wien ein. Sehr oft gingen Schmuckstücke bereits nach wenigen Tagen kaputt, auch hat schon mal was gefehlt bei einer Lieferung, worüber ich hinweg gesehen habe, weil ich den Schmuck sehr gerne trage und schon viele Freunde und Bekannte durch mich auch KundInnen wurden. Nun kam bei dieser Bestellung der Schmuck komplett zerrissen und lose an. Natürlich ging ich als Kundin davon aus, dass ich einen Ersatz bekomme. Das Gegenteil ist der Fall. Es wurde behauptet, die Ware hat einwandfrei das Werk verlassen (was meiner Meinung nach unmöglich sein kann) und ich habe quasi Pech und wurde mit einem 10% Gutschein abgespeist, der nicht mal lange gültig ist. Nie wieder kaufe ich dort ein und erzähle auch meinem Umfeld von dieser Erfahrung. Genieren sollten sie sich für dieses miserable Kundenservice. Dafür zahle ich auch noch Versand und bleibe auf dem kaputten Schmuck sitzen! Eine riesige Frechheit. Ich bin maßlos enttäuscht!!!
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Antwort von newone-shop.com
13.07.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns ausgesprochen leid zu hören, dass Sie bereits in der Vergangenheit unzufrieden mit uns waren.
Wir bitten Sie deshalb darum, sich bei Problemen mit der Bestellung immer direkt mit uns unter kundenservice@newone.at in Kontakt zu setzen. Gerne kümmern wir uns dann schnellstmöglich um Ihr Anliegen!
Leider müssen wir anhand der Art der Beschädigung im Fall Ihres AUTUMN DAISIES Armbands von einer externen Krafteinwirkung ausgehen.
Unsere Schmuckstücke durchlaufen vor dem Versand eine mehrstufige Qualitätskontrolle, wodurch wir Ihnen versichern können, dass das Armband unser Haus in einwandfreiem Zustand verlassen hat.
Wir bitten daher um Verständnis, dass wir Ihnen aus den bereits genannten Gründen keine andere Rückmeldung geben können.
Bei weiteren Fragen sind wir natürlich gerne für Sie da.
Alles Liebe,
Ihr NEW ONE Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Abbildungen entsprechen in keiner Weise der Realität. Der glitzer Weihnachtsmann am Armband ist mikroskopisch klein und mit dem freien Auge kaum zu erkennen. Ich hatte das schon etwas vermutet, in der Beschreibung aber auch keinerlei Größenangaben finden können. Das betrifft auch den anderen Merchandise - winzigstes Sternlein. Lediglich der Tannenbaum war noch halbwegs zu erkennen. Da fühlt man sich schon arg ver.....
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Antwort von newone-shop.com
18.12.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Schmuckstücke nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir bemühen uns selbstverständlich immer, die tatsächliche Größe der Schmuckstücke bestmöglich auf unseren Modelfotos darzustellen. Sie finden die Größe der Schmuckstücke und Charms immer in den Details des jeweiligen Schmuckstücks.
Wir leiten Ihr Feedback aber dennoch gerne an die zuständigen KollegInnen weiter.
Alles Liebe, Ihr NEW ONE Team
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