Ich bin gern bereit, Sie zu beurteilen:
Anfangs war ich mir nicht sicher, von welcher Firma ich mir die erwünschte Software herunterlade. Zunächst habe ich mich über Trusted Shops informiert, um sicherzugehen. Nachdem ich festgestellt habe, dass Ihre Firma dieses Symbol führt, habe ich mich gern entschlossen, bei Ihnen zu bestellen. Die Auswahl war recht einfach. Der Preis günstig. Leider konnte ich meine Online-Bank zum Zwecke der Überweisung in der Bankauswahl nicht finden, sodass ich die Art der Bezahlung per Rechnung gewählt habe. Dies erforderte zwar einen Rückruf von mir bei Ihnen, machte aber weiter keine Probleme. Nachdem Sie in Ihrem Lager feststellen mussten, dass die von mir gewünschte Software nicht mehr vorrätig ist, boten Sie mir die Übermittlung eines höherwertigen Ersatzprodukts an, dem ich gern zustimmte. Prompt kam die E-Mail mit dem Aktivierungscode, obwohl noch nichts von mir bezahlt worden war. Ich danke Ihnen für das Vertrauen, das Sie mir entgegengebracht haben. Die Aktivierung der Software auf meinem Computer klappte problemlos und läuft seitdem perfekt. Der Bezahlung stand damit nichts im Wege und wurde gleich darauf von mir per Onlineauftrag über meine Bank erledigt.
Vielen Dank für alles. Gern kaufe ich wieder bei Ihnen ein.
Bietet Lizenzen für Produkte an, die das Unternehmen gar nicht besitzt und versucht einem dann ein vermeintlich gleichwertigen Lizenzschlüssel anzudrehen. Konkret habe ich einen Lizenzschlüssel für "Microsoft Office 2021 Professional" gekauft - zum Glück auf Rechnung! Nach dem Kauf wurde mir per eMail mitgeteilt, dass es "momentan" nicht lieferbar sei. Aber man bekommt "ohne Mehrkosten" ein "Upgrade" auf "Microsoft Office 2021 Professional Plus" angeboten. Mann, das klingt ja super. Ohne Mehrkosten! Ein Upgrade! "MS Office 2021 Pro PLUS(!)".
Das bietet MS natürlich selbst auch als eine bessere Version an. Aber in Wirklichkeit handelt es sich durch die Zugabe von MS Teams nur um eine Möglichkeit, eine neue Variante auf dem Markt zu bringen mit geänderten Nutzungsbedingungen. Während die alten Nutzungsbedingungen (ohne "... PLUS") durch den BGH beschlossen den Weiterverkauf von Lizenzschlüsseln noch explizit erlaubte, hat MS die Nutzungsbedingungen bei den "PLUS" Varianten so angepasst, dass es an Volumenlizenzen geknüpft ist. Das mag vielleicht der ein oder andere anders sehen und das BGH Urteil so auslegen, dass es auch hier möglich sein sollte. Fakt ist jedoch, dass es MS nicht so sieht und wer mal etwas googelt, stellt fest, dass die so erworbenen "...Plus"-Lizenzen nach kurzer Zeit nicht mehr funktionieren. Vielleicht muss mal jemand erneut bis zum BGH hinauf klagen, damit sich das ändert. Aber momentan hat es niemand gemacht und MS ist sich seiner Sache scheinbar sehr sicher.
Long story short:
Habe angerufen und das "Upgrade" abgelehnt. Habe auch gefragt, wann mit einer Lizenz für "Microsoft Office 2021 Professional" (ohne Plus) zu rechnen sei. Antwort: Auf absehbare Zeit nicht.
Warum wird etwas angeboten, was wissentlich auf absehbare Zeit nicht lieferbar ist? Aber es wird ja nicht nur angeboten, man kann es KAUFEN und bekommt NACHHER gesagt, dass es nicht lieferbar sei, was dem Unternehmen vorher klar war. Das ist doch eine Masche, dem Käufer nachher dieses "Upgrade" anzubieten, nachdem er vorher am besten schon bezahlt hat. Auch wenn es nur ein paar Euro gewesen wären, bin ich soooo froh, auf Rechnung gekauft zu haben, damit ich jetzt nicht der Kohle hinterher rennen muss.
Verkauf das Office Professional und nach der Zahlung ist es nicht mehr erhältlich. Man soll auf das Plus upgraden was wieder mehr kostet.
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vor 18 Stunden
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Installationshinweise wenig hilfreich
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vor 18 Stunden
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Heruntergeladenes Betriebssystem funktioniert nicht
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vor 18 Stunden
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Produkt hat nicht funktioniert
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vor 2 Tagen
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They changed the product at the last minute after payment, which is not good business practice. However, since it was an OEM license, and I had already paid, I went ahead with the purchase
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vor 2 Tagen
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Software Installation leider nicht direkt geklappt
Erst nach längerem tüfteln
Bestellter Artikel war nachdem Kauf nicht auf Lager.
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vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
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Kein Schlüssel, nur download
Ich bekam nach der Bestellung keine Auftragsbestätigung oder Rechnung. Auch einen Produkt Schlüssel habe ich nicht bekommen.
Fake!!
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vor 3 Tagen
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vor 4 Tagen
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vor 4 Tagen
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Service und Kaufabwicklung waren einfach und unkompliziert. Jedoch gab es Probleme bei der Aktivierung des Windows-Keys, da der Produktschlüssel schon einmal vergeben wurde. Inwieweit den Onlineshop eine Schuld trifft kann ich nicht beurteilen, dennoch bin ich gezwungen aufgrund dieser Umstände zwei Sterne abzuziehen.
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vor 4 Tagen
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Ich glaube das die Website meine Mail Adresse verkauft hat. Ich habe nach dem Kauf der Software 20 Spam Mails innerhalb einer Stunde erhalten.
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vor 4 Tagen
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Der Kundenservice ist unfreundlich
Ich habe schon mit vielen Hotlines telefoniert, aber dieser Kundenservice hat bisher alles "übertroffen". Ich habe diesen als ausgesprochen kurz, knapp und unfreundlich erlebt. Ich habe mit 4 verschiedenen Personen gesprochen, davon war nur einer aus dem Fachbereich etwas freundlicher und verständnisvoll.
Die Reaktion per E-Mail war dagegen besser und sehr schnell.
Der Key hat nicht funktioniert und 3 Euro für eine Lizenz ist zwar sehr billig, aber wenn das öfter passiert, dann ist das auch Abzocke!
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vor 5 Tagen
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Das von mir bestellte Produkt war nicht mehr lieferbar. Wie kann dies bei einer Software sein und wenn dem so ist, weshalb wird es dann angeboten?
Der Wiederruf hat einwandfrei funktioniert.
Die gekaufte Software ist wohl standardmäßig nicht vorhanden. Das ist sehr merkwürdig. Man bekommt dann zwar komischerweise ein kostenloses Upgrade aber ich frage mich wo bei der Sache dann der Haken ist.....
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