Wir waren auf der Suche nach einem Massivholzbett. Eine Detail-Anfrage per E-Mail wurde umgehend sehr kompetent und zu unserer Zufriedenheit beantwortet. Aufgrund der überaus guten Beratung, die sich im folgenden E-Maildialog fortgesetzt hat, konnten wir DAS perfekte Bett für uns finden. Die Qualität und die Verarbeitung haben unsere Erwartungen noch übertroffen. Neben dem Bettgestell kamen noch die Lattenroste und die Matratzen hinzu, die ebenfalls einen wertigen und qualitativ sehr gehobenen Eindruck machen. Auch hier haben wir die Beratung vom Fachmann gerne angenommen.
Aber nicht nur bei der Beratung und der "Ware" konnte Bettkonzept punkten: Auch die gute Verpackung und Anlieferung durch Pianoexpress konnten das gewonnene Bild abrunden. Hier wird bei anderen Firmen gerne am falschen Ende gespart.
Wir sind SEHR zufrieden, werden Bettkonzept gerne weiterempfehlen und möchten uns auf diesem Weg nochmals bedanken.
Weiter so!
Nach 12 Wochen ist das Bett zwar angekündigt, aber noch nicht geliefert. Selbst die ausliefernde Spedition braucht 2 - 3 Wochen. Das sollte doch schneller sein.
Das Bett war gut verpackt, die Montagetechnik beeindruckend simpel und vertrauenserweckend. Sieht nach dem Besten und stabilsten Bett aus, dass ich je hatte.
Obwohl bei meiner Bestellung nicht alles rund lief war der Service erstklassig. Ich habe umgehend nach der Bestellung eine Mail bekommen, wo mir erklärt wurde was schief gelaufen ist und wieso - und wie wir die Sache lösen könnten. Super freundlich, schnell und ambitioniert.
Letzend Endes bin ich mehr als zufrieden mit dem Ergebnis. Überall arbeiten Menschen, Fehler können mal passieren. Wenn so damit umgegangen wird, kann ich nur meinen Hut ziehen!
Lieferung war dann schnell und absolut ohne Mängel. Noch einmal vielen Dank und ich werde definitiv wieder bei Ihnen bestellen, wenn ich Bedarf habe. :)
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02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es war alles perfekt von der Bestellung, Nachfrage zur Bestellung bis zur Lieferung. Sehr kompetente Mitarbeiter.
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Freundlicher und sehr kompetenter Kundenservice.
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nachttische bestellt, Bestellung geändert, und sofort bearbeitet.
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
immer wieder gerne
Ich freue mich, bei Bettkonzept nach so vielen Jahren noch die gleiche Matratze gefunden zu haben.Das Modell, welches ich mir vor über acht Jahren dort persönlich ausgewählt hatte, erfreut mich nun erneut und stellt meinen Anspruch an komfortables Liegen trotz Wirbelsäulenschadens sehr zufrieden.
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles super, alle nett und freundlich. Ware top!
Alles
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Beratung,
Sehr guter Auslieferungs Service,
Rechnungsstellung sehr gut.
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08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetente und sehr freundliche Beratung, zügige/unkomplizierte Abwicklung. Bei Rückfragen war immer ein kompetenter Ansprechpartner da, der sich auch für 'Zuständig gehalten hat'. Bin mit der Qualität des Bettes und der Matratzen sehr zufrieden, ich würde dort jederzeit wieder kaufen.
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beratung sehr gut, Lieferung Verbesserungswürdig
Die Beratung von Frau Plenz empfand ich als äusserst hilfreich, dazu nett und kompetent. Qualität des wunderbaren Bettes, Lattenrost, Matratze und Nachtschrank auch sehr gut. Ich schlafe so gut, wie noch nie im Leben zuvor darin.
Der Liefertermin wurde um ca 4 Wochen verschoben. Das fand ich nicht tragisch. Doch die Kommunikation mit Spedition und der Firma Bettkonzept sollte dringend verbessert werden. Es hiess, ich bekomme eine Mail zur Terminvereinbarung. Ich wartete und wartete, baute das alte Bett schon ab, denn es hiess, es kann von heute auf morgen sein. Es kam keine Mail. Eines Tages kam ein Anruf, eine Lieferung stehe vor der Tür. Ich war nicht Zuhause. Es stellte sich dann heraus, dass die Spedition öfters ein SMS geschickt hatte, mit der Aufforderung einen Link zu öffnen. Der Name der Firma war mit gänzlich unbekannt und ich öffne keinen unbekannten Link. Die Sache wurde aber dann geklärt und schon am nächsten Tag war mein Bett da.
Dann die nächste Schwierigkeit: Man benötigt DRINGEND einen grossen Gummihammer, um das Bett vollständig zusammen zu bekommen. Das hatte ich nicht, da es im Video nicht gezeigt wird. Das sollte unbedingt deutlicher aufgezeigt werden.
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Seriös und hilfsbereit, Lieferung dauerte aber
Es hat alles super geklappt und der Service war stets zu erreichen und hilfsbereit. Da die Lieferung rund 12 Wochen gedauert hat und auf der Bestellseite 6-8 (+2 bei Lieferengpässen) angegeben war, ziehe ich einen Stern ab.
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Super tolles Bett, gut verpackt, nettes Team und man wusste immer, was als nächstes passiert.
Ein großes Dankeschön an das gesamte Team :)
Von der Beratung über die Qualität bis zur Lieferung alles perfekt!
Wir waren auf der Suche nach einem Massivholzbett. Eine Detail-Anfrage per E-Mail wurde umgehend sehr kompetent und zu unserer Zufriedenheit beantwortet. Aufgrund der überaus guten Beratung, die sich im folgenden E-Maildialog fortgesetzt hat, konnten wir DAS perfekte Bett für uns finden. Die Qualität und die Verarbeitung haben unsere Erwartungen noch übertroffen. Neben dem Bettgestell kamen noch die Lattenroste und die Matratzen hinzu, die ebenfalls einen wertigen und qualitativ sehr gehobenen Eindruck machen. Auch hier haben wir die Beratung vom Fachmann gerne angenommen.
Aber nicht nur bei der Beratung und der "Ware" konnte Bettkonzept punkten: Auch die gute Verpackung und Anlieferung durch Pianoexpress konnten das gewonnene Bild abrunden. Hier wird bei anderen Firmen gerne am falschen Ende gespart.
Wir sind SEHR zufrieden, werden Bettkonzept gerne weiterempfehlen und möchten uns auf diesem Weg nochmals bedanken.
Weiter so!
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetente Beratung, Info und Begründung der Lieferverzögerungen, ein Holzbett das voll und ganz unseren Vorstellungen entsprach.
Kompetentes Kundengespräch mit detaillierten Informationen zum Bett, Lattenrost und der individuellen Matratzen. Auf den Punkt geliefert, immer eine freundliche Atmosphäre bei den Telefonaten, auf jeden Fall empfehlenswert!
1a Qualität!
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17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nette Kommunikation und ein tolles Bett!
Ich bin sehr zufrieden!
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17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens. Top Beratung. Tolles Bett mit allem was man braucht. Sehr zu empfehlen. Jederzeit gerne wieder.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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