my-knx-shop.net

Erfahrungen:

Die schnelle und korrekte Lieferung der bestellten Artikel sowie die Möglichkeit der unkomplizierten Rücksendung von Artikeln gefällt mir gut. Die telefonische Erreichbarkeit über die Festnetznummer mit den drei Auswahlmöglichkeiten ist leider nicht gut. Das sollte besser werden.

Kommunikation wäre schön, ich habe 4 Artikel bestellt, 3 Artikel sind wie üblich gut verpackt und schnell Versand worden. Der 4 Artikel sollte nach geliefert werde das war auch so auf dem Lieferschein vermerkt mit Auslieferungdatum. Am Termin habe ich keine Versandbenachrichtigung erhalten. Laut FAQ Reklamation soll eine Mail an Reklamation@my-knx-shop.net gesendet werden, das habe ich 2 Mal gemacht 22.04 und 04.05, keine Reaktion, dann Käuferschutzfall eröffnet, danach wurde der 4 Artikel Versand den ich dann auch erhalten habe. Leider wurde mir der Versand nicht mitgeteilt, eine Versandmitteilung des Dienstleister gab es auch nicht, daher logischerweise Weise auch niemand vor Ort der das Paket entgegennehmen konnte, ein Nachbar hat es freundlicherweise Weise angenommen. In der Kommunikation seitens des Shops wurde dann sinngemäß gesagt: es könnte keine Erstattung erfolgen, des Packet wurde nicht angenommen, weil niemand zu Hause, der Kunde hat keine Mail geschrieben, man hätte nichts erhalten… Eine Erstattung war auch nie meine Erwartung, sondern einfach das machen was man sagt, zum Termin liefern, und auf Rückmeldung / Reklamation antworten. Wenn man eine Mail nicht erhält, heißt das nicht das der Kunde keine geschrieben hat, also verbitte ich mir derartige Unterstellungen, eine einfache Kontaktaufnahme mit mir hätte alle Fragen schnell klären können, der Job des Kunden ist es nicht der bezahlten Ware hinterher zu laufen!

Habe eine Energiesäule bestellt. Die angegebene Bestellzeit wurde eingehalten. Auch der Versand mit der Spedition hat sehr gut geklappt. Ich bin rundum zufrieden. Kann den Käufer weiterempfehlen.

Guter Preis und schnelle Lieferung.

Die Fernbedienung funktioniert einwandfrei.

Super schnelle Lieferung und super Service. Auf jeden fall wird nochmal dort Material bestellt. Dankeschön

Fast delivery, good prices

Lieferzeit gehalten, guter Preis, gerne wieder.

Alles Super

Zunächst guter Kontakt zum Kundenservice, dann hat sich die Lieferung leider verzögert und ich habe keine Reaktion mehr auf meine E-Mails erhalten. Das hätte man serviceorientierter lösen können.

weiter so

Alles bestens, gerne wieder

Alles super gelaufen

Top Produkt, schnelle Lieferung!