Nach knapp 6 Monaten meldete sich der Kundenservice und entschuldigte sich für alle Unannehmlichkeiten und einer Wiedergutmachung. Diesmal klappte auch alles viel besser und schneller.
Die Qualität ist wirklich toll und die Leinwände sehen super aus.
Ich habe kürzlich eine Leinwand bei diesem Shop bestellt und muss leider sagen, dass meine Erfahrung äußerst enttäuschend war. Zunächst einmal habe ich den Fehler gemacht, keine Bewertungen im Vorfeld zu prüfen, was sich im Nachhinein als großer Fehler herausstellte.
Nachdem ich den Auftrag abgeschickt hatte, erhielt ich zwar eine Auftragsbestätigung, aber seitdem habe ich nichts mehr von der Firma gehört. Die Lieferzeiten waren auf der Internetseite nicht klar angegeben, und ich musste selbst nach Informationen suchen. Das allein war schon ärgerlich, aber das Schlimmste war, dass ich seit der Auftragsbestätigung keinerlei Kommunikation von der Firma erhalten habe.
Die Hotline des Shops erwies sich als Fake. Es handelte sich lediglich um eine 1,5-minütige Ansage, bei der man automatisch aus der Leitung geworfen wurde, ohne jemals die Absicht zu haben, erreichbar zu sein. Auf E-Mails erhielt ich automatische Antworten, dass der E-Mail-Account aufgrund hoher Spam-Anfragen deaktiviert sei. Auch auf das Kontaktformular auf der Internetseite wurde nicht reagiert.
Ich habe die Leinwand am 27. Dezember bestellt und bis heute, am 16. Januar, weder eine Rückmeldung noch sonstige Informationen erhalten. Auf der Internetseite wurde zwischenzeitlich sogar mit einer "kostenfreien Expresslieferung" geworben, bei der der Auftrag angeblich am nächsten oder spätestens übernächsten Tag versandt wird. Ich habe jedoch weder die Ware erhalten noch die Möglichkeit, Rückfragen zu stellen.
Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich nur dringend von diesem Shop abraten. Die mangelnde Kommunikation, die Fake-Hotline und die fehlende Reaktion auf E-Mails und Kontaktformulare sind äußerst enttäuschend. Es ist bedauerlich, dass ich meine Leinwand nicht erhalten habe und keine Möglichkeit hatte, Informationen oder Unterstützung zu erhalten.
Ich hoffe, dass meine Bewertung anderen potenziellen Kunden hilft, eine informierte Entscheidung zu treffen und sich vor ähnlichen Erfahrungen zu schützen.
Alles super und ohne Probleme gelaufen. Super schöne Bilder geworden. Sehr überrascht gewesen, obwohl Onlineschop persönliche Kontaktaufnahme über zufriedenheit. Bin sehr zufrieden.
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Qualität, Gerne wieder!
Tolle Qualität, faire Preise & zügiger Versand!
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Preis-leistung: super!
Super einfach, super gut!
Vielen Dank!
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Auftrag wurde super schnell in sehr guter Qualität erledigt. Wir können den Service nut weiterempfehlen.
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Immer tolle Qualität schnelle Lieferung und bequem auf Rechnung.
Postersmile hat uns schon oft eine Freude gemacht und schöne Erinnerungen auf Leinwand gebracht danke
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin selbst Händler und kaufe meine Bilder nur bei Artsmile. Natürlich können immer Fehler passieren. Bei Artsmile ist man bemüht diese zu beheben. Die Qualität des Stoffes und der Farben inkl. der Verarbeitung ist nicht mehr zu übertreffen sowie das Preis Leistung Verhältnis. Lieferzeit ist jetzt auch besser geworden. Meine Kunden danken mir.
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02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung sind fast 6 Wochen vergangen. Information für den Kunden über den aktuellen Stand
der Fertigung-Lieferung wäre sehr gut.
Mit der Qualität des Bildes bin ich sehr zufrieden, dankeschön.
Viele Grüsse, Rolf Witt.
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02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Klasse im zweiten Anlauf
Nach anfänglichen Problemen, hat’s der Kundenservice doch noch gut hinbekommen.
Die Qualität vom Druck war für den Preis ohnehin klasse.
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18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Letztes Jahr Pfui, diese Jahr Hui
Letztes Jahr hab ich den Shop mit 1* bewertet ( lange Lieferzeit, keine Kommunikation)
Trotzdem habe ich erneut eine Bestellung getätigt. Jetzt: Email in Arbeit, Email im Versand, etc. Und! eine Lieferzeit die nicht überschritten wurde! Wenn sich das hält, steht einer erneuten Bestellung nichts im Weg. Das Produkt (Leinwand) ist natürlich auch völlig OK, klarer Druck, keine Defekte oder ähnliches.
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18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Vielen Dank
Nachdem ich so entgeistert war und bei meiner 1. Bestellung so manches schiefgelaufen ist, außer eine gute Bildqualität,habe ich Dank guter Kommunikation eine andere Sicht...
Es geht auch anders und bei meiner 2. Bestellung war alles super und reibungslos. Ich werde wieder bestellen:)
Nach knapp 6 Monaten meldete sich der Kundenservice und entschuldigte sich für alle Unannehmlichkeiten und einer Wiedergutmachung. Diesmal klappte auch alles viel besser und schneller.
Die Qualität ist wirklich toll und die Leinwände sehen super aus.
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