Nach knapp 6 Monaten meldete sich der Kundenservice und entschuldigte sich für alle Unannehmlichkeiten und einer Wiedergutmachung. Diesmal klappte auch alles viel besser und schneller.
Die Qualität ist wirklich toll und die Leinwände sehen super aus.
Ich habe kürzlich eine Leinwand bei diesem Shop bestellt und muss leider sagen, dass meine Erfahrung äußerst enttäuschend war. Zunächst einmal habe ich den Fehler gemacht, keine Bewertungen im Vorfeld zu prüfen, was sich im Nachhinein als großer Fehler herausstellte.
Nachdem ich den Auftrag abgeschickt hatte, erhielt ich zwar eine Auftragsbestätigung, aber seitdem habe ich nichts mehr von der Firma gehört. Die Lieferzeiten waren auf der Internetseite nicht klar angegeben, und ich musste selbst nach Informationen suchen. Das allein war schon ärgerlich, aber das Schlimmste war, dass ich seit der Auftragsbestätigung keinerlei Kommunikation von der Firma erhalten habe.
Die Hotline des Shops erwies sich als Fake. Es handelte sich lediglich um eine 1,5-minütige Ansage, bei der man automatisch aus der Leitung geworfen wurde, ohne jemals die Absicht zu haben, erreichbar zu sein. Auf E-Mails erhielt ich automatische Antworten, dass der E-Mail-Account aufgrund hoher Spam-Anfragen deaktiviert sei. Auch auf das Kontaktformular auf der Internetseite wurde nicht reagiert.
Ich habe die Leinwand am 27. Dezember bestellt und bis heute, am 16. Januar, weder eine Rückmeldung noch sonstige Informationen erhalten. Auf der Internetseite wurde zwischenzeitlich sogar mit einer "kostenfreien Expresslieferung" geworben, bei der der Auftrag angeblich am nächsten oder spätestens übernächsten Tag versandt wird. Ich habe jedoch weder die Ware erhalten noch die Möglichkeit, Rückfragen zu stellen.
Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich nur dringend von diesem Shop abraten. Die mangelnde Kommunikation, die Fake-Hotline und die fehlende Reaktion auf E-Mails und Kontaktformulare sind äußerst enttäuschend. Es ist bedauerlich, dass ich meine Leinwand nicht erhalten habe und keine Möglichkeit hatte, Informationen oder Unterstützung zu erhalten.
Ich hoffe, dass meine Bewertung anderen potenziellen Kunden hilft, eine informierte Entscheidung zu treffen und sich vor ähnlichen Erfahrungen zu schützen.
Lieferung dauert drei Wochen (nicht, wie versprochen 3 Werktage) Kundenservice ist nicht erreichbar. Auf Nachrichten/Reklamationen erfolgt keinerlei Rückmeldung (noch nicht einmal eine Bestätigung, dass die Nachricht eingegangen ist).
Nach der Lieferung stellte sich heraus, dass ein Poster eine gute Qualität aufwies (hierfür die zwei Sterne) eines der Poster aber fehlerhaft geduckt war. Sofort reklamiert; wieder (wie zu erwarten) - Postersmile stellt sich tot.
Habe jetzt Trusted Shops eingeschaltet.
Als erstes fiel mir natürlich der Preis auf! Dann dauerte es kurz und mir kamen Zweifel. Wurde dafür aber mit erstklassiger Ware und tollen Farben ganz und gar entschädigt!! Danke !
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind war sehr zufrieden mit dem Ergebnis, unser Kunde wir sich freuen.
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Als Motorsportfotograf sind mir gute Farben und eine hohe Qualität für meine Leinwände sehr wichtig. Jedoch sollte auch der Preis stimmen. Auf der Suche nach einem Anbieter der diese Kriterien erfüllt bin ich auf Postersmile gestoßen und mehr als zufrieden mit dem Preis/Leistungsverhältnis und dem super Kundenservice.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Fotoleinwände sehen TOP aus. Verarbeitung und Verpackung sehr gut.
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zu empfehlen..
Wir haben die Leinwand als Erinnerung an die Babyparty bestellt und daraus ein Gästebuch gemacht. Qualität der Leinwand ist Top. Kundenservice hervorragend, wurden sogar persönlich angerufen und nach der Zufriedenheit gefragt. Die Lieferung war zügig. Würden immer wieder hier bestellen.
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Preis/Leistungsverhältnis ist sehr gut, schnelle Lieferung
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wirklich gute Qualität und freundliche Bewertungsabfrage.
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität
Schneller, unkomplizierter Bestellvorgang. Ware kam gut verpackt an. Gute Qualität und die Bilder sehen toll aus. Gerne wieder ☺️
Innerhalb weniger Tage kam die Lieferung bei uns an, alles sehr gut verpackt und die Bilder sind wunderschön geworden. Wir sind sehr zufrieden damit. Damit nicht genug: auch noch ein Anruf, ob alles gepasst hat. Super Service.
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super Qualität und sehr gute Arbeit. Gerne wieder 😊
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
hat alles super schnell und gut geklappt. Qualität ist super
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand. Top Qualität. Super Preis.
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hervorragende Qualität zum unschlagbaren Preis.
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19.02.2024
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Qualität super. Preis unschlagbar. Versand dauert manchmal länger. Trotzdem Top. Kann es nur weiterempfehlen.
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19.02.2024
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Spitzen Qualität & Preis
Qualität super. Preis unschlagbar. Versand dauert manchmal länger. Trotzdem Top. Kann es nur weiterempfehlen.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Empfehlenswert
Qualität super. Preis unschlagbar. Versand dauert manchmal länger. Trotzdem Top. Kann es nur weiterempfehlen.
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