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mercedes-originalteile.de
Bewertungen:

2.222 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.037 Bewertungen insgesamt  

4,87
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.08.2014
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mercedes-originalteile.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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Relevanteste positive Bewertung

25.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bereits am Folgetag erfolgt. Es wurde vorab noch einmal nachgefragt, ob die Teile wirklich benötigt werden, da sie eigentlich nicht ab Werk im Fahrzeug verbaut waren. Der Preis für die bestellten Kleinteile lag sehr deutlich über dem Preis welchen die Niederlassung angeboten hatte. (1,99 statt 0,67 EUR) Dazu kamen noch die Versandkosten i.H.v. 5,90 EUR. Insgesamt war der Preis für 7 Kleinteile inkl. Versand am Ende vervierfacht, aber es musste eben auch niemand quer durch die Stadt fahren um die Teile abzuholen, was sicher 2 Stunden in Anspruch genommen hätte. Verbesserung: Der Preis der Artikel sollte dem Preis in den Niederlassungen entsprechen. Dass Versandkosten berechnet werden, ist nachvollziehbar.

Relevanteste negative Bewertung

vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung per DHL dauerte es 5 Tage was ich für heutige Verhältnisse recht lange finde. Hoch war die Freude als die Teile endlich da waren aber leider liegen die Schmutzfänger nicht richtig an der Karosserie an obwohl es Original Mercedes Teile sind, so das sich immer Dreck und Feuchtigkeit dahinter sammeln würde und dann würde es anfangen zu rosten. Dann habe ich am Freitag Mittag die Schmutzfänger per Mail reklamiert und bekannt gegeben das ich sie zurückschicken möchte ohne Ersatz aber bis heute hat sich noch niemand gemeldet. Warten und hoffen wir mal auf den Montag.
MN
Michael N.
Stuttgart
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Bewertungen für mercedes-originalteile.de

 Sortierung  
Relevanz
(115)
(24)
(8)
(23)
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07.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
09.04.2024
Sehr geehrter Herr Thiessen, wir danken Ihnen für die Rückmeldung. Das Team würde Sie gerne bitten sich bei uns zu melden, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können. Wir freuen uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team unter: shop@das-ist-hartmann.de Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Buen precio del producto y envío rápido, gastos de envío elevados.
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29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Versand war mit 5 Tagen einfach zu lang
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Antwort von mercedes-originalteile.de
02.04.2024
Sehr geehrter Herr Blumberg, wir bitten vielmals um Entschuldigung für den verzögerten Versand! Wir bitten dies zu entschuldigen und hoffen Sie bald wieder ins unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
09.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles bestens
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Antwort von mercedes-originalteile.de
13.03.2024
Sehr geehrter Herr Kraus, das Team freut sich über ihre positive Rückmeldung! Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
13.03.2024
Sehr geehrter Herr Jellessen, wir danken Ihnen für die positive Bewertung. Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können, würden wir uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team sehr freuen: shop@das-ist-hartmann.de Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
KP
Klaus P.
Münster
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Erfahrung: Bestellung Mercedes Garmin MAP PILOT 2022/2023 bei der Firma Hartmann übers Internet. Anzeige beim Verkauf Jahr 2022 / 2023 auf der Hülle . Geliefert wurde ein Navigations Update 2022. Positiv: Nach Anruf wurde Erstaunen bekundet und Rücknahme erbeten. Dieses wurde auch sofort erfüllt. Darf so ein Fehler bei Mercedes auftauchen ????
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Antwort von mercedes-originalteile.de
13.03.2024
Sehr geehrter Herr Preuschhoff, wir bedanken uns vielmals dafür, dass Sie uns auf diese Unstimmigkeit aufmerksam gemacht haben. Wir bitten vielmals um Verzeihung und Verständnis! Die Rücknahme oder ein Umtausch sind in solchen Fällen unsererseits selbstverständlich. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles Ok, außer das ich für das kleine Päckchen extra in die Stadt musste um es abzuholen! Man könnte es einfach ablegen oder einen Nachbarn geben.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
09.04.2024
Sehr geehrter Herr Tassos, wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten! Auf die Arbeit vor Ort bei Ihnen von UPS haben wir jedoch leider keinen Einfluss. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
27.03.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Die Lieferung sollte in 2-3 Tagen kommen. Es ist schon 6 Tage vorbei und das Paket ist noch nicht da. Leider keine Antwort auf meine Emails.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
09.04.2024
Sehr geehrter Herr Sitkiewicz, wir bedauern sehr, dass die Auslieferung durch den Versanddienstleister länger gedauert hat als angenommen. Die Bestellung wurde unsererseits bereits am Tag der Bestellung verschickt. Dennoch bitten wir vielmals um Entschuldigung und Verständnis. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider passt die gelieferte Feder nicht in das angegebene Fahrzeug(CLK W208). Auf die bitte der Rücknahme wurde nicht geantwortet. Schade!
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27.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Liefertermin wurde nicht eingehalten. Warte seit 1 Woche auf meine Bestellung.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
09.04.2024
Sehr geehrter Herr Kabasakal, das Team bitte vielmals um eine Entschuldigung. Leider kam es bei DHL zu einer Verzögerung aufgrund von einer Fehlleitung. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Päckchen war leer

Artikel wurde nicht geliefert, nur Paket mit Verpackungsmaterial.
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11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Günstigere Portospesen
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Antwort von mercedes-originalteile.de
13.03.2024
Sehr geehrter Herr Harrich, den UPS Versand innerhalb der EU Zone 2 können wir an dieser Stelle leider nicht beeinflussen, da es einen Außengebietszuschlag gibt. Die Versandkosten werden somit nicht von unserem Unternehmen festgelegt, sondern von UPS. Wir bitten an dieser Stelle um Entschuldigung und Verständnis. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
AB
Axel B.
Erlangen
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Toller Träger, allerdings Herstelldatum 2019. Also ältere Lagerware, das hätte beschrieben werden sollen damit man keine Überraschung erlebt. Das man trotzdem Garantie hat ist bekannt. Versand hat fast 1 Woche gedauert.
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31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Gefallen hatte mir, das es original Teil war, aber der Preis war Heiß, das konnte 10€ günstiger sein.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
06.02.2024
Sehr geehrter Herr Schill, wir bedanken uns für die tolle Bewertung und nehmen Sie uns als Anreiz am Preis-Leistungsverhältnis zu arbeiten. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Delivery time
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Antwort von mercedes-originalteile.de
14.02.2024
Dear Mr. Herold, The shop team is delighted with your feedback on your shopping experience! Your Mercedes Genuine Parts Shop Team
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
13.02.2024
Sehr geehrte Frau Mehlis, wir danken Ihnen für die positive Bewertung. Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können, würden wir uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team sehr freuen: shop@das-ist-hartmann.de Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
13.02.2024
Sehr geehrter Herr Lauterbach, wir danken Ihnen für die positive Bewertung. Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können, würden wir uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team sehr freuen: shop@das-ist-hartmann.de Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
13.02.2024
Sehr geehrter Her Schröder, wir danken Ihnen für die positive Bewertung. Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können, würden wir uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team sehr freuen: shop@das-ist-hartmann.de Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
HV
Hjalmar v.
Bierbach
30.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
13.03.2024
Sehr geehrter Herr Braker, wir danken Ihnen für die positive Bewertung. Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können, würden wir uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team sehr freuen: shop@das-ist-hartmann.de Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit dank "Karneval"

Lieferzeit von lagermäßig verfügbaren Teilen von sieben Tagen dank "Karneval" ist nicht zeitgemäß. Da besteht deutliches Verbeesserungspotential.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
20.02.2024
Sehr geehrter Herr Bernitzky, wie Sie bereits richtig festgestellt haben, hatte der Betrieb eine kleine Auszeit aufgrund von den Feiertagen in unserer Gegend. Wir bitten um Verständnis und Entschuldigung. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team