Ich habe in den letzten Jahren nur positive Erfahrungen Pfalz Wein Shop gemacht. Immer zuverlässig, auch bei Sendungen ins europäische Ausland. Sehr empfehlenswert!
Lieferung war unvollständig. Entgegen der Behauptung wurde die Lieferung nicht
angekündigt, keine Verfolgung der Sendung möglich.
Der zweite Teil der Sendung kam nicht, wie versprochen, nach 2- 5 Tagen an,
sondern erst nach 13 Tagen, ebenfalls ohne Ankündigung.
Eine Entschuldigung erfolgte nicht, obwohl ich 3x angerufen hatte und Sie dazu
Gelegenheit gehabt hätten.
Ich habe in den letzten Jahren nur positive Erfahrungen Pfalz Wein Shop gemacht. Immer zuverlässig, auch bei Sendungen ins europäische Ausland. Sehr empfehlenswert!
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03.02.2024
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Goede zorg
Per ongeluk heb ik in de bestelling een foutief huisnummer opgegeven, en dat in een latere email aangegeven. Een verkoopmedewerker heeft mij opgebeld voordat de verzending verstuurd werd. Alle dozen zijn snel geleverd.
We bestellen vandaag weer :-)
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21.01.2024
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das ich den Wein den ich gesucht habe , dort auch zu einem Toppreis bekommen habe
Lieferung war unvollständig. Entgegen der Behauptung wurde die Lieferung nicht
angekündigt, keine Verfolgung der Sendung möglich.
Der zweite Teil der Sendung kam nicht, wie versprochen, nach 2- 5 Tagen an,
sondern erst nach 13 Tagen, ebenfalls ohne Ankündigung.
Eine Entschuldigung erfolgte nicht, obwohl ich 3x angerufen hatte und Sie dazu
Gelegenheit gehabt hätten.
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Antwort von pfalzweinshop.de
02.01.2024
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback bezüglich Ihrer Bestellung mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung erfahren haben. Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung unvollständig war und Sie keine Ankündigung erhalten haben. Dies entspricht nicht unseren Standards und wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Wir nehmen diese Angelegenheit sehr ernst und werden sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Auch bedauern wir, dass der zweite Teil Ihrer Sendung nicht wie versprochen innerhalb von 2-5 Tagen, sondern erst nach 13 Tagen angekommen ist, ohne vorherige Ankündigung. Dies entspricht nicht unseren üblichen Lieferzeiten und wir werden die Gründe für diese Verzögerung gründlich untersuchen, um sicherzustellen, dass sich solche Verzögerungen nicht wiederholen.
Wir entschuldigen uns auch dafür, dass Sie keine angemessene Antwort erhalten haben, obwohl Sie mehrmals angerufen haben. Dies ist inakzeptabel und wir werden sicherstellen, dass unsere Kundendienstabteilung in Zukunft besser auf Kundenanfragen reagiert.
Der Ortega Wein (Spätlese 2022) hat einen edlen Geschmack.
Bitte beim Bestellvorgang den Eintrag zwischen Versandadresse / Rechnungsadresse erleichtern.
Vielen Dank
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