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mercedes-originalteile.de
Bewertungen:

2.203 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.018 Bewertungen insgesamt  

4,87
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.08.2014
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mercedes-originalteile.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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Relevanteste positive Bewertung

25.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bereits am Folgetag erfolgt. Es wurde vorab noch einmal nachgefragt, ob die Teile wirklich benötigt werden, da sie eigentlich nicht ab Werk im Fahrzeug verbaut waren. Der Preis für die bestellten Kleinteile lag sehr deutlich über dem Preis welchen die Niederlassung angeboten hatte. (1,99 statt 0,67 EUR) Dazu kamen noch die Versandkosten i.H.v. 5,90 EUR. Insgesamt war der Preis für 7 Kleinteile inkl. Versand am Ende vervierfacht, aber es musste eben auch niemand quer durch die Stadt fahren um die Teile abzuholen, was sicher 2 Stunden in Anspruch genommen hätte. Verbesserung: Der Preis der Artikel sollte dem Preis in den Niederlassungen entsprechen. Dass Versandkosten berechnet werden, ist nachvollziehbar.

Relevanteste negative Bewertung

vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung per DHL dauerte es 5 Tage was ich für heutige Verhältnisse recht lange finde. Hoch war die Freude als die Teile endlich da waren aber leider liegen die Schmutzfänger nicht richtig an der Karosserie an obwohl es Original Mercedes Teile sind, so das sich immer Dreck und Feuchtigkeit dahinter sammeln würde und dann würde es anfangen zu rosten. Dann habe ich am Freitag Mittag die Schmutzfänger per Mail reklamiert und bekannt gegeben das ich sie zurückschicken möchte ohne Ersatz aber bis heute hat sich noch niemand gemeldet. Warten und hoffen wir mal auf den Montag.
MN
Michael N.
Stuttgart
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Bewertungen für mercedes-originalteile.de

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16.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel bisher nicht erhalten. Kann aber auch an DHL liegen. Werde bei DHL nachforschen lassen.
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05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Shop okay ! Lieferung Ups Katastrophe!
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Antwort von mercedes-originalteile.de
19.09.2023
Sehr geehrte Frau Fleckenstein, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit der Zustellung Ihrer Bestellung durch UPS nicht zufrieden sind. Wir hoffen, dass wir Sie mit unserer nächsten Lieferung zufriedenstellen können. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Bis heute keine Zustellung!!!

Bis heute, 05.09.2023, ist die Zustellung der bestellten und bereits bezahlten Ware nicht erfolgt!!! Wo bleibt das Paket?
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Antwort von mercedes-originalteile.de
19.09.2023
Sehr geehrter Herr Bauer, wir möchten uns für die verspätete Lieferung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir verstehen, dass dies für Sie eine Unannehmlichkeit war. Wir haben mit dem Versanddienstleister gesprochen und er hat uns mitgeteilt, dass es aufgrund eines unvorhergesehenen Ereignisses zu einer Verzögerung gekommen ist. Wir bedauern dies sehr und haben dem Versanddienstleister mitgeteilt, dass wir eine Verbesserung der Zustellzeiten erwarten. Wir hoffen, dass Sie mit der Lieferung Ihrer Bestellung dennoch zufrieden sind und wir Sie in Zukunft mit einer pünktlichen Lieferung zufriedenstellen können. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
MN
Michael N.
Ellerstadt
13.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkt bestellt, dann aber nicht mehr verfügbar. Muss man nicht noch einmal haben
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Antwort von mercedes-originalteile.de
14.08.2023
Sehr geehrter Herr Neumann, wir bedauern aufrichtig, dass wir gezwungen waren, Ihre Bestellung zu stornieren, da der von Ihnen gewünschte Spiegel nicht mehr lieferbar ist. Bedauerlicherweise kann es in seltenen Fällen zu Engpässen in unserem Bestand kommen. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch diese Situation entstanden sind. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlecht, musste lange warten
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Antwort von mercedes-originalteile.de
01.09.2023
Sehr geehrter Herr Batov, herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Lieferzeiten nicht zufrieden waren. Wir möchten betonen, dass Ihr Paket unser Lager innerhalb von weniger als 24 Stunden nach Ihrer Bestellung verlassen hat. Für zukünftige Bestellungen könnten Sie eventuell in Erwägung ziehen, einen anderen Versanddienstleister auszuprobieren. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein Problem mit einen Basisträger. Der Zubehörbeutel hatte innenliegend zu lange Befestigungslaschen. 2 mal eine e-Mail versandt und bisher keine Antwort erhalten. Benötige einen neuen Zubehörbeutel für einen Basisträger !!
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Antwort von mercedes-originalteile.de
01.09.2023
Sehr geehrter Herr Stumpf, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Ersatzlieferung wurde inzwischen erfolgreich an Sie verschickt. Wir hoffen, dass wir Ihr Problem lösen konnten. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Kein rücksendeschein vorhanden somit hohe Lieferkosten bei Rückgabe etc.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
01.09.2023
Sehr geehrter Herr Kunert, wir möchten uns herzlich für Ihre Bewertung bedanken. Leider können wir keine kostenfreien Retouren anbieten. Ausführlichere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
07.08.2023
Sehr geehrter Herr Baack, wir danken Ihnen für die Rückmeldung. Das Team würde Sie gerne bitten sich bei uns zu melden, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können. Wir freuen uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team unter: shop@das-ist-hartmann.de Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
16.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
17.07.2023
Sehr geehrter Herr Biernat, wir danken Ihnen für die Rückmeldung. Das Team würde Sie gerne bitten sich bei uns zu melden, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können. Wir freuen uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team unter: shop@das-ist-hartmann.de Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Im Vergleich zu meiner vorherigen Schlüssel/Chip Anhänger ist dieser viel minderer von der Qualität. Der Ring ist dünner, das Material ganz leicht. Ich bin gespannt, wie lange dieser hält.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
17.07.2023
Sehr geehrte Frau Binus, wir bedanken uns für die Bewertung! Das Team bedauert, dass Sie mit dem Artikel nicht vollkommen zufrieden sind und hofft, dass es Sie von anderen Artikeln aus dem umfangreichen Sortiment überzeugen kann. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
04.07.2023
Sehr geehrter Herr Bura, wir danken Ihnen für die Rückmeldung. Das Team würde Sie gerne bitten sich bei uns zu melden, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können. Wir freuen uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team sehr freuen: shop@das-ist-hartmann.de Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider andere Ware als die bestellte erhalten, keine Rückinfo auf Anfrage
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Antwort von mercedes-originalteile.de
17.07.2023
Sehr geehrter Herr Schwabe, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie die falsche Ware erhalten haben. Unser Kundenservice hat die Rückerstattung des Geldes bereits veranlasst. Wir möchten uns dafür entschuldigen und hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal mit unserem Service überzeugen können. Das Team bittet vielmals um Entschuldigung für die verursachten Unannehmlichkeiten. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Teil als verfügbar markiert, nach Bestellung und Bezahlung war es plötzlich nicht mehr verfügbar
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Antwort von mercedes-originalteile.de
20.06.2023
Sehr geehrte Frau Erhard, das Team bitte vielmals um Entschuldigung und Verständnis! Bei Ihrem bestellten Teil handelt es sich um eins, dass nicht mehr hergestellt wird und somit nicht mehr lieferbar ist. Wir verstehen, dass es ärgerlich sein kann, wenn man das Teil dennoch findet, wobei es nicht auf Lager ist. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
SK
10.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Versender super, jedoch Auslieferungsunternehmen nicht empfehlenwert!

Auslieferungsunternehmen hat es erst im vierten Zustellungsversuch geschafft meine Adresse (Haus-Nr. und Name ersichtlich) in einem Ort mit gerade einmal 20 Wohnhäusern zu finden.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
11.06.2023
Sehr geehrter Herr Kunz, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und nehmen uns diese als Anreiz. Wir möchten Sie gerne wissen lassen, dass wir die genannte Thematik mit dem von Ihnen ausgewählten Versanddienstleister besprechen werden, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team