Bestellung lief völlig unkompliziert. Ausgesuchte Ware in der richtigen Größe geliefert und sogar einen Tag schneller als angekündigt. Nichts zu bemängeln. Der Preis hat mich überzeugt, mich doch trotz der schlechten Kritiken für diesen Shop zu entscheiden. Ich habe es auch deshalb gemacht, weil man auf Rechnung bezahlen kann. Da ist man als Kunde dann ja was die Lieferung angeht auf der sicheren Seite! Allen anderen Kunden wünsche ich einen ebenso reibungslosen Ablauf!
Am 01.September wurde die Lieferung angekündigt. Das war kurz nach meiner Bestellung. Da war ich noch positiv überrascht.
Leider erfolgte auch Tage später keine Lieferung. Meine Mailnachfrage wurde nicht beantwortet. Am 11.September hatte ich nach vielen erfolglosen telefonischen Versuchen endlich Kontakt mit einer Mitarbeiterin der Firma. Diese teilte mir mit das die Ware heute (11.09.) versendet würde. Laut DHL-App werde ich die Ware wahrscheinlich heute (14.09.) erhalten. Es kann durchaus schon mal Lieferengpässe geben - kein Problem. Dann sollten diese aber frühzeitig kommuniziert werden, statt falsche Versprechungen zu machen
Reibungslos, nur die Verpackung war unsinnig. Ein Karton, der 20 cm länger war als nötig, und die Artikelverpackung selbst war auch 15 cm länger als nötig. Dadurch nicht an die Packstation umleitbar, und dadurch wiederum später geliefert als erwartet. Hier ist noch Verbesserungspotenzial, auch aus ökologischer Sicht :-)
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16.04.2024
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Toller Shop, unkomplizierte Kaufabwicklung, schneller Versand, top Artikel !!!
Der Umgang mit dem Kunden ist einwandfrei und freundlich. Es wäre hilfreich und kostensparend wenn bei Schuhbestellungen ein Hinweis auf die Rahmenbreite erfolgen würde. Eine Menge Retourenarbeit wäre vermeidbar auf beiden Seiten.
mfg.
F. Thouet
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28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel wurde nicht geliefert
Artikel konnte nicht geliefert werden, nachdem wir knapp vier Wochen darauf gewartet haben. Eine Rückmeldung wäre hilfreich gewesen! Geld wurde zurücktransferiert
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
5 Tage nach der Bestellung bekam ich die Antwort, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist, eindeutig zu spät.
Der Kundendienst ist bemüht und hilfsbereit aber Lieferung dauert einfach zu lange … bin enttäuscht 😞 das geht woanders besser!
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24.03.2024
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Späte Bestätigung und ein Artikel war nicht mehr auf Lager und wurde deshalb storniert.
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wünschenswert wäre die Information für die Benutzung der Öffentlichen Verkehrsmittel, und die Abstimmung der Treffpunkte damit oder ob das Angebot nur mit eigenem Auto wahr genommen werden kann.
Die Angebote sind ansprechend und die Buchung ist unproblematisch.
Eine proaktive Rückmeldung, wenn der vom Kunden bestellte Artikel doch nicht verfügbar ist.
Erläuterung: In meinem Fall bekam ich zunächst die Bestätigung der Bestellung (Lieferzeit 3-4 Werktage). Nachdem der Artikel nach einer Woche noch immer nicht geliefert wurde, reklamierte ich telefonisch. Der hierbei erreichte Kundendienstmitarbeiter sicherte mir zu, dass er mich im Laufe des Tages zurückrufen würde - was allerdings nicht geschah. Erst auf eine per mail erfolgte Reklamation, kam es zu einer Rückmeldung (Artikel nicht lieferbar, bereits gezahlter Kaufbetrag wird zurück überwiesen).
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
falsches Produkt + keine Rückmeldung
Von zwei Varianten eines Artikels bekam ich die falsche. Über das Kontaktformular hatte ich eine Mail geschickt und nie eine Antwort erhalten.
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Stiel
Überweisung ging zurück. Bestellung wurde nicht versandt (ohne Mitteilung). Anfrage wurde nicht beantwortet usw.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.