rasche Lieferung, Ware ist in Ordnung, hätte jedoch besser innerhalb des Pakets platziert werden können. Ein relativ großer Karton , auf dem Grund lag das Schmuckstück in einem Plastiksackerl und obendrauf sehr viel Papier. Denke, es wäre besser zwischen den Papierlagen geschützt gewesen. Sonst gibt es nichts zu meckern. Rechnung muss heruntergeladen werden, sie wäre mir in Papierform im Paket viel lieber, denn so vergesse ich es leicht.
Artikel ist problemfrei angekommen, entspricht aber nicht ganz meinen persönlichen Vorstellungen. Dafür kann der Shop natürlich nichts. Verglichen mit anderen Shops war die Bestellung auch spürbar günstiger. Wofür der Shop aber etwas kann ist der Kundenservice. Eine Frage die ich vorab schriftlich an den Kundenservice gestellt habe wurde nie beantwortet und auch der Live Chat sowie die Telefonnummer haben bei mir ins nichts geführt. Wäre Klarna keine Zahlungsoption gewesen, hätte ich aufgrund dieser Erfahrung niemals hier eingekauft.
Die Kmmunikation ihrer Firma ist in allen Bereichen ein Witz. Auf mehreren
E-Mail keine enzige Antwort bekommen.
Bei ,, allen,,Telefonanrufen ( Geschäftszeit ) kommt folgende Ansage.
,, Sie rufen ausserhalb unserer Geschäftszeit an ,, ,da kommt man sich doch
verarscht vor. Die Uhr ist ok aber alles andere müsste mal besser werden.
w.joop
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27.12.2023
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Trotz Zusage, noch keine Lieferung
Bestellvorgang war einfach und superschnell. Allerdings wurde mir angegeben, dass der Artikel noch einige Tage vor Weihnachten sicher geliefert wird. Das war nicht der Fall und bis jetzt habe ich keinerlei Info, wann er geliefert werden soll. Schade, denn es sollte ein Weihnachtsgeschenk werden.
Habe eine Uhr bestellt und mit Expresslieferung liefern lassen. Die Ihr war leider massiv beschädigt sodass ich sie zurück schicken musste. Expresszuschlag wurde trotzdem in Rechnung in Rechnung bestellt obwohl ich fehlerhafte Ware erhalten habe, die zu behalten nicht in Frage kam (s. Foto).
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Antwort von valmano.de
21.07.2023
Vielen Dank für den Hinweis. Wir werden das Anliegen klären .Sie erhalten eine separate Information per E-Mail. Ihr VALMANO Team
09.10.2023
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Eigentlich möchte ich gar keinen Stern vergeben. Ich habe bisher die Lieferung nicht erhalten. Ggf. muss ich mich mit Ihnen nochmals in Verbindung setzen, zwecks Erstattung der Vorauszahlung.
Ich hoffe noch, dies wird nicht erforderlich sein.
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07.11.2023
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Teure Rücksendung
Da der Artikel im Original nicht so groß war, wie er auf dem Bild wirkte (ok, war wohl mein Fehler) zurückgeschickt. Wurden dann über 7,- Euro abgezogen. Das bei einem Artikel für 150,- Euro. Kundenservice geht anders.....
Der telefonische Kundenservice ist zu den angegebenen Uhrzeiten nicht zu erreichen ("Sie rufen außerhalb unserer Servicezeiten an") und der Mitarbeiterchat wird ohne größere Umschweife beendet.
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22.12.2023
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Artikel ist nicht geliefert worden. Er war bis spätestens 15.12.23 zugesagt und sollte ein Weihnachtsgeschenk werden. Schade. Bei Valmano werde ich sicher nichts mehr bestellen.
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04.11.2023
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Falsches Produkt geliefert
Ring bestellt, schnelle Lieferung, aber leider kam ein ganz anderer Ring.
Ich hoffe nun auf Erstattung oder - was noch schöner wäre - die Lieferung des richtigen Rings.
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03.12.2023
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Nur eine Teillieferung erhalten (1 von 2).
Keine Benachrichtigung, was mit der verbleibenden Restlieferung passiert. Bezahlung noch nicht geklärt.
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17.10.2023
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Leider habe ich nach über 14 Tagen weder die bestellte Ware noch eine Information über die Verzögerung erhalten.
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Antwort von valmano.de
20.10.2023
Ihre Bestellung vom 10.10.2023 wurde direkt an 11.10.2023 versendet. Das Paket liegt seit dem 12.10.2023 zur Abholung an einer Packstation an der folgendenden Adresse: Emmy-Noether-Str. 10, 50858 Köln
08.08.2023
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Betrug. Lieferung ohne Produkt
Betrug. schlechter support. keine antwort nach mehreren tagen obwohl das produkt nicht geliefert wurde.
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27.12.2023
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Umtausch
Hab einen Artikel den ich umtauschen will und mich per Email gemeldet,aber bis jetzt keine Antwort
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27.12.2023
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Die Bestellung sollte heute kommen, es wurde nur elektronisch angekündigt und das vor 7 Tagen!
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01.08.2023
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Kein Armband in Verpackung und trotz Reklamation keine Rückmeldung erhalten
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Antwort von valmano.de
04.08.2023
Wir haben Ihnen am 02.08.2023 um 11:09 Uhr eine Rückmeldung per E-Mail gesendet. Darauf haben Sie leider nicht mehr reagiert. Sie erhalten nochmal eine separate E-Mail von uns, damit wir das Anliegen klären können. Ihr Valmano Team
10.10.2023
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Zeitmanagement???
Erst 50 Prozent der Lieferung erhalten aber keine weiteren Informationen
Vielen Dank für den Hinweis. Es tut uns Leid, dass bei der Lieferung etws schief gelaufen ist. Wir geben den Hinweis an den Fachbereich weiter. Ihr VALMANO Team