mercedes-originalteile.deBewertungen:
2.230 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.045 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bereits am Folgetag erfolgt. Es wurde vorab noch einmal nachgefragt, ob die Teile wirklich benötigt werden, da sie eigentlich nicht ab Werk im Fahrzeug verbaut waren.
Der Preis für die bestellten Kleinteile lag sehr deutlich über dem Preis welchen die Niederlassung angeboten hatte. (1,99 statt 0,67 EUR)
Dazu kamen noch die Versandkosten i.H.v. 5,90 EUR.
Insgesamt war der Preis für 7 Kleinteile inkl. Versand am Ende vervierfacht, aber es musste eben auch niemand quer durch die Stadt fahren um die Teile abzuholen, was sicher 2 Stunden in Anspruch genommen hätte.
Verbesserung: Der Preis der Artikel sollte dem Preis in den Niederlassungen entsprechen. Dass Versandkosten berechnet werden, ist nachvollziehbar.
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Relevanteste negative Bewertung
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung per DHL dauerte es 5 Tage was ich für heutige Verhältnisse recht lange finde.
Hoch war die Freude als die Teile endlich da waren aber leider liegen die Schmutzfänger nicht richtig an der Karosserie an obwohl es Original Mercedes Teile sind, so das sich immer Dreck und Feuchtigkeit dahinter sammeln würde und dann würde es anfangen zu rosten.
Dann habe ich am Freitag Mittag die Schmutzfänger per Mail reklamiert und bekannt gegeben das ich sie zurückschicken möchte ohne Ersatz aber bis heute hat sich noch niemand gemeldet. Warten und hoffen wir mal auf den Montag.
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MN
Michael N.
Stuttgart
Bewertungen für mercedes-originalteile.de
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kein rücksendeschein vorhanden somit hohe Lieferkosten bei Rückgabe etc.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
01.09.2023
Sehr geehrter Herr Kunert,
wir möchten uns herzlich für Ihre Bewertung bedanken. Leider können wir keine kostenfreien Retouren anbieten. Ausführlichere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider andere Ware als die bestellte erhalten, keine Rückinfo auf Anfrage
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Antwort von mercedes-originalteile.de
17.07.2023
Sehr geehrter Herr Schwabe,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie die falsche Ware erhalten haben. Unser Kundenservice hat die Rückerstattung des Geldes bereits veranlasst. Wir möchten uns dafür entschuldigen und hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal mit unserem Service überzeugen können. Das Team bittet vielmals um Entschuldigung für die verursachten Unannehmlichkeiten.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nach einer Woche ohne Rückmeldung noch nicht da.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
07.11.2023
Sehr geehrter Herr Lessoued,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch den Verlust Ihres Pakets bei UPS entstanden sind.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären, haben wir sofort reagiert und ein neues Paket mit einem anderen Versanddienstleister versandt. Es freut uns zu hören, dass das Ersatzpaket bereits am nächsten Tag erfolgreich bei Ihnen angekommen ist. Wir hoffen, dass es in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist und Ihren Erwartungen entspricht.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser Situation. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden. Wir hoffen dass wir Sie mit unserem Service trotzdem überzeugen konnten.
Herzliche Grüße
Ihr Mercedes-Originalteile Onlineshop
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware die nicht Liewerbar aus dem Shop entfernen
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Antwort von mercedes-originalteile.de
14.11.2023
Sehr geehrter Herr Lang,
wir haben erfahren, dass der bestellte Artikel durch Mercedes-Benz leider nicht mehr lieferbar ist. Ihre Bestellung wurde storniert und erstattet bevor es zu weiteren Missverständnissen kam. Das Entfernen eines nicht mehr verfügbaren Artikel hat den Sinn, dass auch andere Kunden nicht falsch informiert werden und nur Ware angezeigt bekommen, die auch erhältlich ist. Es besteht keine Notwendigkeit nicht vorhandene Artikel weiterhin anzubieten.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam viel zu spät an wie beschrieben!!!
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Antwort von mercedes-originalteile.de
09.01.2024
Sehr geehrter Herr Boger,
wir bitten vielmals um eine Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten! Durch den entstandenen Weihnachtsverkehr kommt es leider zu Verzögerungen.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
ZK
Zbigniew K.
Margarethen Am Moos
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware storniert weil nicht mehr lieferbar
Ware storniert weil nicht mehr lieferbar
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Shop okay !
Lieferung Ups Katastrophe!
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Antwort von mercedes-originalteile.de
19.09.2023
Sehr geehrte Frau Fleckenstein,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit der Zustellung Ihrer Bestellung durch UPS nicht zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie mit unserer nächsten Lieferung zufriedenstellen können.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht, musste lange warten
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Antwort von mercedes-originalteile.de
01.09.2023
Sehr geehrter Herr Batov,
herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Lieferzeiten nicht zufrieden waren. Wir möchten betonen, dass Ihr Paket unser Lager innerhalb von weniger als 24 Stunden nach Ihrer Bestellung verlassen hat. Für zukünftige Bestellungen könnten Sie eventuell in Erwägung ziehen, einen anderen Versanddienstleister auszuprobieren.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falschen Artikel zugesendet
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Besser kontrolieren
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
08.11.2023
Sehr geehrter Herr Urban,
wir danken Ihnen für die Rückmeldung. Das Team würde Sie gerne bitten sich bei uns zu melden, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können. Wir freuen uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team unter: shop@das-ist-hartmann.de
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
24.10.2023
Sehr geehrter Herr Keinke,
wir danken Ihnen für die Rückmeldung. Das Team würde Sie gerne bitten sich bei uns zu melden, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können. Wir freuen uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team unter: shop@das-ist-hartmann.de
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
07.08.2023
Sehr geehrter Herr Baack,
wir danken Ihnen für die Rückmeldung. Das Team würde Sie gerne bitten sich bei uns zu melden, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können. Wir freuen uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team unter: shop@das-ist-hartmann.de
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
17.07.2023
Sehr geehrter Herr Biernat,
wir danken Ihnen für die Rückmeldung. Das Team würde Sie gerne bitten sich bei uns zu melden, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können. Wir freuen uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team unter: shop@das-ist-hartmann.de
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
04.07.2023
Sehr geehrter Herr Bura,
wir danken Ihnen für die Rückmeldung. Das Team würde Sie gerne bitten sich bei uns zu melden, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können. Wir freuen uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team sehr freuen: shop@das-ist-hartmann.de
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team