Die Bestellung vom 21. 12.22 wurde so schnell geliefert, dass ich sehr angenehm überrascht war.
Die letzte Bestellung 77503 vom 25.5.23 war anscheinend auch sehr schnell in Wien, da der Postbote aber prinzipiell nicht ins Haus kommt, sondern die Lieferung gleich im Postamt zur Abholung einlagert, habe ich davon erst nach Rückfrage bei Ihnen und mit einer Mitteilung vom 5. 6. in Erfahrung gebracht, wo sich die Bestellung befindet. Die Zusteller sind das Problem. Nicht nur bei Ihnen.
Seit Bestellung & Bestätigung am 26.01.24 nichts mehr gehört. Deshalb am 06.02.24 telefonisch nachgefragt. Es wurde ein Rückruf am 06.02.24 versprochen, der bis zum heutigen Tage nicht erfolgte. Neben dem nicht gehaltenen Rückrufversprechen ist vor allem nicht das Lieferversprechen "Die Lieferfrist beträgt ca. 3 - 5 Werktage nach Bestelleingang." gehalten worden: Morgen sind 10 Werktage ungenutzt verstrichen; ein DHL-Sendungslink ist nicht einmal erahnbar trotz meiner telefonischen Nachfrage. Eine derartige Erfahrung ist in diesen Zeiten beunruhigend; hoffe, daß ich nicht noch dem bereits entrichteten Kaufpreis nachlaufen muß ... .
Von den Collonil-Produkten bin ich schon sehr lange überzeugt, egal, ob es um Imprägnierung geht oder Farbauffrischung, Pflege, Reinigung u.a.. Und bei Rabattaktionen sind die Top-Produkte auch günstig zu bekommen. Die Lieferung geht auch jedes Mal blitzschnell.
Einfach nur zu empfehlen.
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist Top. Das erste Imprägnierspray hatte Probleme mit dem Sprühkopf. Collonil.com hat mir sofort Ersatz geschickt. Freundlich und zuvor kommend. Ich werde dort öfter bestellen.
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