Die Bestellung vom 21. 12.22 wurde so schnell geliefert, dass ich sehr angenehm überrascht war.
Die letzte Bestellung 77503 vom 25.5.23 war anscheinend auch sehr schnell in Wien, da der Postbote aber prinzipiell nicht ins Haus kommt, sondern die Lieferung gleich im Postamt zur Abholung einlagert, habe ich davon erst nach Rückfrage bei Ihnen und mit einer Mitteilung vom 5. 6. in Erfahrung gebracht, wo sich die Bestellung befindet. Die Zusteller sind das Problem. Nicht nur bei Ihnen.
Seit Bestellung & Bestätigung am 26.01.24 nichts mehr gehört. Deshalb am 06.02.24 telefonisch nachgefragt. Es wurde ein Rückruf am 06.02.24 versprochen, der bis zum heutigen Tage nicht erfolgte. Neben dem nicht gehaltenen Rückrufversprechen ist vor allem nicht das Lieferversprechen "Die Lieferfrist beträgt ca. 3 - 5 Werktage nach Bestelleingang." gehalten worden: Morgen sind 10 Werktage ungenutzt verstrichen; ein DHL-Sendungslink ist nicht einmal erahnbar trotz meiner telefonischen Nachfrage. Eine derartige Erfahrung ist in diesen Zeiten beunruhigend; hoffe, daß ich nicht noch dem bereits entrichteten Kaufpreis nachlaufen muß ... .
Eine Flasche mit Flüssigkeit kam leer an. Leider keine Reaktion vom Shop, wie man es erwarten könnte.
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22.10.2023
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13.10.2023
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Rundum zufrieden. Die Lieferverfolgung hat etwas geklemmt. Falsche Tracking-Nr.
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10.10.2023
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Bestellung + Bezahlung gingen hervorragend reibungslos.
Wünschenswert wäre jedoch gewesen, wenn collonil eine mail geschickt hätte, WANN das Paket an mich abgeschickt wurde.
Schon die Zweit Bestellung innerhalb eines Monats,, die einfach durch Unfähigkeit der Zusteller nicht angekommen ist. Ich weiß nicht wo die Bestellung sich seit über 1 Woche befindet.
Ich denke eine Kundenbeschwerde bei der Post nützt wieder nichts. Hier muss Collonil reagieren.
P.S. Vom Produkt selbst so fern es angekommen ist bin ich begeistert. Ich hoffe das liest einMensch und keine Maschine
P.S.
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09.06.2023
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Die Bestellung vom 25.5.23
Die Bestellung vom 21. 12.22 wurde so schnell geliefert, dass ich sehr angenehm überrascht war.
Die letzte Bestellung 77503 vom 25.5.23 war anscheinend auch sehr schnell in Wien, da der Postbote aber prinzipiell nicht ins Haus kommt, sondern die Lieferung gleich im Postamt zur Abholung einlagert, habe ich davon erst nach Rückfrage bei Ihnen und mit einer Mitteilung vom 5. 6. in Erfahrung gebracht, wo sich die Bestellung befindet. Die Zusteller sind das Problem. Nicht nur bei Ihnen.
Ware wie beschrieben, Versand hat 1,5 Wochen gedauert
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07.06.2023
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Peinlich
Keine Lieferung, keine Infos, keine Antwort…. !? Kein Service, einfach schwach!
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20.05.2023
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Guter Online-Shop
Schnelle Lieferung.
Verbesserungsvorschlag: Bei Teil-Lieferungen wie in meinem Fall, bei der 1. Lieferung mitteilen, dass noch weitere Lieferungen erfolgen. Das erspart die Nachfrage im Kunden-Service ob der Rest vergessen wurde oder wann dieser kommt.
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15.05.2023
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Die Sachen waren gut eingepackt, karton war ganz, und es war kein Plastik verwendet.
Nur war die Sendung später als vorhergesagt und ohne vorheriger bescheid
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09.05.2023
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1 Artikel falsch geliefert
und 1 Artikel fehlte
Rücksendelieferschein fehlte
musste angefordert werden
Tel Service versprach kurzfristigen RR dieser erfolgte 2Tage später
Rückerstattung noch nicht erfolgt
Dauert länger als bei Amazon
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