Online ging alles super mit der Anmeldung, die App ist da gescheitert (irgendwelche Bedingungen bzw. Vorraussetzungen) Nach der Registrierung funktionierte die App in der Bestellung Reibungslos, Service per E-Mail war auch okay ich hatte das Problem zwar schon gelöst bekam allerdings Eine sehr freundliche Antwort aber nicht unbedingt Hilfreich um das Problem der Registrierung zu beseitigen. Rechnung und Übersicht usw. Ausführlich, Verpackung der Vorschrift entsprechende So klein wie möglich und so groß wie Vorgeschrieben. Sehr empfehlenswert. Das Produkt Armreifen Neon: Ist wie erwartet gewesen und wie beschrieben. Unter UV Licht Leuchten bis auf das Dunkelblau alle Farben.
Die bestellten Kostüme ( 16 Stück für eine Karnevalsgruppe) wurden nicht geliefert. Angeblich war der Adressaufkleber auf dem Paket nicht lesbar, sodass dhl es an butinette zurückschickte. Ich bekam nur eine Mail „Ihre Retoure wird bearbeitet.“ ????
Vom Kundendienst erfuhr ich, dass ein erneuter Versand nicht möglich sei, da die Kostüme inzwischen ausverkauft seien. Es sei nicht möglich, mir das Retourpaket diesmal mit korrektem Adressaufkleber zu senden. Nur eine Entschuldigung half mir nicht! Ich brauchte eine Alternative! Keine Hile von butinette, kein Entgegenkommen oder ein Gutschein. Enttäuschend!
Immerhin konnte ich Accessoires nachbestellen, die auch geliefert wurden. Hier hätte ich mir zumindest einen Rabatt oder Gutschein als kleine Entschädigung gewünscht.
Eine Alternative zu den Kostümen haben wir zum Glück noch rechtzeitig in einem anderen Onlineshop gefunden.
Schnelle saubere Lieferung, leider hat es nicht gepasst.
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21.02.2024
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21.02.2024
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Leider haben die Lieferangaben nicht gestimmt. Ware kam viel zu spät.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
27.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
21.02.2024
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4Tage bis zum Eintreffen der Ware ist 1 Tag zu viel. Ansonsten ist alles ok.
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20.02.2024
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Schnelle und gute Lieferung. Rückerstattung noch immer nicht erfolgt
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
21.02.2024
Guten Tag, wir haben Ihre Retoure gestern dankend erhalten. Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich.
Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
20.02.2024
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Mit der Lieferung hat alles gut funktioniert. Ich habe die Ware zurück gesendet und warte nach 12 Tagen immer noch auf mein Geld. Habe das Versandhaus auch schon kontaktiert, ist aber immer noch nichts passiert. Sehr schade ich werde keine Wahren mehr über diesen Versandhandel bestellen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
21.02.2024
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich kümmern wir uns um die schnellstmögliche Rückerstattung. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
20.02.2024
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
21.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
Habe für Fasching Fleecestoff bestellt und er entsprach genau meinen Farbvorstellungen und auch meinem Qualitätsanspruch. Einen Stern habe ich abgezogen da mir die Lieferfrist, vlt auch meinem Termindruck geschuldet, recht lange , im Vergleich mit anderen Lieferungen, erschien.
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18.02.2024
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Die bestellten Artikel konnte ich in aller Ruhe ausprobieren und die, die mir nicht gefallen haben bequem wieder zurück schicken.
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17.02.2024
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17.02.2024
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die produkte laden sehr langsam. das dauert dann halt sehr lange bei, bestellen
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
20.02.2024
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich leiten wir Ihr Anliegen an die entsprechende Fachabteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
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