Schnelle Reaktion gute Ware und angemessener Preis, aber im Versand ist ein riesigers Verbesserungspotential! Ware, die in einen adIN A4 Umschlg passen würde, wurde in einen nicht vollständig verschlossenen Karton verpackt. Fehlmenge vor programmiert. Nachlieferung einer Klemme (L/B/H 50mm/5mm/20mm) erfolgte in einem Karton in der Größe eines Schuhkartons. Der war komplett ohne Verklebung und offen. Da gibt es einiges zu tun!
ich habe am 01.11. sieben Teile bestellt. die Lieferzeit wurde mit 3 Tagen angegeben. leider habe ich das Paket erst nach 20 Tagen erhalten und das Paket war nicht komplett. auf dem Lieferschein steht das alle Teile geliefert wurden was leider nicht der Fall ist. ich habe Tagelang versucht die Firma zu erreichen leider ist es unmöglich. auf E-Mail antworten die sehr schnell und sehr unhöflich. ich würde niemals bei dieser Firma etwas bestellen.
Vielen Dank, wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei My-KNX-Shop.net
21.11.2023
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17.11.2023
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13.11.2023
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04.11.2023
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28.11.2023
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ich habe am 01.11. sieben Teile bestellt. die Lieferzeit wurde mit 3 Tagen angegeben. leider habe ich das Paket erst nach 20 Tagen erhalten und das Paket war nicht komplett. auf dem Lieferschein steht das alle Teile geliefert wurden was leider nicht der Fall ist. ich habe Tagelang versucht die Firma zu erreichen leider ist es unmöglich. auf E-Mail antworten die sehr schnell und sehr unhöflich. ich würde niemals bei dieser Firma etwas bestellen.
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Antwort von my-knx-shop.net
29.11.2023
Die Pakete sind leider beide zurückgekommen. Daher diese Verzögerungen. Eines ist bereits dann zugestellt worden und das zweite ist auch wieder unterwegs.
Obwohl Lieferzeit mit 1-3 Tagen angegeben, nach über 5 Wochen kein Artikel geliefert. Kommunikation nicht vorhanden, keine Info.
Geldrückgabe über PayPal veranlasst.
Rückantwort aber an PayPal innerhalb weniger Stunden.
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22.02.2024
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Aus 10-14 Werktagen Lieferzeit wurden 35 Tage (26 Werktage). Ich würde beim nächsten Mal woanders bestellen. Bestellter Artikel: 3 Stück Hager Taster SVN462.
Gelieferte Ware ansonsten ok, Preis ok.
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Antwort von my-knx-shop.net
22.02.2024
Leider kann es seitens des Herstellers immer mal zu verzögerungen kommen. Das wäre in einem anderen Shop nicht anders gewesen. Die Lieferzeiten bei nicht lagernder Ware werden uns auch nicht genau mitgeteilt sodass im Shop nur Schätzangaben dann stehen. Wir entschuldigen die Verzögerung und hoffen auf Ihr Verständnis, da wir daran keine Verbesserungen vornehmen können.
21.03.2024
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Lieferung war mit 14 Tagen angegeben nun sind bereits mehr als 4 Wochen vergangen ohne das eine Rückmeldung bzw. Lieferung erfolgte!
Bis jetzt keine Ware erhalten
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Antwort von my-knx-shop.net
21.03.2024
Das lag nicht an uns sondern am Hersteller. Der schickte erst eine Bestätigung und hat erst auf erneute Nachfrage dann storniert. Daher Rückzahlung sofort veranlasst. Wir bitten um etwas mehr Verständnis, denn wir sind vom Hersteller abhängig und können nur das wiedergeben, was uns gesagt und bestätigt wird.
01.05.2024
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Bestellung konnte nicht geliefert werden und Info darüber hat gefehlt. Musste mich aktiv erkundigen.
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12.06.2024
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Die angegebene Lieferzeit im shop und die tatsächliche Lieferzeit weichen zu sehr ab.
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Antwort von my-knx-shop.net
12.06.2024
Das lässt sich manchmal leider nicht anders machen. Wenn die Ware nicht lagernd ist, sind wir abhängig vom Hersteller und können anhand der Erfahrungen mit dem Hersteller auch nur Schätzzeiten angeben. Genaue Lieferzeiten kann uns teilweise nicht einmal der Hersteller geben. Wie sollen wir Ihrer Meinung nach bei 100.000-den Artikel und 100-derten Herstellern dass für jeden Artikel umsetzen. Auch können wir nicht bei jeder Bestellung nach 14 Tagen beim Hersteller nach der Lieferzeit für eine bestimmte Bestellung anfragen, da diese Bestellung meist in Tranchen ans Lager gesendet wird und gar nicht beim Hersteller lokalisiert werden kann, in welcher Tranche genau diese Bestellung enthalten sein wird.
Sehen Sie es uns nach, das ist schlichtweg unmöglich und stimmt halt nur bei Ausnahmen, denn unsere Schätzangaben stimmen meist sehr gut und sind teilweise sogar schneller. Wir hoffen auf mehr Verständnis und künftig 1-2 Sterne mehr.
Ihr My-Knx-Shop Team