Online ging alles super mit der Anmeldung, die App ist da gescheitert (irgendwelche Bedingungen bzw. Vorraussetzungen) Nach der Registrierung funktionierte die App in der Bestellung Reibungslos, Service per E-Mail war auch okay ich hatte das Problem zwar schon gelöst bekam allerdings Eine sehr freundliche Antwort aber nicht unbedingt Hilfreich um das Problem der Registrierung zu beseitigen. Rechnung und Übersicht usw. Ausführlich, Verpackung der Vorschrift entsprechende So klein wie möglich und so groß wie Vorgeschrieben. Sehr empfehlenswert. Das Produkt Armreifen Neon: Ist wie erwartet gewesen und wie beschrieben. Unter UV Licht Leuchten bis auf das Dunkelblau alle Farben.
Die bestellten Kostüme ( 16 Stück für eine Karnevalsgruppe) wurden nicht geliefert. Angeblich war der Adressaufkleber auf dem Paket nicht lesbar, sodass dhl es an butinette zurückschickte. Ich bekam nur eine Mail „Ihre Retoure wird bearbeitet.“ ????
Vom Kundendienst erfuhr ich, dass ein erneuter Versand nicht möglich sei, da die Kostüme inzwischen ausverkauft seien. Es sei nicht möglich, mir das Retourpaket diesmal mit korrektem Adressaufkleber zu senden. Nur eine Entschuldigung half mir nicht! Ich brauchte eine Alternative! Keine Hile von butinette, kein Entgegenkommen oder ein Gutschein. Enttäuschend!
Immerhin konnte ich Accessoires nachbestellen, die auch geliefert wurden. Hier hätte ich mir zumindest einen Rabatt oder Gutschein als kleine Entschädigung gewünscht.
Eine Alternative zu den Kostümen haben wir zum Glück noch rechtzeitig in einem anderen Onlineshop gefunden.
Für einen Poncho der gefühlt mach dem Auspacken 1 kg Fäden von sich wirft 30€ zu verlangen ist in meinen Augen schon Unverschämt.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
27.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Statt einer Pilotenmütze kam Polizeimütze
Statt einer Pilotenmütze kam eine Polizeimütze. Rückabwicklung dauerte viel zu lange (fast 2 Wochen). Sonst war alles OK.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
15.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Bearbeitungszeit. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
Trotz Mail das der Artikel jetzt vorhanden ist, war bei der Ankunft der Ware ein anderer Artikel getauscht worden.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein Produkt wieder zurück geschickt, aber den Rechnungsbetrag bisher nicht erstattet bekommen…
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
12.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Retouren und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
Leider kamen die Artikel später als versprochen an und der faschingsabend war vorbei☹️
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
die produkte laden sehr langsam. das dauert dann halt sehr lange bei, bestellen
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
20.02.2024
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich leiten wir Ihr Anliegen an die entsprechende Fachabteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es dauert einfach zu lange bis die Rückerstattung auf PayPal geleistet wird.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
21.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der verlängerten Retourenbearbeitung.
Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider haben die Lieferangaben nicht gestimmt. Ware kam viel zu spät.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
27.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und gute Lieferung. Rückerstattung noch immer nicht erfolgt
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
21.02.2024
Guten Tag, wir haben Ihre Retoure gestern dankend erhalten. Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich.
Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schöne Artikel, aber die Größenangaben sollten überprüft werden.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
28.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Express bestellt, viel zu spät angekommen. 15€ umsonst bezahlt
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
27.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.at. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte einen Ring bestellt. Leider kam der Ring defekt an.
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12.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
13.02.2024
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Sie haben den erstgenannten Liefertermin nicht eingehalten.
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15.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
13.02.2024
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Kostenloser Versand auch bei geringerem Bestellwert
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15.02.2024
Guten Tag, gerne geben wir Ihre Anregung an die entsprechende Abteilung weiter. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
22.02.2024
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27.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
20.02.2024
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21.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
02.02.2024
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03.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das man persönlich für die Rücksendungskosten aufkommen muss ist die eine Sache. Aber eine Frechheit ist, dass man die Ware nicht in der Verpackung zurückschicken kann in der sie gekommen ist wie mir bei der Post mit geteilt wurde. Man muss also extra einen Karton nehmen und Zack kostet die Rücksendung mindestens 5€ wenn nicht sogar mehr, wenn man eine Sendungsverfolgungsnummer dazu möchte.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
20.01.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Rücksendekosten sind nicht vom Kunden zu tragen - es liegen der Sendung entsprechende Unterlagen bei oder diese können auch unter https://fasching-de.buttinette.com/shop/ruecksendung erstellt werden. Ebenso kann natürlich unser Karton für die Rücksendung verwendet werden.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
27.01.2024
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Keine Vorankündigung das Artikel nicht lieferbar und wir haben uns darauf verlassen!!! Bis zum Schluss auf beide angekündigte Artikel gewartet.
Somit haben wir einen Poncho, aber keinen dazugehörigen Sombrero.
Somit kein Faschingskostüm. Poncho
Kommt somit auch zurück.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
29.01.2024
Guten Tag, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann. Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen. Da die Bestellungen automatisch ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde Ware versendet die ich garnicht bestellt habe. Qualität nur teilweise gut. Wollte eigentlich den kostümkatalog bekommen, habe was anderes erhalten. Sonnst war ich ganz zufrieden .
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
27.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
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