Bestellung lief völlig unkompliziert. Ausgesuchte Ware in der richtigen Größe geliefert und sogar einen Tag schneller als angekündigt. Nichts zu bemängeln. Der Preis hat mich überzeugt, mich doch trotz der schlechten Kritiken für diesen Shop zu entscheiden. Ich habe es auch deshalb gemacht, weil man auf Rechnung bezahlen kann. Da ist man als Kunde dann ja was die Lieferung angeht auf der sicheren Seite! Allen anderen Kunden wünsche ich einen ebenso reibungslosen Ablauf!
Am 01.September wurde die Lieferung angekündigt. Das war kurz nach meiner Bestellung. Da war ich noch positiv überrascht.
Leider erfolgte auch Tage später keine Lieferung. Meine Mailnachfrage wurde nicht beantwortet. Am 11.September hatte ich nach vielen erfolglosen telefonischen Versuchen endlich Kontakt mit einer Mitarbeiterin der Firma. Diese teilte mir mit das die Ware heute (11.09.) versendet würde. Laut DHL-App werde ich die Ware wahrscheinlich heute (14.09.) erhalten. Es kann durchaus schon mal Lieferengpässe geben - kein Problem. Dann sollten diese aber frühzeitig kommuniziert werden, statt falsche Versprechungen zu machen
Erst wird man geduzt, was ich persönlich als eine Unsitte empfinde. Dann wird mein Ansinnen nicht geduzt werden zu wollen, KI unterstützt abgewimmelt, dann wird die Vorkasse sofort erinnert um dann, nach erhaltener Zahlung die bestellten und bezahlten Schuhe nicht liefern zu können. Geld wird angeblich gutbeschrieben, aber ohne Angabe wo es gutgeschrieben wird.
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vor 9 Tagen
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Der Umgang mit dem Kunden ist einwandfrei und freundlich. Es wäre hilfreich und kostensparend wenn bei Schuhbestellungen ein Hinweis auf die Rahmenbreite erfolgen würde. Eine Menge Retourenarbeit wäre vermeidbar auf beiden Seiten.
mfg.
F. Thouet
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28.04.2024
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Artikel wurde nicht geliefert
Artikel konnte nicht geliefert werden, nachdem wir knapp vier Wochen darauf gewartet haben. Eine Rückmeldung wäre hilfreich gewesen! Geld wurde zurücktransferiert
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27.04.2024
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15.04.2024
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Gerne wieder!
Schnelle Lieferung und guter Kundenservice: Als aus Versehen die falsche Farbe geliefert wurde, habe ich sofort einen kostenlosen Retourenschein erhalten und die richtige Farbe
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11.04.2024
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Schnelle Lieferung, gute Auswahl, fairer Preis und der Laden in Ludwigsburg mit freundlichem Personal und guter Beratung ist auch super.
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