Schöner filigraner Schmuck. Viele der Preise sind aber sehr teuer, und leider stimmt dafür die Qualität bei einigen Armbändern nicht über ein… ich habe schon öfter bestellt und hatte in meiner letzten Bestellung 2 Armbänder dabei, bei denen das Band auf das die Perlen gefädelt waren angerissen bzw Aufgeraut war.. ich habe versucht es durch leichtes abbrennen der abstehenden einzelnen Fäden zu retten aber ich denke ich muss das Armband neu auffädeln, da der kaputte Teil direkt an der Stelle des Schiebeknotens war. Bei so einem Preis würde ich dann doch erwarten, dass ich das Produkt nicht selber noch reparieren muss damit es funktioniert. Wegen einem Armband eine retoure zu machen, finde ich auch Umwelttechnisch bedenklich.
Ich bestelle seit vielen Jahren bei New One oder kaufe im Shop in Wien ein. Sehr oft gingen Schmuckstücke bereits nach wenigen Tagen kaputt, auch hat schon mal was gefehlt bei einer Lieferung, worüber ich hinweg gesehen habe, weil ich den Schmuck sehr gerne trage und schon viele Freunde und Bekannte durch mich auch KundInnen wurden. Nun kam bei dieser Bestellung der Schmuck komplett zerrissen und lose an. Natürlich ging ich als Kundin davon aus, dass ich einen Ersatz bekomme. Das Gegenteil ist der Fall. Es wurde behauptet, die Ware hat einwandfrei das Werk verlassen (was meiner Meinung nach unmöglich sein kann) und ich habe quasi Pech und wurde mit einem 10% Gutschein abgespeist, der nicht mal lange gültig ist. Nie wieder kaufe ich dort ein und erzähle auch meinem Umfeld von dieser Erfahrung. Genieren sollten sie sich für dieses miserable Kundenservice. Dafür zahle ich auch noch Versand und bleibe auf dem kaputten Schmuck sitzen! Eine riesige Frechheit. Ich bin maßlos enttäuscht!!!
Teuer und leider nicht immer der Qualität entsprechend
Schöner filigraner Schmuck. Viele der Preise sind aber sehr teuer, und leider stimmt dafür die Qualität bei einigen Armbändern nicht über ein… ich habe schon öfter bestellt und hatte in meiner letzten Bestellung 2 Armbänder dabei, bei denen das Band auf das die Perlen gefädelt waren angerissen bzw Aufgeraut war.. ich habe versucht es durch leichtes abbrennen der abstehenden einzelnen Fäden zu retten aber ich denke ich muss das Armband neu auffädeln, da der kaputte Teil direkt an der Stelle des Schiebeknotens war. Bei so einem Preis würde ich dann doch erwarten, dass ich das Produkt nicht selber noch reparieren muss damit es funktioniert. Wegen einem Armband eine retoure zu machen, finde ich auch Umwelttechnisch bedenklich.
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Antwort von newone-shop.com
18.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Schmuckstücke unzufrieden sind.
Wir bitten Sie uns direkt unter kundenservice@newone.at zu kontaktieren, wenn es
Probleme mit Ihren Schmuckstücken gibt. Wir versuchen dann schnellstmöglich eine passende Lösung zu finden.
Bitte übermitteln Sie uns hierzu immer Fotos des betroffenen Schmuckstücks und die Bestellnummer.
Selbstverständlich können Sie uns auch in einer Filiale besuchen, dann helfen Ihnen unsere KollegInnen vor Ort weiter.
Bei jeglichen Fragen und Anregungen sind wir ebenfalls unter kundenservice@newone.at für Sie da.
Alles Liebe, Ihr NEW ONE Team
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
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04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Bestellung nie erhalten
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Antwort von newone-shop.com
05.10.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid zu sehen, dass Sie so unzufrieden mit uns sind.
Laut Post wurde Ihre Bestellung am 29.09.2023 zugestellt. Wie bereits per Email erwähnt, haben wir eine Nachforschung bei unserem Versandpartner für Sie eingeleitet. Sobald wir das Ergebnis der Post erhalten, melden wir uns selbstverständlich umgehend bei Ihnen.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne unter kundenservice@newone.at für Sie da.
Alles Liebe, Ihr NEW ONE Team
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Artikel fehlt!
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Antwort von newone-shop.com
19.09.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Wie wir Ihnen bereits per Email mitgeteilt haben, bitten wir Sie die Empfängererklärung unterzeichnet an uns zu retournieren, damit wir die nächsten Schritte einleiten können.
Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Nachforschung bei der Post einleiten können, solange uns die Empfängererklärung nicht vorliegt.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Alles Liebe, Ihr NEW ONE Team
Die Newsletteranmeldung ist schlecht ersichtlich....
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Antwort von newone-shop.com
18.09.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne leiten wir dieses an die zuständige Abteilung weiter, damit wir die Anmeldung zum Newsletter übersichtlicher gestalten können.
Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns weitere Anmerkungen oder Verbesserungsvorschläge unter kundenservice@newone.at mitteilen, da wir großen Wert auf Kundenfeedback legen.
Alles Liebe, Ihr NEW ONE Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gut gefällt mir der bestellte Schmuck, ich bin sehr zufrieden.
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31.08.2023
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
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28.08.2023
Verifizierte Bewertung
New one App ?
Mehrere Abbildungen wären toll. Zum besseren Vorstellen.
Auch eine App und ein Rabattsystem wäre verlockend.
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Antwort von newone-shop.com
29.08.2023
Liebe KundIn,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Selbstverständlich werden wir dieses gerne an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Alles Liebe, Ihr NEW ONE Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider gehn die Armbänder schnell kaputt😢
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Antwort von newone-shop.com
28.08.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Probleme mit Ihrem Armband gibt.
Wir bitten Sie uns eine Nachricht an kundenservice@newone.at mit Fotos des Armbands und der Bestellnummer zu senden. Selbstverständlich überprüfen wir Ihr Anliegen gerne.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören!
Alles Liebe, Ihr NEW ONE Team
Miserables Kundenservice: Kaputte Ware erhalten, die NICHT erstattet wird
Ich bestelle seit vielen Jahren bei New One oder kaufe im Shop in Wien ein. Sehr oft gingen Schmuckstücke bereits nach wenigen Tagen kaputt, auch hat schon mal was gefehlt bei einer Lieferung, worüber ich hinweg gesehen habe, weil ich den Schmuck sehr gerne trage und schon viele Freunde und Bekannte durch mich auch KundInnen wurden. Nun kam bei dieser Bestellung der Schmuck komplett zerrissen und lose an. Natürlich ging ich als Kundin davon aus, dass ich einen Ersatz bekomme. Das Gegenteil ist der Fall. Es wurde behauptet, die Ware hat einwandfrei das Werk verlassen (was meiner Meinung nach unmöglich sein kann) und ich habe quasi Pech und wurde mit einem 10% Gutschein abgespeist, der nicht mal lange gültig ist. Nie wieder kaufe ich dort ein und erzähle auch meinem Umfeld von dieser Erfahrung. Genieren sollten sie sich für dieses miserable Kundenservice. Dafür zahle ich auch noch Versand und bleibe auf dem kaputten Schmuck sitzen! Eine riesige Frechheit. Ich bin maßlos enttäuscht!!!
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Antwort von newone-shop.com
13.07.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns ausgesprochen leid zu hören, dass Sie bereits in der Vergangenheit unzufrieden mit uns waren.
Wir bitten Sie deshalb darum, sich bei Problemen mit der Bestellung immer direkt mit uns unter kundenservice@newone.at in Kontakt zu setzen. Gerne kümmern wir uns dann schnellstmöglich um Ihr Anliegen!
Leider müssen wir anhand der Art der Beschädigung im Fall Ihres AUTUMN DAISIES Armbands von einer externen Krafteinwirkung ausgehen.
Unsere Schmuckstücke durchlaufen vor dem Versand eine mehrstufige Qualitätskontrolle, wodurch wir Ihnen versichern können, dass das Armband unser Haus in einwandfreiem Zustand verlassen hat.
Wir bitten daher um Verständnis, dass wir Ihnen aus den bereits genannten Gründen keine andere Rückmeldung geben können.
Bei weiteren Fragen sind wir natürlich gerne für Sie da.
Alles Liebe,
Ihr NEW ONE Team
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider gab es bei der Lieferung einige Verzögerungen...mir wurde aber schnell geholfen und der Schmuck ist wunderschön wie immer!
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29.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von newone-shop.com
30.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu sehen, dass Sie nicht zufrieden mit uns waren.
Falls Sie konkretes Feedback für uns haben, freuen wir uns über eine Nachricht an kundenservice@newone.at.
Alles Liebe,
Ihr NEW ONE Team
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