mercedes-originalteile.deBewertungen:
2.144 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.956 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bereits am Folgetag erfolgt. Es wurde vorab noch einmal nachgefragt, ob die Teile wirklich benötigt werden, da sie eigentlich nicht ab Werk im Fahrzeug verbaut waren.
Der Preis für die bestellten Kleinteile lag sehr deutlich über dem Preis welchen die Niederlassung angeboten hatte. (1,99 statt 0,67 EUR)
Dazu kamen noch die Versandkosten i.H.v. 5,90 EUR.
Insgesamt war der Preis für 7 Kleinteile inkl. Versand am Ende vervierfacht, aber es musste eben auch niemand quer durch die Stadt fahren um die Teile abzuholen, was sicher 2 Stunden in Anspruch genommen hätte.
Verbesserung: Der Preis der Artikel sollte dem Preis in den Niederlassungen entsprechen. Dass Versandkosten berechnet werden, ist nachvollziehbar.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mh, Ware war mit 2-3 Tage Lieferzeit angegeben.
Heute ist Tag 4 und das Paket ist noch nicht mal bei ups eingegangen obwohl es angeblich versendet wurde.
Auf e-mails wird nicht reagiert.
Irgendwie ziemlich arm, ein Kleinanzeigen Verkäufer ist zuverlässiger.
Mittlerweile warte ich seid über einer Woche. UPS sagt, Paket ist nicht eingegangen, Händler (ja es gab ne Mail) er hat es versendet. Traurig.
Weiterlesen
Bewertungen für mercedes-originalteile.de
SW
Stefan W.
Berlin
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Guter Service, aber verbesserungswürdig!
Habe eine Kofferraumwanne bestellt. Sollte für alle C Hybridmodelle ab 2021 sein. Netterweise wurde ich per Mail darüber informiert, dass die bestellte nicht für mein Fahrzeug passt, es aber auch keine für mein Fahrzeug gibt.
Auch die Duftkollektion ist sehr umfangreich. Leider gibt es keine Duftproben. Und wer kauft schon einen Duft, den er nicht kennt? Da gibt es Verbesserungsbedarf.
Bewertung melden
Antwort von mercedes-originalteile.de
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Herr Wiesner,
wir freue uns sehr, dass die Beratung Sie vor einem Fehlkauf abhalten konnte und unsere Hilfe Ihnen zu Gute kam. Die Düfte werden in der Artikelbeschreibung umfangreich beschrieben, weshalb eine Einordnung des Duftes in eine gewisse Richtung möglich ist.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
SB
S B.
K
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe einen Satz Bremsen vorne/hinten bestellt. Die Verpackung der Bremsbeläge teils oder komplett zerrissen. Die Bremsscheiben vorne waren auch nicht ordentlich verpackt, sodass diese an einander gerieben sind. Der Service am Telefon ist Top.
Bewertung melden
Antwort von mercedes-originalteile.de
16.04.2024
Sehr geehrter Herr Bruch,
das Team bitte vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten während des Versands. Wir bedanken uns vielmals bei Ihnen für die positive Bewertung!
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nur 3 von 4 bestellen Teilen
Der Ablauf war Top, allerdings waren von 4 Stück am ende doch nur 3 vorhanden.
Es wurde allerdings stets sauber kommuniziert, und am ende ist die
Rückerstattung für das fehlende Teil ohne Probleme gekommen.
Bewertung melden
Antwort von mercedes-originalteile.de
10.04.2024
Sehr geehrter Herr Maier,
an dieser Stelle bitten wir erneut um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Kommunikation positiv bewerten und leiten dies an die entsprechende Abteilung weiter.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zwangsentlüftung
Bestellung und Lieferung innerhalb einer Woche. Bearbeitung erfolgte umgehend, restliche Zeit für DHL Transport. Teile sind okay aber noch nicht getestet, da noch nicht verbaut.
Bewertung melden
Antwort von mercedes-originalteile.de
17.04.2024
Sehr geehrter Herr Dehler,
das Team bedankt sich für die positive Bewertung und die Anmerkung zu der Arbeit der Versanddienstleister.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Buen precio del producto y envío rápido, gastos de envío elevados.
Bewertung melden
AB
Andreas B.
Gießen
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Erfahrung mit einem auf Anhieb passenden Ersatzteil!
Bewertung melden
Antwort von mercedes-originalteile.de
17.04.2024
Sehr geehrter Herr Boening,
wir bedanken uns für die fünf Sterne Bewertung und hoffen sehr, dass wir Sie in Zukunft von anderen Artikeln in unserem Online-Shop ebenfalls überzeugen können.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand war mit 5 Tagen einfach zu lang
Bewertung melden
Antwort von mercedes-originalteile.de
02.04.2024
Sehr geehrter Herr Blumberg,
wir bitten vielmals um Entschuldigung für den verzögerten Versand! Wir bitten dies zu entschuldigen und hoffen Sie bald wieder ins unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von mercedes-originalteile.de
16.04.2024
Sehr geehrter Herr Heil,
wir danken Ihnen für die positive Bewertung. Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können, würden wir uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team sehr freuen: shop@das-ist-hartmann.de
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von mercedes-originalteile.de
16.04.2024
Sehr geehrter Herr Wilhelmi,
wir danken Ihnen für die positive Bewertung. Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können, würden wir uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team sehr freuen: shop@das-ist-hartmann.de
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von mercedes-originalteile.de
16.04.2024
Sehr geehrter Herr Schwarzhaupt,
wir danken Ihnen für die positive Bewertung. Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können, würden wir uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team sehr freuen: shop@das-ist-hartmann.de
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
PM
Peter M.
Homburg
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von mercedes-originalteile.de
16.04.2024
Sehr geehrter Herr Möhrle,
wir danken Ihnen für die positive Bewertung. Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können, würden wir uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team sehr freuen: shop@das-ist-hartmann.de.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
SW
Steffen W.
Leubnitz
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von mercedes-originalteile.de
09.04.2024
Sehr geehrter Herr Weber,
wir danken Ihnen für die Rückmeldung. Das Team würde Sie gerne bitten sich bei uns zu melden, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können. Wir freuen uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team unter: shop@das-ist-hartmann.de
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hakelige Bezahlung mit Apple Pay: Hinterlegte Kreditkarten (mehrere) wurden wiederholt abgewiesen. Erst die Wahl "Zahlung mittels Kreditkarte" und dann mit Apple Pay war erfolgreich.
Das sollte schon direkt über den expliziten Apple Pay Link funktionieren...
Bewertung melden
Antwort von mercedes-originalteile.de
09.04.2024
Sehr geehrter Herr Kubbutat,
nach einer Kontrolle der Shopseite sind uns keine Schwierigkeiten mit dem Apple Pay Button aufgefallen. Möglicherweise bestand eine instabile Internetverbindung, die zu einer Verzögerung geführt hat. Dennoch bitten wir um Entschuldigung und Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Ok, außer das ich für das kleine Päckchen extra in die Stadt musste um es abzuholen! Man könnte es einfach ablegen oder einen Nachbarn geben.
Bewertung melden
Antwort von mercedes-originalteile.de
09.04.2024
Sehr geehrter Herr Tassos,
wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten! Auf die Arbeit vor Ort bei Ihnen von UPS haben wir jedoch leider keinen Einfluss.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
27.03.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Die Lieferung sollte in 2-3 Tagen kommen. Es ist schon 6 Tage vorbei und das Paket ist noch nicht da. Leider keine Antwort auf meine Emails.
Bewertung melden
Antwort von mercedes-originalteile.de
09.04.2024
Sehr geehrter Herr Sitkiewicz,
wir bedauern sehr, dass die Auslieferung durch den Versanddienstleister länger gedauert hat als angenommen. Die Bestellung wurde unsererseits bereits am Tag der Bestellung verschickt. Dennoch bitten wir vielmals um Entschuldigung und Verständnis.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider passt die gelieferte Feder nicht in das angegebene Fahrzeug(CLK W208).
Auf die bitte der Rücknahme wurde nicht geantwortet. Schade!
Bewertung melden
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Liefertermin wurde nicht eingehalten. Warte seit 1 Woche auf meine Bestellung.
Bewertung melden
Antwort von mercedes-originalteile.de
09.04.2024
Sehr geehrter Herr Kabasakal,
das Team bitte vielmals um eine Entschuldigung. Leider kam es bei DHL zu einer Verzögerung aufgrund von einer Fehlleitung.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von mercedes-originalteile.de
23.04.2024
Dear Mr. Kuosmanen,
Thank you for your feedback. The team would like to ask you to contact us so that we can make your shopping experience even better. We look forward to receiving an e-mail from you to our selected team at: shop@das-ist-hartmann.de
Your Mercedes Genuine Parts Shop Team