Online ging alles super mit der Anmeldung, die App ist da gescheitert (irgendwelche Bedingungen bzw. Vorraussetzungen) Nach der Registrierung funktionierte die App in der Bestellung Reibungslos, Service per E-Mail war auch okay ich hatte das Problem zwar schon gelöst bekam allerdings Eine sehr freundliche Antwort aber nicht unbedingt Hilfreich um das Problem der Registrierung zu beseitigen. Rechnung und Übersicht usw. Ausführlich, Verpackung der Vorschrift entsprechende So klein wie möglich und so groß wie Vorgeschrieben. Sehr empfehlenswert. Das Produkt Armreifen Neon: Ist wie erwartet gewesen und wie beschrieben. Unter UV Licht Leuchten bis auf das Dunkelblau alle Farben.
Die bestellten Kostüme ( 16 Stück für eine Karnevalsgruppe) wurden nicht geliefert. Angeblich war der Adressaufkleber auf dem Paket nicht lesbar, sodass dhl es an butinette zurückschickte. Ich bekam nur eine Mail „Ihre Retoure wird bearbeitet.“ ????
Vom Kundendienst erfuhr ich, dass ein erneuter Versand nicht möglich sei, da die Kostüme inzwischen ausverkauft seien. Es sei nicht möglich, mir das Retourpaket diesmal mit korrektem Adressaufkleber zu senden. Nur eine Entschuldigung half mir nicht! Ich brauchte eine Alternative! Keine Hile von butinette, kein Entgegenkommen oder ein Gutschein. Enttäuschend!
Immerhin konnte ich Accessoires nachbestellen, die auch geliefert wurden. Hier hätte ich mir zumindest einen Rabatt oder Gutschein als kleine Entschädigung gewünscht.
Eine Alternative zu den Kostümen haben wir zum Glück noch rechtzeitig in einem anderen Onlineshop gefunden.
Ich bin verwundert, das die Ware ohne Begründung, erst nach einer Woche das Versandhaus verlassen hatte, obwohl eine Lieferzeit von 4 bis 6 Werktagen angegeben wird.
Das Material ist stabil und hat einen schönen Seidenglanz auf einer Seite, wirkt aber etwas schwer. Gewichtangabe habe ich nicht überprüft. Die geschnittenen Ränder franzen leider etwas aus.
Ich habe Meterware bestellt und dafür nicht wenig bezahlt. Leider musste ich feststellen, das die tatsächliche Länge nicht meiner Bestellung entspricht. Es fehlen etwa um die 5 Meter insgesamt, also fast 20 € im wert.
Bei der 30 - Meter - Bestellung wurde unsymmetrisch der Stoff geteilt, obwohl ich Meterware bestellt habe.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
15.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice.
02.02.2024
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Sofort direkt Betrag überwiesen, zwei Tage später , jetzt wäre der Betrag eingegangen. Unverschämt, direkt heißt
Eins zu eins ,mein Konto war sofort belastet.
Fünf Tage später es war Freitags, kommt die Nachricht die Ware kommt voraussichtlich Nicht vor dem nächsten Dienstag.
Toll , einfach zu spät
Das führte dann dazu die Bestellung ungeöffnet zurück zu schicken
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
03.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht komplett geliefert
Von den drei bestellten Waren, waren nur zwei lieferbar. Da das Outfit so nicht komplett war, musste ich das fehlende Teil bei einem anderen Anbieter bestellen und hatte dadurch zusätzliche Portokosten. Schade, dass nicht gleich korrekt angezeigt wurde, was lieferbar ist und was nicht.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
20.02.2024
Guten Tag, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann. Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen. Da die Bestellungen automatisch ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
03.02.2024
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Versand er 3 Tage nach zugesagtem Versandtermin. Zu spät um auf die Kostümparty zu gehen. Habe dann bei der Konkurrenz bestellt, da hat alles geklappt.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
Leider kamen die Artikel später als versprochen an und der faschingsabend war vorbei☹️
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam pünktlich und ordentlich verpackt.
Ein Kritik habe ich allerdings.
Ich habe 2lfm.Jereystoff bestellt der leider Kaffee oder Cola flecken hatte was sehr ärgerlich war.
Da ich den Stoff aber dringend benötigte habe ich ihn so verarbeitet.
Sonst war alles in einem perfekten Zustand.
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Soweit alles in Ordnung, nur haben wir jetzt einmal Pesch gehabt, da die Größe nicht passte. Ware wurde zurückgeschickt. Rücknahme war sehr problemlos. Super gelaufen, warten jetzt nur auf den Neuversand von der neuen Bestellung des Umtausches.
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12.07.2023
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Die Ware ist immer prima. Schade nur, dass Oftkäufer nicht den geringsten Rabatt bei den Versandkosten erhalten. Da ich nicht gewerblich bestelle können es nicht jedes Mal 100 Euro und mehr sein.
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24.11.2023
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Leider war es ein riesiges Paket.Es hätte auch in eine kleine Versandtasche gepasst.Deshalb gibt es einen Punktabzug.
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