Gütesiegel
Zertifiziert seit: 06.02.2017Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die unkomplizierte und kundenfreundliche Abwicklung von Rücksendungen. Die gute bis sehr gute Qualität der Produkte wird ebenso hervorgehoben wie die große, vielfältige Produktauswahl. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird meist als fair empfunden. Besonders positiv fällt der freundliche und kompetente Kundenservice auf, der häufig mit Kulanz und schneller Problemlösung überzeugt. Die Passform der Produkte entspricht laut der Mehrheit der Kunden den Beschreibungen, und die detaillierten Produktbeschreibungen werden geschätzt. Vereinzelt wird jedoch eine längere Wartezeit bei der Lieferung oder das Fehlen von Versandinformationen kritisiert. Einige Kunden bemängeln die Qualität einzelner Artikel oder fehlerhafte Produkte. Die Abwicklung von Rücksendungen stößt gelegentlich aufgrund von Versandkosten oder dem Prozess auf Kritik. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird in Bezug auf bestimmte Rabattaktionen und Einzelpreise vereinzelt als verbesserungswürdig beschrieben. Auch bei der Passform gibt es Hinweise auf zu kleine oder zu große Größen, und die Größenangaben könnten verbessert werden. Zudem besteht bei Produktfotos und Erklärungen punktuell Optimierungsbedarf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbuttinette Textil-Versandhaus GmbH
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Verifiziert
Falsche Lieferung
Bisher war ich immer sehr zufrieden. Leider wurde mir bei meiner letzten Bestellung ein falsches Artikel statt des von mir bestellten geschickt. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme habe ich den bestellten Artikel bisher nicht erhalten und auch keine Info bekommen was ich mit dem falschen Artikel machen soll!
Nachtrag:
Nach telefonischer Kontaktaufnahme wurde alles zur vollsten Zufriedenheit geregelt. Offensichtlich waren meine Folge-Emails nicht angekommen. Ich kann jetzt wirklich nichts negatives sagen. Qualitativ und was die Auswahl betrifft war ich immer sehr zufrieden!
Verifiziert
Tolle Qualität für einen fairen Preis. Die Hose ist innen leicht angeraut und trägt sich sehr angenehm kuschelig. Ein sehr schöner Goldton. Der Bund ist schön hoch geschnitten , so dass die Hose auch beim Hinknien gut sitzt . Ich trage normalerweise Größe 38/40 und habe vorsichtshalber L/XL bestellt , die Hose sitzt dann nicht zu eng . Sie ist dehnbar , also auch für Gr.40/42 gut tragbar. Habe für Karneval bestellt , nur zu empfehlen
Verifiziert
Ein toller Service, der wirklich sehr außergewöhnlich ist! Meine Bestellung wurde super schnell zugestellt, war leider nicht der Farbton, den ich mir erhofft hatte. Die Rücksendung erfolgte ohne Komplikationen und der neu bestellte Stoff kam auch sehr schnell an. Die Rückerstattung für die erste Bestellung/Rücksendung dauerte kaum eine Woche. Ich bin mega zufrieden!!! DANKE!!!
Verifiziert
sehr Gute Preise eine Gute Qualität u. einfach zu bestellen.
Verifiziert
Gut sitzender Frack aus festen dünneren Baumwollstoff.
Wir haben mehrere Frack bestellt. Die Qualität ist super. Die Frack fallen zwar schmal aus. Deshalb haben wir auch größere Größen bestellt.Der Versand war einwandfrei. Wahre ist sauber verpackt Dieser Frack, die wir bestellt haben Ist ein dünner Baumwollstoff?
Zwar gehen die Knickfalden nach dem Waschen nicht ganz raus. Was aber für ein Fachnachtskostüm kein Problem ist.
Verifiziert
Mir hat die schnelle Lieferung gefallen,außerdem die unkomplizierte Zahlungsart auf Rechnung. Ich bin noch von der alten Schule, wenn ich etwas bestelle und es passt, wird sofort bezahlt. Ich mag die Vorauszahlungen mit Karte oder Paypal überhaupt nicht! Der Artikel ist auch so ausgefallen, wie er abgebildet war. Alles in allem eine sehr gute Sache, die fünf Sterne sind berechtigt!
Verifiziert
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Abwicklung von Rücksendungen.
Noch besser wäre, wenn man einen Artikel, den man versandkostenfrei bestellt und zurückgeschickt hat, auch versandkostenfrei nochmal in einer passenderen Größe erneut bestellen könnte. Ist ja klar, dass man nicht auf den mindestbestellwert kommt, wenn man ein Einzelteil nochmal in einer anderen Größe braucht.
Verifiziert
Bestellung und Lieferung reibungslos. Artikel waren wie abgebildet. Ist super das es Einzelgrössen gibt.
Und auch Kostüme, die es nur hier gibt. Und zu jedem Anlass/Mottoparty findet man etwas. Leider waren mir die bestellten Artikel für Halloween zu klein, daher habe ich sie retourniert. Auch das ging Ruck Zuck per QR Code. Ich werde wieder bestellen!
Verifiziert
Ich habe ein Martosin-Kostüm bestellt, das ich in einer weiteren, kleineren Größe nachbestellt habe. Ich bin schon recht groß, aber die Hosenbeine sind extrem lang. Bei der kleineren Größe ist ein Stück Naht am Bund defekt, aber das werde ich dann selbst reparieren. Die Handgelenk-"Kragen" sind dafür sehr eng, eher in Kindergröße. Die Mütze "Marine" hat einen riesigen Kopfumfang, ist nicht tragbar und auch nicht so einfach zu ändern. Das T-Shirt "Matrosin" ist oben so weit ausgeschnitten, dass man es nur ohne BH oder mit trägerlosem BH tragen könnte. So offenherzig wollte ich es dann auch nicht. Insgesamt hätte ich von einem deutschen Unternehmen mehr Qualität erwartet, zumal das meine explizite Kauf-/Bestellentscheidung war.
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
Verifiziert
Toller Service
Ein großes Lob und Dankeschön an den Service! Das bestellte Kinderkostüm wurde zunächst in der falschen Größe geliefert, da es in der falschen Umverpackung war. Meine Retoureanmerkung mit Ersatzlieferungswunsch wurde schnell, freundlich und unkompliziert bearbeitet. Ich habe inzwischen die richtige Größe erhalten. Danke!
Verifiziert
Zubehör für ein Hexenkostüm
Der Rabe, die Spinnen und der Hexenhut gefallen mir ohne wenn und aber. Den Verpackungskarton empfand ich als etwas übertrieben, ebenso die "Unmengen" als " Schutzpolster".
Der Hexenbesen gefällt mir überhaupt nicht. Schon beim Auspacken aus der Verpackungsfolie löste sich das untere Ende komplett auf, so dass ich mich letztendlich genötigt sah, nur den Stock zu nutzen und mir daraus selbst einen Besen zu bauen.
Verifiziert
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Ich bin, wie immer, sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei Buttinette. Eine große und qualitativ hochwertige Auswahl und schnelle zuverlässige Lieferung sorgt für die 5 Sterne. Vielleicht ist Buttinette nicht unbedingt der günstigste Anbieter, aber insgesamt ein faires Preis-Leistungsverhältnis.
Verifiziert
Besonders hat uns ihr Kundenservice gefallen. Super freundlich, hilfsbereit und vorallem Verständnisvoll.
Leider kam unser Produkt fehlerhaft an, ein Anruf und es wurde unkompliziert ein neues rausgeschickt. Klasse! Empathisch! Einfach Top. Und es wurde uns zügig ein neues Produkt zugesendet.
Verifiziert
Relativ schneller Versand Optisch wirklich schön, qualitativ leider enttäuschend.
Relativ schneller Versand. Das Kostüm sieht auf den ersten Blick wirklich super aus, aber leider trügt der schöne Schein.
Wie erwartet besteht es aus billigem Polyester, was sehr schade ist, da es sich dadurch praktisch um einen Einwegartikel handelt. Bereits nach kurzer Tragezeit zieht der Stoff Fäden. Die Klettverschlüsse erledigen beim Waschen dann den Rest und massakrieren das Kostüm regelrecht.
Die Bestellung erfolgte bei mir aus Zeitmangel als Notlösung. Wer jedoch bereits frühzeitig weiß, dass ein Kostüm benötigt wird, und möchte, dass es nicht nur beim ersten Anziehen hübsch aussieht, sondern auch nach mehrmaligem Tragen noch ansehnlich und nicht völlig schäbig wirkt, dem kann ich nur dringend raten, nach einer qualitativ hochwertigeren Alternative Ausschau zu halten.
Fazit: Optisch wirklich schön, qualitativ leider enttäuschend. Für den einmaligen Gebrauch vielleicht ausreichend, für alles darüber hinaus nicht zu empfehlen.
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
Verifiziert
Jede Bestellung wird zügig bearbeitet. Ich hatte noch nie Grund zur Reklamation. Alles kommt sorgfältig verpackt an; dabei wird trotzdem sparsam mit Verpackungsmaterial umgegangen. Die Qualität der Ware ist wirklich durchgehend sehr gut. Ich bestelle hier gerne.
Verifiziert
Eigentlich immer super, ausgesucht, bestellt, geliefert und das alles in kürzester Zeit.Danke dafür.
Manchmal fehlen bei den Bildern für die Stoffbestellung größere Stücke Stoff, auf denen das Muster besser als gesamtes auf größerer Fläche zu sehen ist, um einen Gesamteindruck zu bekommen.
Verifiziert
Es geht alles sehr schnell und die Qualität ist auch sehr gut nur eins könnte man besser machen wie zum Beispiel bei bestimmten Stoffen die glänzen vielleicht noch eine kleine Beschreibung dazu wie er ausschaut weil ich weiß das man glänzende Stoffe sehr schlecht fotografieren kann weil die Farbe dann anders ausschaut und ich mir die Farbe anders b.z.w dunkler vorgestellt habe und die zwei Stoffe a grad noch so zusammengepasst haben. Ansonsten hat alles gepasst. Viele liebe Grüße Petra Multerer
Verifiziert
Hexenkleid und Perücke
Das Hexenkleid sieht toll aus und ist vom Stoff her und der Näharbeiten von guter Qualität.
Die grün/schwarze Perücke könnte besser sein, verliert schnell Haare und der Pony ist ziemlich wirr. Für den Anlass okay, jedoch etwas zu teuer.
Halloween kann kommen.
Verifiziert
Es ist alles perfekt gelaufen.
Für mich als ältere Kundin war es jedoch etwas schwierig mit dem Retourenzettel zum ausdrucken! Ich habe eine Hilfe gefunden, würde aber aus diesem Grund nicht mehr bestellen, auch wenn die Ware sehr schön ist.
Verifiziert
Ich habe den Gutschein für eine Aktion erst nach absenden der Bestellung gesehen. Diese wurde mir auf Kulanz nachträglich erfasst. Das ist nicht selbstverständlich und ich danke für diese Hilfsbereitschaft.
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